【追記アリ】Kindle、買って一年経つと再ダウンロードが保証されない？買った本が読めなくなった人の声

芹沢文書 @DocSeri Kindleで購入済みのコンテンツが一部出て来ない。購入履歴にはあるのにライブラリにもなく再ダウンロード候補にもなく、それどころか「コンテンツと端末の管理」で検索しても表示されない。どうなってんだ 2024-01-15 21:53:48 芹沢文書 @DocSeri この件、Amazonのサポートとやり取りした結果「購入から1年以上経過したコンテンツは端末から削除すると再ダウンロードが保証されない」とのこと。 以前から「電子書籍は所有でなくレンタル」とは言われていたが、はっきりと「購入から1年で消える」と言われては、紙書籍とほぼ同額で購入する意義は… 2024-01-15 22:39:11

[sekiryo]

あくまでも視聴権ですとか一方的に都合がいい主張するなら、ならなんで紙と同じ値段で売ってんだ？って事になるんだけど。レンタルなら値引きしろだし値引きしないなら所有させたと誤認をさせているだけだろう。

[todomadrid]

kindle本消えるのも怖いけど、結構な値段した辞書アプリが実はインストール回数に制限があって、何度か機種変したらもう使えなくなったのはかなりショックだった...。てっきり買い取りだと信じてたのに。

[prograti]

利用規約には1年以上経過したコンテンツの再ダウンロードは保証されないみたいな内容は見当たらないですね... https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=201014950

[kotesaki]

具体的な書名が明示されていないのは何故？注意喚起にもなると思うので再ダウンロード出来なくなった書名を教えてほしい。

[takilog]

10年以上使っててそんなの一度も見たこと無い。具体的な本と出版社書いてほしい / （確認したい）少なくとも10年前に買ったラノベなどは全部ダウンロードできるように見えた。

[dekaino]

購入履歴150ページくらい辿ったところから再ダウンロードできた模様 https://docseri.hatenablog.jp/entry/2024/01/16/110601

[augsUK]

アクタージュみたいな販売停止も、ちょっと前のはじめの一歩のような販売してたけど作者の意向で電子書籍取り下げのものも再ダウンロード出来ていたが。//Amazonのサポートの質の低さが最大の問題か。

[IthacaChasma]

“ライブラリ丸ごと握らせたのは自分であるからその不利益は呑むしかないのだろうが、にしても想像以上の信用ならなさだ”　これ本当なら相当信用できないな…自分もかなり買っちゃってるがどうしたものか。

[wbbrz]

今から来た人へ、まとめに載ってない結論→①データは取り戻せた。②「1年しか保証されない」はコミュニケーションの齟齬の可能性が高い。詳しくは元ツイの人のブログ記事（ブコメにある）へ。

[takamocchi]

一度カスタマーサポートで確定した対応がXで愚痴るとワンランク上の対応に変わる時点で全然信用出来ないんだけど。

[fumikef]

この話が出てから数日後、ふと思ったのが「Kindleシリーズを含むAmazonデバイスは、購入から1年間もしくは90日間の限定保証が自動的についてくる」ということ。サポートが状況把握を間違えてこれと勘違いした？

[brimley3]

それは困るなぁ

[nobodyplace]

結論は「再ダウンロード出来る」「ただしサポートに連絡して対応してもらう必要がある」「Amazonのサポートは時々嘘をつく」。Amazonのサポートは空いてる人が対応するシステムっぽいんで、どうしても齟齬は生じがち

[room661]

インストール回数に上限のある辞書アプリとは LogoVista のことかな、近づかないことにしよう。

[atsushieno]

この辺ちゃんとした法規制が無さすぎるのが問題なんだろうな

[catsnail]

サポートの間違いだったとしてもそれはそれで…

[jun_cham]

眉唾と思いつつ、そういうことを言ってもおかしくないと思う程度にkindleに信用がないのも確か。買った書籍は全部オフラインにバックアップ取らないとダメだなー

[dorje2009]

最後の方まで読むと、保証されないってことはないようだ。不具合っぽい

[torish]

別の本の配信サイトと使用権のエクスポートインポート出来たらなあ。価格の5%でとか。

[taimatu]

“Amazonという企業の信用ならなさ”

[nilab]

「改めて考えると「サポートの誤解」の可能性が高いかなという気がしてきており、「コンテンツの保証期間が1年しかない」のではない可能性がある（いずれにせよAmazonの公式見解は確認できない）」

[shikiarai]

どうせサポートがポンコツなんでしょ

[jiro68]

最近のAmazonを見ていて信用する方が悪いと思う。奴ら金のことしか考えていないのだからユーザの不利益なんて気にしてない。そんな会社の運営するクラウドシステムに国のシステムを載せたりして大丈夫かね？

[ochikun]

検索で一時的に見つからなくなることはたまにある。その類の話だろう。

[gwmp0000]

電子書籍 1年は早いな Amazon 記録は残ってるのに再度買え、は酷い もう詐欺じゃん 「電子書籍は所有でなくレンタル」

[rh-kimata]

この手の話。規約のここにかかれています確認できない限り、怪しいし当事者なら粘るべきはなしかとは

[hilda_i]

紙の本だって買ったもの全部一生所有なんかしないと思うんだけど、Kindleはライブラリに全て表示されるから、注ぎ込んだ金額をつい考えちゃうわね。

[gsggyhig]

kindleで本買ってた時期あるけど、やっぱり紙に戻りました

[Flume]

Rentaってサービスに20〜30万円分くらい購入した漫画あるけど、サービス終了したら見れなくなるリスクは電子書籍あるあるだから怖いね。

[estragon]

（参考）一時的不具合だったかも？https://x.com/DocSeri/status/1747079448938299792 / （参考）別の人のサポート照会結果https://x.com/booksbanana/status/1747089983754965478

[bml]

デジタルホラー

[stamprally]

バズると火消しに来るのおもろいな。SNSで騒ぐのは最短の解決策になりうる。

[otoya_kyo]

どういった条件でこの事象が発生するのか気になるので、やはり具体的な書名の例示は欲しい……

[keshitai]

楽天TVで購入したワーナー映画作品が消えても全くブクマつかないのにKindleだと500ブクマぐらい行くのかhttps://togetter.com/li/2117834

[moromoro]

利用規約同意次第なのでサポートから言われたとて引き下がず、他のコンテンツでも同じ事象が発生するなら戦って欲しい（起こった人しか戦えないんだし

[bk246]

音楽はMP3ダウンロードさせてくれるのに、本はPDFでダウンロードさせてくれないんだよな。

[pecan_fudge]

単なる利用権だからなぁ

[fjch]

DL復元報告0116110601時点 https://b.hatena.ne.jp/entry/s/docseri.hatenablog.jp/entry/2024/01/16/110601

[yakitori-siro]

機種変更を複数挟んだ場合は昔買った本は今の機体に紐づいてない可能性があるので、購入履歴から配信しなおしてね