ファミレスで隣のテーブルの老夫婦に「タッチパネルや配膳ロボットの仕組みがわからない」と話しかけられた話→ 最先端もいいけどもっと人に優しい社会であってほしい

九月 @kugatsu_main ピン芸人。主にコント、折に触れて文章。青森県出身。京都大学卒業。東京都在住。著書『走る道化、浮かぶ日常』（祥伝社）／ライブ予定は #今月の九月 ／読むラジオ@kugatsu_readio ひとりごと@kugatsu_mnlg 出演・執筆等の依頼はDMまたはto.obonai@gmail.com または祥伝社まで m.youtube.com/channel/UC04k7… 九月 @kugatsu_main ファミレスで作業をしていたら、横のテーブルの老夫婦に「ごめんね」と話しかけられた。タッチパネルや配膳ロボットの仕組みがわからないのだという。 最新機器の導入は従業員数の削減のためだから、使用法を説明してくれる店員など一人もいない。酷いシステムだなと思いつつ、一通り説明した。 2024-03-18 14:27:08 九月 @kugatsu_main 老夫婦は

[haha64]

「使用法を説明してくれる店員など一人もいない」って、すかいらーく系のファミレスなら店員呼び出しボタンも残してるし、分からないお年寄りが店員呼んでるのをよく見かけるけど。

[hase0510]

老人じゃなくても最先端技術じゃなくても、生まれて初めて路線バスに乗る人はこの状態になるよ。親切なチュートリアルなんかないからね。

[technocutzero]

親見てて思うけど操作の仕方が分からないんじゃなくて概念が分かってないから覚えられないっぽい　んで教えても概念はなかなか理解できないので無理ゲーになる　歳食っても大丈夫って思ってるならそのへん落とし穴

[IthacaChasma]

“若い世代でも”これはさすがに”と思う人は多い”　自分の観測範囲ではネコちゃん配膳ロボットは大人気でむしろ人間の店員が持ってきてガッカリみたいな話ばかりだが。

[poko_pen]

完全無人ファミレスなんて無いから『使用法を説明してくれる店員など一人もいない』というのはデマだな／世代によって使い勝手が違うから万人に最適なUI/UXは奥が深く誰も正解を導き出せていない。松屋てめえはダメだ

[pikopikopan]

質問する勇気は持ちたいよね。セルフレジサクサク使ってるとか、大病院の清算慣れてる高齢者見るに、あれは慣れだと思うわ。時間かけても良いならできるようになると思いたい

[vlxst1224]

タイトルになってる話題よりもそのすぐ後に出てくる九月氏の質問箱への回答の方が趣深かった。いつからインターネットは対立して遊ぶ場所になってしまったんだろうな

[mayumayu_nimolove]

こういう少数派のためにわざわざ口頭注文方式とも用意してるファミレスは凄いってならないのが日本のSNS。

[sqrt]

ファミレス云々より、賛成・反対のどちらみたいな質問を飛ばしてる人、正気か？／まあ、俺らもポポポ認証での注文と五次元異空間ミョーミョンでの配膳を強いられる30年後に備えておく必要あるよね

[richest21]

『あらゆる話題について人を色分けして、なんでもかんでも陣取りゲームのように捉えてしまうのは、人間観がＸ過ぎてあんまり好まないな』『「議論のためではないもの」の余地を、この世界に残してもよいと思うよ』

[samu_i]

“人間観がＸ過ぎてあんまり好まないな”そうじゃない人間はXにかかわりにくい

[sawarabi0130]

オーダーは自分のスマホでQRスキャンしてWebページ開いて入力という飲食店も増えているけど、老人手前の世代にはまだガラケーという人が一定数いてサービスから排除されている。

[brimley3]

やはりタッチパネルが敷居高いよな。ATMに慣れている世代ならいいけどね。あと無人レジ。

[pazl]

酔っ払ったお年寄りが、某中華屋で中華丼を連打してて、１００個くらいオーダー入ってるのを店員さんが確認にきてて、店員さん大変だなと思った。

[osugi3y]

最近は配膳ロボットだけじゃなくて、レジも自動だから人がしてくれていた時代の記憶が残っていてずーっと自動レジの前に突っ立っていることがある。気づいたらちょっと恥ずかしかったりするんだよな。

[newbluesky]

うちの子には「分からないなら自分で聞きな」と言ってる。それが出来ないと「座して死を待つ」しかないと。分からない事と人に教えを乞う事は別。

[retire2k]

食券方式は昔からあるんだけど、あれは人に優しいのか？

[sumanhoho]

タブレットを元の位置に戻していない自覚がなくて「戻して下さい」とタブレットに怒られながらずっと画面をタッチして格闘している老夫婦を昨日見かけた。頑張って覚えても忘れる人は忘れちゃうよね

[adsty]

分からなければ普通に店員を呼んで頼る。

[Fluss_kawa]

結構老人でも交通系をチャージしてるから慣れだな。初回から数回をどうこなすかが課題。みどりの窓口無くなって、あるところだけやたら混んでるけどあれもそのうち解消されるだろうな。

[ikebukuro3]

色んなコメントを見ると、松屋の券売機とえきねっとは許されたんだな。使えない方が悪いと。あとポポポ認証での注文と五次元異空間ミョーミョンでの配膳は楽しみだなすげえ便利になってそうだな

[rain-tree]

ついこないだPASMOのチャージのお手伝いして（次使いたかったので）「やった事なくて（汗」「大丈夫ですよ〜」的なやりとりを交わした所だが、飲食店での注文用のUIは私も苦手なのでお手伝いできるか自信がないな

[yk_mobile]

こいつ（九月）の周りには都合よく色々起こりますね

[aka85s]

炙り〆鯖200個頼んじゃった小川さんと言う人がいてですね

[nack1024]

仕組みを理解する必要はない

[secseek]

人に優しいって耳障りのいい言葉を進歩を拒絶するのに使わないでほしいですね。分かりにくいなら分かりやすくすればいいだけです

[mionosuke]

iPhoneが年配の人に普及したのは分からない事を、周囲の人に聞けるからだと思う。タッチパネル発注もセルフレジも、同様の事を狙いすぎ。一般人の負荷が高いと思うのはこういうところ。

[tfurukaw]

最初だけだと思いますが。何度説明されてもわからないなら別ですが。ウチの老親だってスマホで稽古事の仲間たちとLINEで連絡取りあいながら運営してる。最初に一歩目で躓くかどうか。若者だって最初躓く人は居る

[hotelsekininsya]

数年間全然ファミレス行ってなくて、こないだ久々にガスト入ったら薄汚れたネコロボが普通にいて、「頑張ってるねぇ」と思ってほんの少しだけ拭いてあげた。

[defrost]

当該ポストの後の長い文章、わりと自分と同じ考え方で同意できる文章なんだけど、なんか「上から目線」っぽく感じるのも事実。文章って難しいですね

[ckom]

70代以上あたりから「ゲーム」を通ってきていない層がいて、その層は「階層型UI」を肌で理解できないことが多いです。A,B,CでAを押すとA,B,Cは消えちゃってA1,A2,A3,戻るになる、みたいな。A,B,Cが消えてパニックになる。

[chuujou]

「矢はカネがかかる。安いアイルランド兵をだせ。」

[mashori]

これなあ。結局のところ無理に変えないと『いままでのままで通すわ新しいこと覚えたくないんだわ不便でも他に迷惑かかってもやってる限りはそれで通すわ』って人が多いのよ、高年齢になってくると。

[aaaaaaaaaaa]

ブコメ読んで確かに、路線バスとか新幹線の乗り方や原付乗り始めた時のガソリンの入れ方が不確かだったことのストレスの方がはるかに高かった思い出

[tekitou-manga]

困ってそうな人にはなるべく声かけるようにしてる。

[akiirocar]

この芸人さん、順調に“社会に物申すマン“路線に入ってってるよね。ジェンダーとかのテーマでは面白いと思って聞いていたけど、これはちょっと雑議論だわ

[kensetu]

芸人だから「へ～そういうことがあったんだね～」と思えるけど、どこの馬の骨ともしれないのになぜか青バッジついてたら「不道徳な報酬目的のバズ狙いパクリ話かよツマンネ」になる不思議

[REV]

その点Web業界は『操作できて垢作れる奴だけ品物買ってきな。出来ねぇ奴はコンパニオンアプリ乗っけるかボランティアでも雇うんだな。自力でｗｗｗ』でも差別と言われず優しくないとも言われない。

[graynora]

タッチパネルも配膳ロボットも忙しい店員さんを呼ばなくて済むのでたいへん助かっている。店員さんと何か喋りたい人には不向きと思う。

[queeuq]

サイゼに行けばいいのでは