エアコン工事の追加料金について説明したら｢え？ただ置くだけじゃないんすか？｣と言うお客さんが最終的にサービスに感心して気持ちよく支払ってくれた話

量販店エアコン工事ねこ @fujidconstruct1 バケット工事の追加料金を説明したら「え？ただ置くだけじゃないんすか？」と言うので「じゃぁ置いてくれれば追加無しで良いですよ」とお客さんに任せてたら10分位試行錯誤した後に「工賃支払うのでやっぱりお願いします」となりました。 ただ置くだけ。固定するだけ。繋ぐだけがどれ程難しい事か。 pic.twitter.com/1lP7hKnt99 2024-04-15 15:16:13

[Big_iris]

客側は部屋にバケットがあるから壁に穴開けないで1階と同じ工数で設置できると思ってたのに当日になって工賃請求されたんだから面食らうわな。　事前に下見見積もりして相談すればお互い嫌な思いしないのに。

[lacucaracha]

10分分の待機料も追加してもらわないと割に合わんね。

[kakaku01]

自分たちの仕事がどのような価値があるのか顧客に説明するのも商売のうちだけど、まあ営業の仕事であって作業員の仕事じゃないよな。

[iinalabkojocho]

エアコンをなぜ自分でできると思うのかが謎です。オーディオやテレビ.ギリギリ冷蔵庫までかなぁ。。。

[REV]

淀橋だと（事例として令和の必須家電と言われる食洗器の場合）「事前の工事お見積もり・下見代金 3,300円」のようなサービスがあり配送後の搬入不可設置不可というトラブルから回避しやすい。

[Crane1449661]

コールセンターだけどこの気持ちわかるわ。文句を言うのでお自身でやってもいいですよ、って案内して切ると大抵かかってくるんだよな

[sangping]

イメージ画像かしら？　まさか顧客の自宅の写真じゃないよね……。

[totoharusan]

こういう状況だったらむしろ「どうやってこの重い室外機を降ろすのか」が気になって作業に見入ってしまうかもしれない

[PrivateIntMain]

技術には敬意を評するけど、そもそも設置の目処が立つまで売らないでほしい。

[togetter]

加工品に対して原価だと～みたいな時にも言えるよね。

[mike47]

これはホントそうだな

[gyampy]

ほんまあるあるやな。ただ中には価格に見合わない雑な仕事をする人もいる訳で。結局、丁寧な説明が大事なんだろうな。

[naoto_moroboshi]

実際◯◯するだけ、ですごい料金とる業者もおるでな……。こういう現場作業じゃなくて……。

[moritata]

室外機の設置場所、いつもとんでもない所にあるよなぁ…と思ってみてるので、工賃かかるのは理解できるし業者さんには頭が下がるなぁ。

[poponponpon]

設置料プラス危険作業費用でプラス◯万円になりますーって当日言われたことあるな。支えないし確かに危ないから納得して払ったんだけど、かかる工賃の可能性をあらかじめ知っておきたいのよね。

[pikopikopan]

簡単そうだと思うことも、自分でやってみるとわかるよね。改めてプロって凄いわって思うもん。

[pptppc2]

「ただ置くだけ」などという客の固定概念 を砕け！

[petronius7]

DIYやったことない人が多いのかも。多少でも家の物を作ったことがあれば、単に設置すれば良いとか言えず、つなぎ込みどうすんだ、室外機の位置調整して配管配線とか面倒だと思って金で済むなら喜んで！だと思うが。

[cvtbgspuda]

エアコン設置できるならそれでご飯が食べられますね。

[pazl]

実際バケット工事は、命綱も付けずに普通に作業してて、めちゃくちゃハラハラする。

[Oliver1327143]

家電設置サービスを外してたらアースとかいう当時わけのわからないものの設置をするはめになり途方に暮れたことがある