ECサイトにおける洋服の購入と返品の可否 ～ZOZOTOWNの事例を中心に～

IKO NATSUKAWA @HighandSeekTKO ZOZOは大きくなったんだから、消費者保護のためにも返品・キャンセルのシステムも構築してほしい。日本の通販は法律上クーリングオフ制度が適用されないことになっているので、消費者にデメリットが多い。通販業界自体すごい勢いで成長しているのだから、そろそろ適用されるように法整備するべき。 2010-09-24 22:12:26 前澤友作@MZDAO @yousuck2020 失敗しないように購入すれば良いのでは？失敗が怖い方は試着して実店舗で。 RT @AddictsTokyo: ZOZOは大きくなったんだから、消費者保護のためにも返品・キャンセルのシステムも構築してほしい。日本の通販は法律上クーリングオフ制度が適用されないことになっている 2010-09-25 00:39:30

[mutum911]

ぞぞぞー

[ikemo10]

実際に見て体に合わせてから買うように作るから？初めから通販する為に規格どおりに解り易い素材で作れば？

[justgg]

panda_roidという人の押し付けがましさが目についた。何でも自分が正しいと考えるタイプだな。ZOZOの社長も結構ひどい発言するのね。

[sdmt]

そんなもん購入額の何%か上積みすれば返品できるようにしとけばええんちゃうか。オプション料取ればええねん。

[atsushifx]

ZOZO TOWNがそうしたいならそれでも良いけど。選ぶのはユーザー。もっと客に優しいサービスがでたら一挙に流れるよ

[appletriangle]

javariの神対応でamazonもネット通販を席巻できるのか？ユナイテッド・アローズが進出した今、期待したい。

[tzt]

ECサイト側と消費者側には圧倒的な情報の非対称性があるわけで、そこをフォローする仕組みは必要。優位な側が「嫌なら買うな」なんてのは最低だよ。やっぱ、独占企業なんてろくでもないもんなんだなぁ。

[mtakano]

勉強になる。僕はZOZO社長のスタンスに賛成。そのスタンスに賛同するユーザーがターゲットで、そこに適切なサービスを提供している訳でしょう。

[elasticdale]

値段だけ見て手軽に買う人が多いので、少しは商品と真剣に向き合えよ！とお店側の人が言いたくなるのはよくわかるhttp://elasticdale.enq1.shinobi.jp/enquete_p/84917/

[Alceste]

一部ツイートを抜粋された側から言うと、当然ながらツイートの取捨選択には作為的なものがあるので、これ自体のみでは判断しないようにして欲しいところ。

[hiroshi_revolution]

#followdaibosyu Togetter - 「ECサイトにおける洋服の購入と返品の可否 ～ZOZOTOWNの事例を中心に～」

[ndiy103]

ここで語られている返品を可能にしているのがザッポス。ただし、初めて黒字に転じた2006年の売上720億円に対して、返品にかかった費用は120億円。 http://j.mp/bIkTmS

[d-mo]

返品不可理由に"返品可にすると経費増の分、価格に上乗せせざるを得ないので返品しない客に不利益"と言っているのだから、その方針に賛同する人が顧客層という事。これを会社都合と見るか、企業理念と見るかの違い。

[Lowtek]

レビューの価値減少はスマホアプリで顕著に表面化してきたし、販売側が基準を選んで、消費側も量販とは分けてECを考えていかないとダメだろね。

[blanc2005]

完全消費者と業界・ビジネス側との視点・視野・思考の違い／服は旬のある生モノみたいなものだから、破棄してもペイできるもの以外は難しいだろうね／客が店を選ぶように、店も客を選ぶ

[kokumaijp]

販売側・購入側のどちらの言い分も理解できるので、双方が納得する落しどころがほしい。 .@_vech さんの「ECサイトにおける洋服の購入と返品の可否 ～ZOZOTOWNの事例を中心に～」をお気に入りにし..