話がヘタな人に教えたい｢たった2つ｣の原則

こんにちは、ロールジョブの大岩俊之です。営業マンのみなさんは、普段から相手に伝わりやすい言葉の組み立てなど、意識されていますでしょうか？ 同じ会話の内容でも話しの組み立て方しだいで、うまく相手に意図が伝わったり、伝わらなかったりしてしまうものです。 私が営業マンだった時代、お客さまに言葉を伝える際、「伝え方」「しゃべり方」など、いろいろと試行錯誤して工夫してきました。元々、私は話し好きで、身振り手振りで話を伝えようとする感覚タイプです。仲の良いお客さまとは、多少言葉が足りなかったとしても、話しが少しズレていたとしても、お互いの空気感でなんとなく言葉を感じ取っていました。 自分では、話しは上手な方だし、人に伝えることは問題ないと思っていました。それが、思いがけない時に、自分の伝え方の工夫が足りないことを知ることになりました。 初めてお会いしたお客さまや、担当者が全く面識のない上司を連れてきた

[nagabow]

メモ

[akatakun]

文章構成のアーキテクチャ，ホールパート法: 話の全体(whole)から、各パート(part)に話を移す，PREP法: Point(結論)，Reason(理由)，Example(事例、具体例)，Point(結論)，ホールパート法のPartをPREP法で構築するのが良さ気