シニアはログインでつまづく？！ - Trans

最近、シニア向けのあるWebサービスを構築している。その中で、シニア（特に、団塊世代、もしくはそれ以上）の方が、どういったところでWebサービスにてつまづくのかが少し分かってきたので、自分の備忘録も兼ねてメモしておく。 先に言っておくと、シニアはまずログイン、もしくは新規登録でつまづく。「中に入れない」「何かパスワード間違えているみたいなんだけど」そういった質問が、どんどん寄せられる。このWebサービスを構築する前に、できる限りネット上でシニアのネット行動特性みたいなものは調べてみたが、その多くは「ログイン後」、もしくは「ログインする必要がないサイト」のことだったと、今更ながら気が付いた。例えば、 ユーザビリティ研究所: シニア向けウェブサイト構築のための10のポイント 使いやすさを考えてみる。(アクティブシニア・シルバー層の現場から) そう、シニアのネット上の行動特性はある程度研究が進ん

[webmarksjp]

仕事

[studio-m]

「意外に、シニアはメールのパスワードをコピーして、フォームに貼り付けるという作業をしないことが多い。自分で打ち込んで、間違える。」

[mooiboom]

案内の表現の仕方、文字サイズなども工夫の余地あり。

[yoshiii]

「驚くことなかれ。自分のメルアドを知らないシニアは意外に多い。」

[s-e-i]

これはなんというか、そうか、なるほど、と。ううむ。

[rsky]

「そもそも自分のメールアドレスを知らない」

[DOOP]

団塊世代、もしくはそれ以上）の方が、どういったところでWebサービスにてつまづくのかが少し分かってきたので

[botte417]

インターネットの設定をほかの人にやってもらったシニアは、メールアドレスやブラウザの種類など、知らないことが意外に多い。シニアが分からないことを教えるときはこのことに気をつけて。

[shidho]

この辺はほんといろんなところに罠がある。

[morutan]

『自分のメアドを知らない』『半角と全角、小文字と大文字を間違える』『ドットとコンマを勘違いする』『ブラウザはＩＥのことだと思っている』

[k12u]

そして俺が呼ばれる

[ono_matope]

細かい字が読みにくいから等幅にすれ！って話はたしかポール・グレアムの本に書いてあったな。

[watanb]

こちらもシニア向けUIの話。面白い。

[walkinglint]

ニールセン氏が書いているように それぞれのポイント（=バリア）は掛け算で効いてくるからね... どんどん生き残り個体数は減っていく... 笑) > そのつまづきのポイントを列挙しておく

[firestorm]

わーわーわー。親父殿＆おかんに教えるときは注意せにゃならぬ。

[daiikeda]

シニア向けのUI注意点

[bunchan98]

ログインの必要でないサービスにすべきなのか。。。。まぁ、Cookieとか多用すれば何とかなるのかな。。。

[Vitalsine]

実家に戻るとうちの親父はこんなかんじだ

[tg30yen]

詳しい子供に教えられるまま。WordとExcelしかできないのに「詳しい」といってみたり。

[tks_period]

最近、入力が必要な所は等幅フォントがいいんじゃないかと思ってる。半角全角の違いやピリオドがはっきり見えるなど、結構使えるんだよね。

[larker]

シニアがWebサービスで躓きやすいところ

[TakahashiMasaki]

（後追い

[Nean]

シニアにかぎった話ではないなぁ。Ｓくんがもろこのパタンだったもんね。

[cubick]

読んでて切なくなってきたわ( ´・ω・`)

[hiranotkm]

なんつーか、自分たちが標準と思っていることが通じないんだよね、シニアって。

[plank]

　そもそもログインはシニアじゃない人にとっても鬱陶しい。本当は.NET Passportみたいなのが欲しい。

[jishiha]

確かに。じゃあ、その対策はどうするか？までは書いていない。自分で考えなさい、宿題ってことですね。

[bananachips]

納得。

[nilab]

TRANS - シニアはログインでつまづく？！ : 自分のメルアドを知らないシニアは意外に多い。

[kanbayashi]

内容とは関係ないけど、シニア向けのサービスってまだ未開拓なのかもと気付かされた。