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JR東日本がカスタマーハラスメントに対する方針を発表!ネットの反応は? - 東京フォト鉄道
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JR東日本がカスタマーハラスメントに対する方針を発表!ネットの反応は? - 東京フォト鉄道
JR東日本グループは、2024年4月26日に「JR東日本グループカスタマーハラスメントに対する方針」を発表し... JR東日本グループは、2024年4月26日に「JR東日本グループカスタマーハラスメントに対する方針」を発表しました。この方針は、お客からの要求や行為が過度である場合、社員が適切に対応しないことを明確に示しています。 ※記事の最終更新日: 2024年4月28日 カスタマーハラスメントとは? JR東日本のカスハラに対する方針の中身は? JR東日本のカスハラに対する方針への反響は? おすすめの記事 カスタマーハラスメントとは? カスタマーハラスメントは、顧客や取引先という立場から悪質なクレームや要求をする行為のハラスメントのことです。 略称で「カスハラ」と呼ばれることもあります。 カスタマーハラスメントは、さまざまな類型がありますが、どれも「顧客や消費者の立場を利用して過度・不当な要求を行う」点で共通しています。 例えば、優位的地位の乱用や不当な要求、職務妨害行為、担当者の尊厳を傷つける行為など