まじこ on Twitter: "NUROなめすぎでしょなにこれ https://t.co/yCwU1OZxxU"

NUROなめすぎでしょなにこれ https://t.co/yCwU1OZxxU

[aa_R_waiwai]

id:poko_pen この人の場合、テンプレート自体に怒ってるではなく、最初に質問したらまともな回答が来ず（俗に言うテンプレ回答）「テンプレ回答はやめろ」って返信したらこれが来たらしいので、そりゃ煽られてると思う。

[flirt774]

ʕ•̫͡•ʕ•̫͡•ʔ•̫͡•ʔ•̫͡•ʕ•̫͡•ʔ•̫͡•（ここに過激だけど共感される文章を書く）ʕ•̫͡•ʕ•̫͡•ʔ•̫͡•ʔ•̫͡•ʕ•̫͡•ʔ•̫͡•ʔ

[masatomo-m]

やられた側の印象は最悪だけど、コールセンターサポート業務の運用としてこういうのを使ってるのはまあ分かる。テンプレ文言のまま誤送信できないようにするセーフティ機能を入れなかったのが敗因かな

[xorzx]

サポートに連絡しても見当違いのテンプレ回答が送られてくるの良くあるよね。/ちゃんと問題が解決するならテンプレ回答も大歓迎ですけど。

[acooooooon]

実害もないのに他者のミスをいちいち晒さないと気が済まないTwitterの人々怖すぎ。BtoCの仕事に就くのがリスクになるわ

[kotobuki_84]

そもそも「速度が出てない（買った商品が低質）」って実害があり、そこに既に怒ってる客への対応をNUROがミスったって話で、「実害ないのに晒すな」みたいなスーパー謎のブコメが人気なのマジで意味不明過ぎひん？

[cinefuk]

"さ"と入力すると「斉藤（耕）」が出るよう辞書設定してるのかな。斉藤うっかりし過ぎ。クレーム窓口業務なんだから、特に文書（メール）対応は念入りにチェックしないと駄目でしょ

[aoistm]

1回目のテンプレで済む対応ならまだしも、お叱りの『テンプレ返しすな』がきてるのにエスカレーションせずに返すのか。その対応が通常オペレーションならこれから何度でも燃えそう。

[civicpg]

テンプレ対応も進化していまやチャットボットがテンプレ回答してくるから腹立つ。いかにボットから人間を召喚するかが面倒くさい

[uzusayuu]

いくら言っても変わらないサポートが、SNSなど人目にさらされるところでやりとりしたら一発解決、なんてのはよくあることだから、「晒す」理由はあるよね。

[hamamuratakuo]

5G普及でNUROオワコン？

[telegnosis]

｛name｝様 テンプレートでメール返して申し訳ありません。

[T_Tachibana]

テンプレ回答に対しテンプレ回答やめろ、と返信したらこれが来た、と。

[okaz931]

NURO程度が過剰に持ち上げられてる固定回線界隈のヤバさがやばいわ。

[door-s-dev]

NURO導入時の遅さとかで良くない評判聞くけどスピード出ないのは致命的だからそっちを広めた方が解決に繋がりそう。メールの文はどうでもいい

[udongerge]

「担当さ でございます」は憎めないなあ。NUROに関しては、もっと調べてから契約することをオススメしておきたい。

[totoronoki]

最初にこれが来たんじゃなくて、｢テンプレで返すな｣とメール送った返信がこれなのか。わざとでしょ。

[sds-page]

ネットはNURO派増えてます

[NOV1975]

テンプレを貼るためのテンプレwww

[yamadar]

Ctrl+Enterとかで送信する設定になってて、「さ」を自分の名前と変換しようとした時にウッカリCtrlも押してしまったと推測。Gmailの送信取り消しって優秀だな

[sajiwo]

テンプレ回答を用意するようなよくある質問なら、最初からQ&Aに書いとけばいいのにそれをしないのは、その回答を公式にしたくない（できない）理由があるのだろう。

[demcoe]

これ「お客様　お問合せいただき……担当〇〇でございます……ご案内いたします」まで短文登録しておくべきでは？　名前の変換ミスってるから毎回タイプしてるってことでしょ？

[sukekyo]

ここにテンプレうどんを。海老テン2尾で

[norinorisan42]

ツイ主が怒るのは理解するが、低価格サービス実現のために顧客対応のコスト削減の工夫の一端が垣間見えて興味深い/ツイ主が受けたいサービスと支払う対価が見合ってるか、人は人に金をかけているか等を思ったり

[sionsou]

(じゃぶじゃぶ課金したくなるような射幸心を煽る文章をここにいれる) (じゃぶじゃぶ課金したくなるような射幸心を煽る文章をここにいれる) (じゃぶじゃぶ課金したくなるような射幸心を煽る文章をここにいれる)

[mrescape]

○ここにスターをもらえる文章を貼り付け○

[tk_musik]

これはシンプルなミスだと思うしこの人が怒るのも分かるけどこれをオカズに外野がNUROを叩くのも本質的でないけどこの人の根本的な怒りの部分も解決してないっぽいのでそちらが見えなくなる意味でもTwitterは良くない。

[a2c-ceres]

問題解決にならない正に「テンプレ」に怒ってるのに、そこにテンプレ対応かます肝の太さ。▼問題解決の助けになるならテンプレで良いんだけどねぇ。この「テンプレ」は流石に役に立たん。

[mventura]

その一文いるのか謎

[kuroyuli]

消費者庁ちゃんと仕事してよ。CMの嘘っぱちといい、やりたい放題になってないか？

[sny22015]

これと同じミスをやらかしたことあるんだけど、社内の事務連絡メールだから笑い話で済んだのよな…顧客相手だったらシャレならんわ。と思いながらも笑っちゃったけど

[tikuwa_ore]

期限切れ製品の保証を強要したモンクレが「テンプレ回答しないでください！」とか抜かすので、上司の了解を得た上で、相手がめげるまで延々テンプレ返信したことあるわ。ごめんなｗ

[kkobayashi]

テンプレを貼り付けは草／ただNURO公式のお詫びリプに対するこの人の態度もどうかと思うよ

[lastline]

テンプレ回答しないで下さいって問い合わせて、これ返ってくるなら完全に煽ってるでしょ。碧莉の意図なくても対応としてダメだし。

[mabo0915]

まぁ実はどの会社も実はこんな感じの対応なんだろうけど、もっと上手くやれっていう話だよな。個人的にはこれに紐づいてるリプライがテンプレートなのの方が笑った。

[ot2sy39]

名前晒したのを問題視してる人いるが、名前だって仮名だと思うぞ。

[programmablekinoko]

ソネットわけのわからない定期的な帯域制限数時間ごとにかけてきたけど何も実ある回答がなかったので替えた、信用していない

[mujisoshina]

まずはテンプレ回答例の中から選んで対応するというやり方自体は効率的だし問題ない。ただ、「テンプレで返すな」という問い合わせはテンプレで返す前に一考する必要がある事例だと思う。

[y-kawaz]

更にNuroのTwitterからお詫びリプが来てるけどそのリプにも謎の①とか②て番号ついて煽り力高すぎww 文字数で分割ツイートだろって擁護あるけど丸数字で表現するの初めて見たわ。分母付きならまだしも番号だけは意味不明

[mory2080]

こんなことで時間や神経をすり減らさなきゃならんのが"もったいない"な。