残業を減らすには、「最終完成物の摺り合わせ」のルーチン化から - モチベーションは楽しさ創造から

ある飲食店チェーンの会議での話。 そのクライアントは、現在、システム導入に向けての最終段階に入っています。 会議では、ベンダーさんがマニュアルを作ってきており、その確認作業をしていました。 マニュアルは完成型で納入されてはいたのですが、それを見て、クライアントの担当者の一人がベンダーさんに向けて、注文をつけ始めました。 貰ったマニュアルをベースに、チェーン店別、パート、社員、店長用という形で社内で再マニュアル化をする必要がある その為には、再マニュアル化がしやすい形でのマニュアルの納入してくれないか？（マニュアルのレイアウト、マニュアルの構成等） また、エクセルでマニュアルを作ってあるのだが、再マニュアル化をしていく為には、ワードでの納品が望ましいという要望が出てきたのです。 「再マニュアル化」の話は、何度も行っていたのですが、 ・マニュアルの完成イメージ（レイアウト、アウトライン構成、、

[webmarksjp]

work

[masayang]

「貰ったマニュアルをベースに、チェーン店別、パート、社員、店長用という形で社内で再マニュアル化をする必要がある」←俺ならこういわれた時点でちゃぶ台ひっくり返して会議室を去るな（笑

[bobbyjam99]

最終完成物の目的、利用者、納期、利用場所、形式（使用ソフト）、アウトライン、基本パターンのデザイン、分量、使用可能なコスト、スケジュール（レビュー等）を確認してから作業を行う．

[umiyosh]

成果物のチェックリスト

[n-sega]

　成果物の摺り合わせは、基本動作

[GegegeMokeke]

「デザインは2.0的にしておいて、UIはGmailな感じで、対応ブラウザは全部ね。簡単でしょ？　あ、そうそうここをドラッグドロップで・・・・」（笑）

[uqa]

着手前に確認する10個のポイント。「使うのは、たった５分〜１０分程度」

[toynks]

最初の段階では抽象的なことしか言わないのに、いざ納品となるとこれじゃだめ、ここ直してと修正指示を出してくる顧客に問題がある場合を全く考慮していない。

[hiroponz]

最終成果物のチェックリストをマメに作成して、無駄な作業を大きく減らすことが可能

[takuno]

（マニュアル作成の初期段階で、確認をとっていれば、全て完成して書き直しみたいな話にならなかったと思うのですが・・）

[str017]

もしかしたら何かの役に立つかもしれないのでブクマ

[terau]

でも、現物を見せないと何も考えてくれないお客様も多い・・・。という言い訳は駄目とわかってるんですが。

[fluker]

確認の重要さ。これを怠ったばかりに何度ハマった事か。。。

[atawi]

当たり前すぎて徹底が困難というのもまた仕事か。

[katzchang]

よくある話。受注側の人間としては、発注側の「形式は何でもいいです」の罠に気を付けよ。…いや、すいません、SI業界はそれ以前です。

[koma-tak]

自分なりの「最終完成物チェックリスト」を作ってみて、仕事の度に依頼主と確認する事をルーチン化していきませんか？

[SuiJackDo]

最終成果物の目的、利用者、納期、利用場所、納品形式・使用ソフト、アウトライン、基本パターンのデザイン、分量、コスト、スケジュールを管理しろ。

[NOV1975]

ところが、実物を見るまで抽象的なイメージを話すばかりでwordかExcelかすら決めてくれない人も。サンプル持ってくと、誤字が多くて評価できないとか全体像が見えないから一通り作れとか。どうしろと。

[sankaseki]

[!GTD::資料(いつか読む)]残業を減らすには、「最終完成物の摺り合わせ」のルーチン化から - モチベーションは楽しさ創造から

[kenjikby]

. . ・最終完成物の目的は？

[castingvote]

最終成果物の確認を怠ってえらい修正させられたことがあったな。

[walkinglint]

> 最短距離での仕事は、相手との最終完成物のイメージ摺り合わせから始まります。使うのは、たった５分～１０分程度。この時間を惜しむと、多大な時間のロスが発生してくるのです。

[uxoru]

たしかに。完成物のイメージがお客さんと合っていなければ認識ずれによる作業が増えるだけ。さっそくチェックリストつくろう。

[cyan0302]

「カタチにならないと分からない」というお客さんが減ってくれたらいいんですけどね＞＜

[hisashi_naitou]

チェックリスト

[kiku-chan]

途中までは誰もが考えるのですが、大体は思考停止で終わるもの。このブログのすごいところはその先を「見える化」してくれるところですね。いつもありがとうございます。