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企業サイトやネットショップにおいて、顧客のカスタマーエクスペリエンス（ユーザー体験）をより良くし... 企業サイトやネットショップにおいて、顧客のカスタマーエクスペリエンス（ユーザー体験）をより良くし、コンバージョン率を高めるには、何をすればいいのだろうか？ ※すぐにホワイトペーパーをダウンロードしたい方はページ下のダウンロード欄へどうぞ。カスタマーエクスペリエンスやコンバージョン率の改善に役立つ機能～最新の調査結果からアドビシステムズ社が全世界のあらゆる業種の大手企業を対象に行った「Adobe Scene7 2010アンケート調査：カスタマーエクスペリエンスの今後」によると、「カスタマーエクスペリエンス向上にとても有効である」と回答された機能の組み合わせは、次のとおり。全回答企業の3分の1が、製品ツアーやマルチメディア表示（ガイド付きの回転、ズーム画像、製品説明付きのビデオや動画の組み合わせ）が最も有効であると答えている。昨年調査の第1位だった商品のズーム機能から状況が変わって

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