ブロガーとのつながりを育ててきたサントリーのソーシャルメディア施策 | マキコミの技術 #5 | マキコミの技術

サントリーでは広報ブログ「サントリートピックス」を開設するなど、会社をあげてソーシャルメディアにコミットしています。そうした中で真っ先に思い起こされるのは、二〇〇九年のハイボールのブレイクです。 ハイボールがブレイクする過程には、ブロガーとサントリーとのつながりがあり、ブログが一定の役割を果たしていたようです。ソーシャルメディアに寄り添う大企業の姿とは、どのようなものなのか、広報部でソーシャルメディアに携わる坂井さん（広報部Eコミュニケーショングループ 課長）、小林さん（広報部Eコミュニケーショングループ）にお話を伺いました。 ――そもそもブログを開設するに至った経緯をお聞かせください。 坂井：サントリーのブログとしては、二〇〇六年三月に開設した「サントリー山崎蒸溜所ブログ」がはしりです。その後、二〇〇七年五月に参加した「クチコミの技術」のセミナーに触発され、もっと活用していこうと、さらに

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一部の著名ブロガーとくねくねしてるようにしか、外部からは見えなかったけどね。

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ハイボールは偶然の産物から生まれたが、そこから成長させられた要因は、①広報部が実際にソーシャルメディアに触れ、現場に足を運んでいた②拾った偶然の産物を即事業化出来るPDCAサイクルがあった。

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