出品者とのトラブル - Amazonカスタマーサービス

Amazon.co.jp では取引がすべて円滑に行われることを望んでおりますが、まれに出品者と購入者との間にトラブルが生じることもあります。売買の合意は出品者と購入者の間で成立していますので、当サイトは取引の問題についての話し合いに関わることはいたしません。（Amazonプライム配送特典の対象商品を除く） 出品者が販売発送する商品のご注文でトラブルが生じた際には、まずは直接出品者にご連絡のうえ、問題についてご相談ください。出品者に連絡する方法については、こちらをご覧ください。 出品者が配送や対応をしない場合の報告 何週間も前に出品者への支払いを済ませたにもかかわらず商品を受け取れない場合、購入者は出品者に権利を行使できます。出品者は、配送商品の紛失、破損など、事故が発生した場合に、購入者と連絡をとる義務があります。出品者が配送も返金もしなかった場合、購入者にAmazonマーケットプレイス保

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