ZOZO、送料「一律200円」に 11月1日から

10月1日から、購入者が送料を決定できる「送料自由」の取り組みを試験的に実施。物流事情が社会問題になっている中で、利用者の送料についての考えや実態を把握するのが目的で、「送料0円」を選択したのは43％、平均送料は96円だったという。利用額や頻度が高いユーザーほど送料を有料にする傾向があったとしている。 スタートトゥデイの前澤友作社長は「送料体系について再考し、全注文で送料一律200円と決定した。『送料無料』はキャンペーンワードとして過度に周知されてしまい、一部のユーザーには『送料＝無料』という誤認識を与えてしまった反省がある。送料は基本的に有料であり、無料で届くわけがないと社会的に認知してもらいたい。たくさん買っている方、長く買っている方には、別の形でインセンティブを与える仕組みを考えたい」と新送料について説明する。 前澤社長は2012年、Twitterで「ただで商品が届くと思うんじゃない

[yamada_shirou]

『商品は無料で届くわけがないという意識』 なかなか面白い発言だが、200円でも送料を賄えているかは微妙で、商品は200円で届くものと意識が広まってしまったらどうするのだろう。

[tettu0402]

「送料は基本的に有料であり、無料で届くわけがない」いい言葉だ（いろんな意味で）。