ビジネスに潜む「サイレントキラー」とは？ 業務効率を下げる原因をあぶりだすプロセスマイニング

プロセスマイニングは、既存システムからデータを収集して業務プロセスを可視化するソリューションだ。ドイツ／米国を本拠とするCelonisプロセスマイニングツールベンダーであるCelonisが2020年に発表したクラウドプラットフォーム「Execution Managemaent System」（EMS）は、プロセス可視化に加えて業務の実行管理機能も持つ。業務プロセスの最適化に役立つだけでなく、ERPと連携することで、適切なタイミングで業務の自動実行が可能な仕組みを作り上げたという。 同社日本法人社長の村瀬将思氏は、「プロセスマイニングとデータによるアクションの実行はDXの最後のピースだ」と言う。 プロセスマイニングは村瀬氏によれば「現在の業務プロセスにあふれている見えない非効率性＝ビジネスパフォーマンスの『サイレントキラー』をあぶり出して可視化するもの」だ。 「見えない非効率性」＝サイレント