14万件の個人情報を誤削除、復旧できず 「焼肉きんぐ」運営元がサーバ移行でミス

飲食チェーン「焼肉きんぐ」などを運営する物語コーポレーション（愛知県豊橋市）は9月5日、顧客の個人情報14万3876件を誤って削除し、復旧できない状態だと発表した。サーバ移行時の確認不足によりデータを移行し損ね、そのまま古いサーバの契約期間が終了したという。削除した情報の漏えいは確認していない。 誤って削除した情報は、焼肉きんぐに加え「お好み焼き本舗」「焼肉かるびとはらみ」など計6ブランドのチェーン店に来店したことがある顧客の氏名、住所、電話番号、生年月日、性別、メールアドレス。いずれも、誕生日の顧客にサービスやキャンペーンを告知する目的で保存していたという。 物語コーポレーションが事態に気付いたのは8月5日。同社はこれまで、外部事業者が管理・運営するサーバに顧客の情報を保管していた。しかし契約期間の終了が迫ったことから、別の事業者が運営するサーバへ、6月末までにデータを移行した。 しかし

[mobile_neko]

まあ流出よりは被害が少ないかな・・・

[ardarim]

まあ漏洩じゃないから客への影響は小さいかな。インシデントには違いないけど。

[nikoli]

前の業者に泣きついたところ謎のバックアップが残っていて復旧できました！よりも好印象

[ko2inte8cu]

焼肉店の顧客データって、必要なんかな？　紙のポイントカードにスタンプ押す方式で、ええんちゃう

[sds-page]

流出よりはマシ。キャンペーンの告知って言うならなら消失お詫びキャンペーンでもやればまた集まるんじゃね

[prograti]

こういうのも個人情報保護法で報告が義務化されている「漏えい等」に該当するのだろうか？ / なるほど滅失になるのですね。理解しました。

[take-it]

こわっ。。。移行後にチェックやら動作テストはしなかったんだろか。担当者のことを思うといたたまれない。

[TriQ]

法的に問題あるのかな？そんなことよりある意味1番のお宝データである自社の顧客データが吹っ飛んだって事がとてつもない損害だとは思うけど

[talny]

定期バックアップも取ってないのであれば起こるべくして起きた事故だと思う

[mayumayu_nimolove]

滅失と言うんですね。ありがとうございます / これ発表する必要ある？

[adsty]

データを移行し損ねたまま古いサーバの契約期間が終了してしまった。

[ryuichi1208]

移行時の確認漏れ。怖い...

[naoto_moroboshi]

かわいそう

[shimarisugi]

キング利用したことあるけど会員登録はネットで席を予約するのに必要なんだよ

[akikonian]

一般的には移行時タイミングで全量バックアップ取るもんだと思ってました・・・

[ysync]

飲食店が客の個人情報を持つ必然から詰めようか。DM用？ポイント系？アプリなの？物理カードならカードのidだけで済むだろうに。

[kaiton]

バックアップは外部に、移行前くらいはしそうだけど、、

[runtothehill32]

移行前後のサーバそれぞれが定期バックアップ等通常保守対応をしっかりやってたとしても、移行確認から漏れてたら意味ないんよ。移行担当のやらかしや。

[manFromTomorrow]

焼肉屋の会員カードが使えなくなって劣化のごとく怒る人は居るんだよなあ…

[TownBeginner]

漏洩よりはマシだけど、という感じかな。移行後1ヶ月あったのに気付かなかったということは、業務のプロセスにも問題がありそう。古いデータを使ってDMとか送ってたってこと？

[spfrv72010]

外部に実害ないのでは？　とも思ったが、キャンペーンの告知とか期待してる人にとっては、対象外となる「将来的なお得の損失」があるわけか。母数比で極めて少数だろうけど。

[hatest]

焼肉屋だから魚（サバ）の扱いに慣れてなかったのか

[misarine3]

申し訳ないけどワロタ

[securecat]

逆に、来店したくらいで氏名住所電話生年月日性別メアドをまるっと提供しちゃう人が14万人以上いるの凄いな感もある

[n_231]

個人情報は他のデータとは別枠で相応の管理してたら移行時忘れ去られた系かな。

[shag]

これだけ話題になったなら、再登録キャンペーンとか大々的にすれば結構いい感じになるのでは？

[kisiritooru]

前の業者、ちゃんと消しててエライ！

[ikurii]

誤削除というより移行漏れミス。/ 1ヶ月以上気づかなかったと言うことは、要らない情報だったのでは。

[hevohevo]

移行漏れに気づいた担当者は心臓が止まる思いをしただろうな。漏洩に比べればましとはいえ。

[upran]

そもそもクラウドオンリーとか怖くないのかな（老人）

[te2u]

移行後、初回のキャンペーンか何かで発覚した、とかかな。実環境でしか確認できない点を疑似的にしか確認できなかった、もしくはスキップした、とか。

[pero_pero]

過去に送信したクーポンメールへの返信で再度会員登録したら特典付与キャンペーン→過去に会員じゃなくても特典もらえるくね？から会員爆増という施策を思いついたので焼肉きんぐは使って良いので僕には無料券くれ

[ET777]

削除したのはましな気がする

[aceraceae]

クラウドで運用するのはいいけど定期的にローカルにスナップショットとったりしないのかな。

[fai_fx]

上司猫「だからあれほど、USBメモリーに個人情報をバックアップしとけと言ったのに！」

[Chisei]

障害内容は滅失で規模は小さいがデータ取り扱の姿勢を示すものではあるので個人的には軽視できない。

[tnek]

たぶんもう14万件も集められないよね。こういうのって最初が肝心だから。。

[fukuroiri]

個人情報の滅失案件を、公表や報告する義務があるのは、個人情報の本人に不利益が及ぶ可能性がある場合だけです。この件で本人に不利益が出るのかどうかは、わかりませんが。ニュースにするような内容ではないです。

[dentaro]

いやいや、確かに削除だから被害は少ないかもしれないけど、たまたま「削除」なので運が良かっただけでしょ。漏洩だって普通に有り得る管理体制なのが根本的にマズイ

[atoh]

そりゃ流出よりはマシだろう。貯めてたポイント消失だったらまずいけど、誕生日割引メール送るぐらいのサービスなら、お手数ですが再登録お願いします程度の対応だろな。