返品・交換がビジネスチャンスに？ アメリカで体験した「Happy Returns」のUXがナイスアイデア

返品・交換がビジネスチャンスに？ アメリカで体験した「Happy Returns」のUXがナイスアイデア：シリコンバレーから見た風景（1/3 ページ） シリコンバレーのIT企業に勤務する五島正浩さんが見た現地のテック動向を紹介する連載「シリコンバレーから見た風景」。第21回は、デメリットが大きそうなネットショッピングの返品・交換をビジネスチャンスにした企業を紹介します。 こんにちは。シリコンバレーではコロナ禍のニュースはほとんどなくなり、マスクをしている人も少なくなりました。経済が再開したというフェーズも終わり、コロナ禍以前に戻った感じです。街には車や人があふれています。私の勤務先はリモートワークですが、週に何度か出社するようになりました。またレストランで食事を楽しむ機会も増えました。 こうなると外出することに意識が向いてきて、衣類など身に着けるものを買うことが増えてきます。昔はショッピン

[chikuwabus]

すごくよく考えられてるしめちゃめちゃ便利そう。「返送の手間を減らす」という点だとメルカリの発送体験に近いけど、それより洗練されてるな

[JULY]

こと返品に関しては、アメリカの方がネット登場前からカジュアルな印象。故に成り立つビジネス、という気もするなぁ。

[deep_one]

「Happy Returnsの受け取りをしている店は、返品の機会を使って店舗に集客し、買い物につなげようとしているのです」コンビニみたいな戦略。つまり日本だとたぶんコンビニで頼むことに。またコンビニのバックヤードが。