NURO光ケーブルの繋ぎ方が「危険」投稿拡散 電線と近接「火災の恐れ」指摘...広報「提携事業者と連携して対応」

光ケーブルが電線と近接していて危険ではないかと伝えたところ、1万円強の出張料がかかるなどと言われた――ネット回線サービス「NURO光」の利用者が、ツイッターでこんな投稿をして関心を集めている。 経済産業省によると、電線とケーブルは、建物近くでは15センチメートル以上離さなければならない。この利用者はその後、NURO光の運営会社から、「施工違反」があったため撤去費用などは負担するとして謝罪があったと明らかにした。 15センチ以上空けないと火災の恐れがあると言われた この投稿をしたのは、てんてこ丸（＠tenteko_maru）さんだ。2022年10月13日の投稿によると、ネット回線を乗り換えたところ、乗り換えた業者から工事のときに「NUROが工事した線が危険な繋ぎ方をしている」と伝えられた。写真も投稿しており、電線とケーブル線が近接していて家の近くでほぼくっついているとしている。 写真を撮って

[usuzumineko]

SNSで騒ぐことで泣き寝入りが減るのは良いことなんだけど、問題があるのに明るみに出るまで放置する組織が腐ってますね。。。サポートって大事なのに。。、速度の不透明な経緯もだしNURO の顧客離れが進むと思う。

[richest21]

「SNSで騒いだ客だけは相手にする」ような会社の商品やサービスはもう使わないようにするしかない。「ちゃんと対応して欲しい」なんて夢を見るのではなく、使わない。それしか無い

[wapa]

初っ端のサポートデスクの対応がなぁ。チャットでのサポートやりとりとか、結構柔軟に対応してくれてた印象だけど、間違い指摘や解約でこんな対応されるんだとすると、先々怖くなる。工事も一部連絡不足あったし

[txjp]

「経産省による技術基準があると訴えると、社内で対応を確認すると連絡があった」違うでしょ。炎上したのを見て対応することにしたんだよ。

[twilightmoon99]

要するに…、「NURO光は危険」ていうことでイイですね❓ｗ　SONYだしｗ

[cartman0]

やっぱ晒しが一番だな。そもそもまともなプロバイダだったら普通にNTTの工事に連絡いくだろうし。なお増田は役に立たん

[takutakuma]

SNS でわーわー言わないと対応してくれないのめんどくさい

[whkr]

もうNUROのサポートデスクは何の役にも立たないから、SNSで騒ぎ立てるしか方法がないんだろうな。

[Panthera_uncia]

ちゃんとクソ対応の経緯も書いてあって良い