食べログ側に賠償命令、評価点下落「優越的地位の乱用」 - 日本経済新聞

グルメサイト「食べログ」で評価点が不当に下がり、売り上げが減少したとして、飲食チェーン店がサイト運営のカカクコムに約6億4000万円の損害賠償などを求めた訴訟の判決が16日、東京地裁であった。林史高裁判長は独占禁止法が禁じている「優越的地位の乱用」に当たると判断。チェーン店側の請求を認め、カカクコムに3840万円の支払いを命じた。原告側によると、評価点を決めるルールの「アルゴリズム」（計算手法

[BigHopeClasic]

計算方法も根拠となる数字も証拠として提出しなかった（できなかった？）のだから負けても仕方ない。数千万円支払っても守りたい秘密があるんだろう。

[petitbang]

“平均約0.2点下落し、食べログ経由の来店客が月5000人以上減った”これの因果関係を証明するの結構大変そうだけど訴え通ったんだな。

[suzutaku7]

世の中の口コミのレビューってほとんど単純平均だと思うんですが。なんで食べログだけ公開されたら操作される主張になるのかわからない。

[miyasakura]

感情的には食べログざまぁだけど、こんなのありならGoogleの検索順位アルゴリズム変更で売上落ちた企業がGoogleからお金取り放題になっちゃうよ？Webを知らない地裁の行きすぎた判断だと思うけどなぁ

[NoMoTo]

計算方法を公表すればよいって言ってる人いるけど、公表したらそれは外部から操作できてしまうことになる。アルゴリズム変更によりチェーン店全体が一律に下がったことが問題視されての賠償命令ってことなのか。

[korilog]

「チェーン店の評価を一律減点」これは恣意的な操作に当たりそうではあるけど、算出方法の変更はGoogle検索とかでもよくあることなので線引が難しいな。あと、他のチェーンも裁判したら数千万円とれるのかな？

[sskjz]

食べログはアルゴリズムを裁判内では開示してたと思うが　https://mainichi.jp/articles/20220112/k00/00m/040/153000c　難しい裁判だと思う。

[gowithyou]

評価計算を公開すればいいんだよ。変更するときも内容と理由を説明すればいい。非公開にしているから食べログの有償の予約システムを利用していないと評価下げられるだとかの噂がたつ。

[kagoyax]

GoogleとApple（App Store）もやばくね？最近のプラットフォームを規制しようとする流れからすると間違いなく問題視されそうだが

[kamezo]

東京地裁〈林史高裁判長は基準変更が独占禁止法が禁じている「優越的地位の乱用」に当たると判断〉地裁なのに高裁みたいでややこしい。上級審に行くかな。

[quick_past]

最初から透明性皆無の運営だったし、嗅覚の鋭い人ならうのみなんかしないだろうが、大多数のノリで情報を受け取ってる人たちをだまくらかす商売をするだけなら、楽だもんな。

[poko_pen]

飲食店側も色々怪しい事やってた会社だってことを知ると、地裁だからなとしか https://twitter.com/fallindebu/status/1537625624549806081

[hatayasan]

アルゴリズムを変えるたびに訴えられるリスクがあるというのも、なんだかやるせないな。

[alt-native]

賠償といって個社どうしの紛争への裁定ではない。検索上位にくる状況を利用するのは独禁法違反っていう判断。Googleは検索エンジントップだけど 全く同じ論理ではない。どちらかというとカーセンサーとかスーモが近い

[Crone]

公開=操作される、は間違ってない。でも例えば単純なユーザー星平均と比較して謎の減点されてたら、評価される側からしたらなんで？って思うのが普通だと思う。そもそも評価軸を公開しない評価はおかしいよ。

[poponponpon]

ざまあwww（事実がどうであれ食べログには真摯に対応してもらいたいですね）

[chnpk]

つまり「有料会員にならなければ評点下げるよ」と事実上脅していると判断されたのでは

[Midas]

「SNSのクチコミが『真のクチコミ』か問われる時代がくる」と書いたとおり。「そんならGoogleはどうなの？」と言ってるひとも多いがかつてマスコミが総会屋と変わりなかった(大手と非合法の総会屋に二極化した)のと同じ

[circled]

ミシュラン：「複数の調査員の独断と偏見です」

[hasiduki]

高裁で逆転しそう！！！！！

[teecup]

理屈上はgoogleにも適用可能。今後どうなるかが見もの

[ext3]

韓流村って時点で単なる損害賠償訴訟好きなんだろうなって分かる

[gwmp0000]

独占禁止法

[migurin]

僕もはてブでもらえるスターの数が減ったので不当なアルゴリズム変更が起きてる可能性ありますね！ちょっと試してみませんか！

[sukekyo]

このニュース別に久しぶりに食べログみてたらマップがGoogleに対応しててチェックしやすくなってたなあ。そして相変わらずの食べログ文体のレビュー。

[SndOp]

評価を不透明にしたいなら、掲載の認可を取らないといけないだろうな。

[hiruhikoando]

高評価をエサに勧誘していた代理店はお咎めなしなのかね？カカクコムだけの問題になりつつあるけど。/特に大口と思われた代理店はいなくなっている上に検索避けが施されているが。

[daybeforeyesterday]

うーむ

[atlas_estrela]

OpenWorkの企業への損害額の方が桁が違うのでとんでもないことになりそう。資本系列の息のかかった企業の点数は高い傾向にあると思われる。食べログやOpenworkのタチの悪いのは掲載を止められないから加害と言えると思う

[pinkyblue]

飲食店なんて店構えの見た目で「なんか美味しそう」「雰囲気よさそう」という直感で決める場合が殆どだと思ってたけど、そんなに食べログなどの評価が客足に影響するものなの？

[strawberryhunter]

食べログが悪いのはわかるけど、単純に計算方法が変わったことが賠償命令につながることがよくわからない。有料プランを拒否したので評価が人為的に下げられたという話ではなかったのか。

[takashi1211]

全国津々浦々の裁判できるぐらい余裕のある企業はこれに続いて訴えおこしてほしいぐらいには邪悪なプラットフォーム

[KoshianX]

まだ地裁だからなんとも言えないが、評価点計算のアルゴリズムなんて頑張って日々良くなるように改善していくもんじゃないの。Google の検索結果が変動するのも賠償命令だせちゃうんじゃ。どうなるかねえこれ

[shields-pikes]

これ、ひとつ判決が出ちゃったら、他の飲食チェーンの運営企業たちからも集団訴訟を受けるんじゃないの？　あんな雑な点数を導き出すだけのアルゴリズムを、そこまでして隠したいのか。

[kusttstm]

飲食店に行く機会が減って食べログみたいな商売自体も痛手だと思うが、最近だとGoogleの評価制度も適当で達悪いからな。あれは全ての施設に評価が下されるからマジで酷い。

[feel-think]

評価サイトに依存する事業者は商売の仕方を改めるべきだと思う。優れた製品・サービスを提供していれば評判の良さが個人のつながりで広まるし、実際に利用して気に入ればリピーターも増える。食べ物でも何でも同じ。

[cinemaphile]

絶対評価に見える数字を表示していたのが結果的によろしくなかったね。レビュー数だけ見せるとかが良かったんだろうか。Googleと違うのは、数字の元データがユーザーレビューのはずが結局、恣意的で無意味なところ

[srng]

一般的なWebレビューでは普通は平均だしなんなら星ごとのヒストグラムも表示するのが当たり前

[temimet]

とあるお店評価一件なのにgoogle検索結果から見る数字とサイトの数字が違うの不思議だったんだよな

[casm]

判決文出たら読む→東京地判R4.6.16 ／抽象化すると「金取ってるのにサービス変えてるんじゃねーよ」的なことだろうか？