「サイボウズ式」はいかにして“KPIなし”で成果を出したか | ナイルのマーケティング相談室

サイボウズ株式会社のオウンドメディアである「サイボウズ式」には、「KPI目標は追わない。というより、そもそも作らない」「他メディアと同じ記事は書かない」「編集長が企画書だけでジャッジしない」といった、独自の運営方針があります。 2012年の立ち上げから、独自企画の記事のみを掲載し続け、テレビ番組にも取り上げられるほどの発信力をもつ「サイボウズ式」。しかし、PV数としては月間平均20万（最高値は40万弱）、公開記事数も月に10～15本と、メディアの規模としては決して大きくありません。 では、その発信力はどのように作られたのでしょうか？ 連載「愛のないコンテンツマーケティングに未来はない」第12回と第13回では、「サイボウズ式」の藤村能光編集長と、編集部の明石悠佳さんに話をうかがいました。 読者からの信頼を築いた「メディア戦略」と、戦略の核である「企画」の作り方について、詳しく紹介します。 ＼

[hase0831]

連載してるだけなのに思い入れ強すぎて「サイボウズの社員さんなんですか？」って聞かれるくらいサイボウズ式を褒めてしまうのは編集部のこの姿勢に惚れ込んでいるからだと思っています

[toksato]

えーと、だから以前に http://toksato.hatenablog.com/entry/2016/06/08/221037 でもふれたんだけど、いったい何が成果で、それは他の手法より何が良かったんでしょうか・・・。

[chemical0918]

サイボウズさんって何がお客様にとって必要かをわかってる気がする。中長期的な視点と短期的な視点と両方必要。そういう企業は強い。

[braitom]

サイボウズ式にはちゃんと編集長がいるのか。まあそりゃそうだよね。オウンドメディアやるならやっぱこれくらいの体制でできないと本当に質の高い情報を発信し続けられないよなあ。

[minaminakun]

あとでしっかり読もう

[sky-y]

“私たちは後者のブランディング視点で、長い期間で成果を見ています。会社も定量的な数値よりも、メディアのコンテンツが自社のビジョン達成にどう貢献しているかという定性的な成果を見ているのかなと感じていて”

[KOBIT_official]

oO("記憶に残り、「サイボウズって子守営業していたよね」と言ってもらえる。これが、私たちが目指す「将来のお客様との関係づくり」につながります")

[tettu0402]

「記憶に残り、『サイボウズって子守営業していたよね』と言ってもらえる。これが、私たちが目指す『将来のお客様との関係づくり』につながります」

[Soraneko]

“自分たちが納得できる「想い」のこもった企画を作らないと、結果として読者のためになる記事にもなりません。” とても良い

[hiraitamotsu0708]

コンテンツ作るのは好きな人が好きなテーマで書くのが良いですね

[yatera]

読者との信頼を構築するためにはどうしたら良いのか…という視点で真摯に取り組む編集部の姿勢に脱帽です。

[river-west0221]

"やらないこと"を決めてしまうんですね。

[motoho299]

サイボウズ式をつくりあげられる社内体制に嫉妬