JR西日本インターネット予約「e5489」で発売した普通乗車券の精算金額誤りについて：JR西日本

運賃改定前の2019年9月30日までにJR西日本インターネット予約「e5489」（以下「e5489」といいます。）で予約・決済し、運賃改定後の10月1日以降に受け取られた普通乗車券を自動精算機で乗り越し精算もしくは、改札内の指定席券売機でご利用区間を変更する場合、運賃改定前の運賃を収受すべきところ、改定後の運賃を収受することが判明しました。関係のお客様には、ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。 1 精算金額誤りが発生する条件 以下の条件の全てに該当する場合、運賃改定前の運賃で精算すべきところ、運賃改定後の運賃で精算する設定となっています。 ・運賃改定前の2019年9月30日までにe5489にて普通乗車券を予約・決済 ※注釈：「スーパー早特きっぷ」などのトクトクきっぷは除きます。 ・運賃改定後の2019年10月1日以降に駅のみどりの窓口・指定席券売機で受け取り ・運賃改定後の20

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料金改定前に決済したきっぷを持って乗り越し精算する場合は乗り越し区間分も料金改定前の基準が適用されるのか。駅員良く気付いたね