みずほ銀行ATMシステム障害 頭取が会見で陳謝 手数料全額返金 | NHKニュース

28日のシステム障害で、全国の大半のATM＝現金自動預け払い機が利用できなくなった「みずほ銀行」は1日、藤原弘治頭取が記者会見し、障害によってATMからカードや通帳が取り出せなくなった件数が、5244件にのぼることを明らかにしました。 システム障害の影響でコンビニなどのATMを使った利用客にはかかった手数料を全額返金するとしています。 「みずほ銀行」の藤原弘治頭取は1日午後6時から本店で記者会見し「今回の事態を極めて重く受け止めている。ご迷惑をおかけしたお客様、社会の皆様に深くおわび申し上げます」と陳謝しました。 みずほ銀行が起こした28日のシステム障害では、ピーク時には、全国各地に設置している5395台のATMの80％にあたる4318台が利用できない状態になりました。 さらに、預金通帳やキャッシュカードがATMから取り出せなくなり、藤原頭取は記者会見でその件数は合わせて5244件にのぼる

[tukanana]

「定期預金のデータ移行の45万件に月末の取り引きの25万件が重なり、システムの一部に負担が生じオーバーフローした」 なんで月末みたいなトランザクション多いときにデータ移行なんかするねん…（ダメポ再発？

[mas-higa]

データ移行の処理はこれまでに何度もやってる処理なんだろうな。それで油断して月末処理とかぶった。先月はたまたま移行なかったか、運良く動いただけやろ。知らんけど。

[daybeforeyesterday]

うーむ

[kenchan3]

止まったことよりも、オーバーフロー程度の障害でカードが吸い込まれたままなのが問題だよな。

[a-kuma3]

バッチ処理って時間に余裕があるから性能面でのチューニングされてないことが多いからなあ。カードが飲み込まれちゃうのはフェールセーフ的にダメよね。テストケースに盛り込むのが難しいのは想像できるけれども

[ponpon_qonqon]

詫び石だけかよ…せめてリセマラさせてくれよ！

[estragon]

月末バッチ中じゃなきゃいけなかったのかってのもあるけど、カードくわえこみ多発はまずかったな / 「定期預金のデータ移行の45万件に月末の取り引きの25万件が重なり、システムの一部に負担が生じオーバーフローした

[kz78]

まあ、他行との普通口座の送金処理は維持されてたので、トラブルに強いシステムにはなってるんだろうな。（定期預金の処理でオーバーフローが起きたのと、ATMが通帳飲んで戻さないのは駄目だったが）