東京 自宅療養サポートセンターに電話殺到 応答できたのは3割 | NHKニュース

東京都で、新型コロナに感染した一部の自宅療養者が自分で健康観察を行う仕組みが1月31日から始まりましたが、こうした人たちからの相談を受けるサポートセンターに電話が殺到して、初日に応答できたのはおよそ3割だったことが都のまとめでわかりました。 都は一部の相談を専用サイトでも受け付けるなど改善を急いでます。 東京都は1月31日から、自宅療養者となった人のうち、50歳未満で無症状か軽症の人は自分で健康観察を行う仕組みに切り替えました。 これに伴って、体調が悪化した時の相談や、食料の配送希望を電話で受ける都の「自宅療養サポートセンター」、「うちさぽ東京」の運用も始まりましたが、都によりますと電話が殺到しているということです。 初日の1月31日は、午前9時からの24時間でおよそ1万9200件の電話がかかってきたということですが、このうち応答できたのはおよそ3割の5650件だったということです。 相談

[mortal_sun]

”体調が悪い場合は諦めずにかけ続けてほしい”って言われても体調が悪い時程そんな頑張れないよ

[TakamoriTarou]

食品の手配とパルスオキシメータの手配は楽天西友なりヨドバシなりに委託してやったほうがいいんじゃねーの。サイト注文でキャンペーンコード入力すると100%割引みたいな仕組みで。置き配専門でやる感じで。

[sny22015]

“ 電話はつながりにくい状況もあるが、体調が悪い場合は諦めずにかけ続けてほしい” キャパは増やさねーから鬼電しろ、か。どっちかというとお前の方が鬼だな

[tana_bata]

"電話はつながりにくい状況もあるが、体調が悪い場合は諦めずにかけ続けてほしい" ワロタ

[dh16t]

既存インフラ使えてないとしたらきついな。 / どこかで見た写真にはゴツ盛りが入ってたけど症状ありだったら食える気がしない。

[augsUK]

体調悪化の相談以外はラインを分けて外部委託した方がいいと思うのだが。

[diet55]

2/2 16:28「自宅療養サポートセンター（うちさぽ東京）」「相談の内訳は ▽食料品の手配がおよそ3980件 ▽パルスオキシメーターの手配がおよそ1300件 ▽体調悪化に伴う相談はおよそ450件だった」

[htnmiki]

つらい

[clairvy]

メールかLINE のようなものを利用できないだろうか？

[wushi]

東京都は食料品の手配やパルスオキシメーターの配布してくれるんだね。神奈川県って何なんだろう

[shirontan]

サポートセンターの人の激務具合を想像して震える

[ryun_ryun]

小池を再選させた都民の自業自得とも言えるが、都民に限らず日本人がパフォーマーやメディア戦略に強い人に投票しちゃう癖があるの、民主主義の脆弱性とも言える気がする。

[lifefucker]

DialogFlowとかのチャットボットじゃダメなの？

[kjin]

気持ちは分かるが、せめて「こうだったら救急車呼びましょう」位書いて欲しい。都もちゃんと言ってるやんhttps://www.fukushihoken.metro.tokyo.lg.jp/iryo/kansen/corona_portal/shien/zitakuryouyou.html“体調が悪い場合は諦めずにかけ続

[siitakke]

溺れたときは岸まで泳いで助けを呼んでくれ的な？

[A1riron]

古舘さんの言ってた通りだな。しかしコロナ患者に電話をかけさせ続ける苦行を強いるなよ（笑）“電話はつながりにくい状況もあるが、体調が悪い場合は諦めずにかけ続けてほしい”

[erya]

体調が悪い場合は、じゃないんだよ、全員体調悪いからかけてるんだよ‥

[susuharai]

繋がらずイライラした人の対応する相談員が辛そう

[curry110]

体調悪いのに頑張らせるのか・・・

[ponpon_qonqon]

id:TakamoriTarou 自宅療養者の初期セットはSBS系の業者が固定した内容で配布請負してるよ。3PL使ってないわけではないようだよ。ただ、パルスオキシメーターのようなものは保健所が手書き×速達（対面厳禁）で送ってる

[mutinomuti]

先手先手の小池都知事の手腕やね(´･_･`)自民党と都民ファーストを選んだ結果の最善解。

[graynora]

電話だけでなくアマゾンが昔やっていた有人チャットを入れてほしい。携帯電話に掛け放題オプション付けていないと混んだコールセンターに電話して待たされたら待ち時間に応じてお金が飛ぶ。

[zu2]

電話サポートってAWSみたいに簡単に増減できるんだろうか。できないだろうなあ…

[neko2bo]

“電話はつながりにくい状況もあるが、体調が悪い場合は諦めずにかけ続けてほしい” スゲエ。西暦2022年の先進国の首都たる行政区からのアナウンスが、根性論とは。

[bobcoffee]

“都は食料品とパルスオキシメーターの手配にかぎっては、2月2日から都の専用サイトでも受け付けているほか、担当者をさらに増やすことを検討しているということです。”

[kz78]

予想できたことだと思うが、なんで最初から対策しないんだろうな…。

[kuzumimizuku]

各種手配を依頼する人は自主隔離する気がある分まだマシまであるかもしれない（単純に症状があって厳しい人は多いだろうけど「繋がらないなら自力で」と外出されたら……）電話は対応時間がかかりすぎるよなあ。

[misomico]

“体調が悪い場合は諦めずにかけ続けてほしい”鬼だ

[travel_jarna]

“体調が悪い場合は諦めずにかけ続けてほしい” 飲食で感染するの分かってておざなりで放置した結果。いまだに、完全黙食、個食の店は１%もない。黙食店に支援金積めばよいだけ。

[mnox]

このコールセンターで陽性者出たら閉まるんかな。閉まるまでいかなくても、濃厚接触者は自宅待機になって、センターの稼働率も落ちて、そうなると、厳しいよなー。。

[tsutsumi154]

音声電話という同期型コミュニケーションはそろそろ退場して貰わないと