グーグルマップ“不当なクチコミ投稿”で都内の医師が提訴準備 | NHK

利用者の数が日本で最も多いとされるグーグルマップをめぐり、地図上に表示される「クチコミ」に不当な内容が投稿されても削除してもらえず利益が侵害されたなどとして都内の医師がグーグルに対し損害賠償を求める訴えを起こす準備を進めていることがわかりました。 グーグルマップには、表示される施設や場所などに「クチコミ」として個人の感想を投稿したり、星の数で評価したりできる機能が搭載され、利用シーンが拡大しています。 都内のクリニックはこの「クチコミ」で「門前払いされた」といった事実と異なる内容の投稿や理由を書かずに最低評価をつけるなどの不当な投稿が繰り返されているということです。 グーグルに削除を依頼しても「裁判所の命令が必要だ」などとして対応してもらえずクリニックの医師は運営に支障が出ているとして、損害賠償を求めて訴えを起こす方針を決めました。 代理人弁護士によりますと医療機関の場合、患者の希望と適切

[gomaberry]

病院のクチコミって飲食店のに比べてめっちゃ誹謗中傷多いのすごいよね。待ち時間が長かったり、自分の思い通りにならないから腹立ちまぎれに書き込んでそう。

[fellfield]

業者が嘘の低評価を書き込んでから、評価を上げる方法がありますよと営業電話をかける、という話が以前あったな。それも真偽は分からないのだけど、Googleの対応が不誠実なことは確かだ。

[kohakuirono]

この手の口コミでよく見るのが受付の対応が悪かったとか不愛想だったから１点とかそんなのが非常に多い。サービス業と勘違いしてないか？と思う。

[asapona]

病院のクチコミで周辺住民の民度が知れる引っ越しの際のライフハックがあると聞いたことがあるな

[yamaisan]

少し気に入らないことがあったら星１つでクレーム書き込むユーザーが多すぎる。ほとんどが匿名。本名でしか投稿出来ないことにしよう。

[gunnyori]

低評価を付けざる得ない時は不当ではないと分かるように具体的な理由を書くようにしてる。まあそっちの方がダメージ大きいだろうけど。薬剤師からの疑義照会に応じないとかありえん。しばらくしたら閉院してた。

[kenjou]

競合しているところが評判を落とそうと思って投稿しても防ぐすべがない。システム的な欠陥があるのに対応しないのなら裁判起こすしかないよねえ。

[kurukurucure]

「身に覚えのない内容や悪口 削除できず「フェアではない」」これを思っている事業者は本当に多いだろうね。緩和されるべきとはあまり思わないけど、Googleもサービス提供している以上今以上の対策はするべきだと思う

[ya--mada]

クチコミSEOコンサルの仕業だろうか？

[vifam84]

かかりつけ医に紹介状貰って手術受けた病院、普通以上の対応で何の瑕疵もなかったけど、術後にマップ見たらイチャモンめいた低評価コメントに訴訟の可能性示唆する返答でレスバしてて本当にお疲れ様…て感じに

[dakirin]

国民は医療費を強制的に徴収されるのだから不当なクチコミくらいは我慢すべきでは。

[kikai-taro]

「どちらが妥当かなどの判断には関与しない」とかどっかの官房長官みたいだぜ。Gは位置情報つかんでるんだから、“あなたの行動圏内でこんなクチコミがありますが、あなたはどう思いますか？”て情報収集すれば？

[horaix]

飲食店の口コミは(某星数水増しサイトよりも)まともに機能している感じなのに、病院関係の口コミだけなんであんなにイルな感じになるんだろうな。業者が暗躍といっても限度があるだろうに

[rgfx]

Googleは「プラットフォームは中立であり価値判断には介入しない」と中立を自称してユーザからの申立をすべて断り、デマを放置し続けている。

[rissack]

どう考えてもウソの書き込みが多量にある。業者だろうな。

[nakag0711]

1年で消えるようにするとか？

[daybeforeyesterday]

うーむ

[opnihc]

5と1が極端に多いやつは中身をしっかり読んでどっちが妥当か判断する

[maemuki]

Google mapsクチコミでアツいのは派遣会社のクチコミ それぞれ恨みつらみを書いてる 中には面談後にクチコミを書かせる会社も そこは先日倒産しました…

[gpx-monya]

嫌なことがあったら口コミっていうのもどうかと思うけど、自分に不利な口コミを書かれたら訴訟をちらつかせて解決っていうのも不健全な気がする。

[firststar_hateno]

クチコミの真偽は星の如く輝くものではありませんわ。ですが、その問題点に目を向けることは重要ですわね。

[allezvous]

「覚悟の準備をしておいて下さい。ちかいうちに訴えます。裁判も起こします。」やん

[yamatedolphin]

がんばれ。

[feilung]

待ち時間が長いなど事実なら大いに参考になる。これは医師側も事実と感想の切り分けが出来ていない可能性もあるね。

[udofukui]

僕は正直に口コミ書いたら、訴訟チラつかされましたよ。恵比寿のあの病院一生許さん

[nomitori]

確かに病院とか整骨院のレビューは逆サクラっぽい星1結構あるわな…