「カスハラ」防ぐ条例制定へ 具体的例示案が都の部会で了承 | NHK

全国初のカスタマーハラスメントいわゆる「カスハラ」を防ぐ条例の制定に向けて、カスハラを定義づけるとともに、店側のミスで法外な金額を要求するなどの具体的な行為を例示する案が東京都の部会で了承され、都はこうした内容に基づいて早期の条例案の提出を目指しています。 都は全国初のカスハラを防ぐ条例の制定に向けて検討を進めていて、22日、都庁で専門家などが参加して対策などの議論を行う部会が開かれました。 この中で、都は、カスハラは「パワハラ」や「セクハラ」などと異なり、法律上の定義がないことから条例で「就業者に対する暴行、脅迫などの違法な行為、または暴言や正当な理由がない過度な要求など不当な行為で就業環境を害するもの」と定義づけることを提案しました。 さらに、条例の実効性を確保するため新たに設けるガイドラインに具体的な行為を例示することも提案し、案では、3000円で購入した子どもの誕生日ケーキの名前が

[hatayasan]

抑止力としての効果、カスハラする人にはあまりないとは思うけど従業員を守る手段として理念的であっても条例が広く普及してほしいね。

[IthacaChasma]

確かに警察を含む行政機関がカスハラに対応しようとしたら、根拠となる立法が必要か。これによって周知と対応が進むことを願う。

[straychef]

丁寧な口調で6000円ならどうなのか　9000円ならどうなのか　額の何倍までとか規定は出来るだろうか　だいたい名前間違えたらそれは店のミスなので店が謝罪して店から何か提案するだろう

[yojik]

1億円だと普通に恐喝では？支払い金額の数倍(迷惑料こみ)とか何らかの特別サービスとかリアルな例にしないと。。“子どもの誕生日ケーキの名前が間違えていた場合として、1億円を要求することはカスハラに該当”

[richest21]

『丁寧な口調で3000円の返金を要求する』←「いやいや、ワイも別に事を荒立てるつもりは無いんやで？ほな例えば店員さんのお子さんの、今〇〇高校1年の瑠美ちゃんが“留美”と書かれたらどんな気になるやろ？ワイは

[firststar_hateno]

お客様を大切にするのはもちろんですが、カスハラとは微妙なラインですわね。さて、どこまでが許容されるのでしょうか？

[n_y_a_n_t_a]

全国の笠原さんがいじめにあいそう

[cartman0]

企業組織のほうが強者なんだから普通に裁判すればいいだけ

[monochrome_K2]

これは基本線として暴力や脅迫、支払金額を超える返金要求が該当すると考えて良いのかなと思う

[kkcnnjfkjqndbfkdo]

弁償額を口頭で要求しなくても、「誠意を見せて」的な発言も脅迫（＝カスハラ）に該当すると思うんだけどね。こわいやん。一方で例示の件やと店舗から具体的な弁償について提示するのが筋やろ、やらかしは店やから

[iwiwtwy]

企業被害窓口に訴えもせずにSNSアップロードもカスハラ適応でよろしく

[daybeforeyesterday]

うーむ

[kiku72]

“▽丁寧な口調で1億円を要求すること”

[yamada_k]

ガイドラインで例示をすることはよいと思うけど、例がいまいちでは。