AIチャットボットが暴言連発、社長会見も失敗して評判がた落ち

みなさんの会社はAI（人工知能）とどのように関わっていますか。企業としてAIのリスクを理解し、リスク管理する「AIガバナンス」の仕組みは社内に既にありますか。それは従業員に浸透していますか。もしそうでないなら、思わぬところでリスクの罠（わな）にはまってしまう可能性があります。この連載では、架空のストーリーを通じて、企業がAIリスクの罠にはまる様子を紹介し、それぞれのケースでリスクを軽減する策を考察します。第4回は快適なユーザーサポート提供のためにAIチャットボットを投入した企業が陥った罠のストーリーです。なお、あくまで架空のストーリーであり、登場する企業・団体や人物は実在しません。（クロスメディア編集部） サポート業務をAIで効率化したヘーパイ・ドーグ社の仮想ストーリー ヘーパイ・ドーグ社は消費者向けに小型家電製品を手がける企業で、小売店とインターネットでのダイレクト販売で商品を売っていま

[eroyama]

伝説の名作「東京カレンダー」の生成AI版のような感じを感じる…