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きょうと情報カードシステム(KICS-LLC) － 伝統組織とＩＴインフラの織りなすサービス価値創造
きょうと情報カードシステム(KICS-LLC) － 伝統組織とＩＴインフラの織りなすサービス価値創造 委員 ... きょうと情報カードシステム(KICS-LLC) － 伝統組織とＩＴインフラの織りなすサービス価値創造 委員 原 良憲(京都大学経営管理大学院 教授) サービス・イノベーションとは、資源や能力の効率性を高め、サービスにまつわる価値創造に振り向けていくモデル化やプロセス革新である。今回は、お膝元のきょうと情報カードシステム(KICS-LLC)の事例を紹介しよう。伝統組織とIT（情報技術）インフラの織りなすKICSのサービス価値創造のシステムは、その構造が一種の曼荼羅のように美しい。どのようにすればサービスを持続・発展させていけるかについての示唆に富んだ事例である。 きょうと情報カードシステム(KICS-LLC)とは 合同会社きょうと情報カードシステム（以下、KICSと略す）は、商店街加盟各店のカード決済手数料の削減を目的とする仲介運営組織としてスタートした。その仕掛けは、クレジットカード処理を
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