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Webサイト顧客満足度，米Googleが86点で断然トップ -- 2008年Q2調査
オンライン顧客満足度調査会社の米ForeSee Resultsは米国時間2008年8月19日，同年第2四半期のWebサイト... オンライン顧客満足度調査会社の米ForeSee Resultsは米国時間2008年8月19日，同年第2四半期のWebサイト顧客満足度に関する調査結果を発表した。ミシガン州立大学が開発した100点満点の米顧客満足度指数（ACSI）で表すと，eビジネス分野におけるポータル/検索サイトの顧客満足度は79.3点で前年同期に比べ6％上昇した。 この上昇に大きく貢献したのは米Googleだ。同サイトのACSIは前年同期比10％増の86点で，2位の米Yahoo!（77点）に大きく水をあけた。Yahoo!は米Microsoftによる買収攻勢をかわすのに労力を取られ，前年同期から3％低下した。 3位はMicrosoftのMSNで，前年同期から横ばいの75点。4位には前年同期比1％減の74点であるAsk.comが僅差で続く。5位は69点のAOLで，前年同期から3％増加したものの，1位のGoogleとは17点も
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2008/08/21 リンク