こんにちは、かんどーです。 最近、携帯ショップではポイントを使って日用品や食品も買えるようになりました。その場合、お客様に店頭タブレットで商品を選んでいただくのです。 その日たまたまわたしが接客していたお客様が、余ったポイントを使う場面になりました。わたしはタブレットを操作して、ここに日用品、ここに食品がありますよーなんてご案内していました。 この商品ラインナップは、半調理品(家で鍋に入れてあたためるとか)が多くて、料理をしないわたしはオススメできる商品が少ないんですね…。なのであまりこの場面ではセールストークをはさまず、お客様が好きなものを選んでくれる雰囲気で接客していました。 お客様はしばらくタブレットで商品を選んでいました。結構品ぞろえ豊富なので、じっくり選んでくれていました。いくつか商品を選ぶと、残りポイントを何で消費するか、最後の調整で迷われているようでした。わたしは単価の安いカ