ゴールが見えなくなったプロジェクトに立ち向うときに必要なたった１つのこと - クラウドワークス エンジニアブログ目次 目次 はじめに なぜ本人確認を自動化することになったのか 施策が始まって中盤までのお話 そしてゴールの見えないタスク消化の連続 イチから...いいえゼロから Re:Start !! ついに本人確認を人力から自動化へ 気づきや学び 最後に はじめに 今更ながら食べるラー油にハマりだした、きびだんご*1チームの @k-waragai です。 チャーハンに混ぜて食べるのが一番ハマっています(美味しいのでやってみてね) 今回は人力で行ってきた本人確認を自動化するまでの軌跡と、そこでの気づきや学びを振り返りながらまとめていこうと思います。 なぜ本人確認を自動化することになったのか 従来の本人確認では、ユーザーからの申請があるとサポートの方の目視チェックを行った上で承認または否認の結果を打ち込み、ユーザーの本人確認ステータスへの反映を行っていました。 申請は多い月で 数万件 を超える事もありかな
