ソーシャルコマースNow | Facebookのコマース情報サイト
Facebookを活用したソーシャルコマースに関して、国内外の最新動向、EC店舗事例、マーケティング手法、セミナー情報などを発信中。Facebookのソーシャルコマース情報は、ソーシャルコマースNow。Facebookのソーシャルコマースに関して、最新情報から成功のコツまで学べるサイト「ソーシャルコマースNow」をオープンしました。本日から、みなさんに有意義な情報をお伝えしていきたいと思いますので、どうぞよろしくお願いします。 販促に関わる仕事に従事されている方にとっては、今大注目のソーシャルコマース。中でも、昨年ユーザー数が世界で8億人、日本でも500万人突破したFacebookでのコマース動向は、気になるところ。 しかし、海外情報、特に企業側の取り組みはよくニュースで見かけるものの、日本の消費者がFacebook上でのソーシャルコマースをどう捉えているか、というニュースは少ない。そこ
ツイッター効果で年末の電話相談が過去最多に
140文字のメッセージをやり取りできる個人の交流サイト「ツイッター」をマーケティングやブランディングに利用する企業が増えている。2009年12月に12日間にわたって「年末おそうじ相談室 on Twitter」を開設したダスキンもその1社だ。長年、「年末おそうじ相談室」と題した無料相談を続けていたが、初めてツイッターも受付窓口に加えたところ、相乗効果が表れて期間中の電話相談の件数は過去最多となった。 消費者からの相談に対して回答を“つぶやいた”のは、コールセンターで電話対応に当たっていたオペレーターたちだ。4～5人がローテーションを組んで、12月17～28日までの平日は午前10時から午後7時、土曜は午前10時から午後5時半まで対応に当たった。ダスキンはこの取り組みのために「DUSKIN_OSOUJI」というアカウントを取得した。 同社が12月に無料の掃除に関する相談を受け付け始めたのは198
「Twitterを理解していなかった」――UCC、キャンペーン“炎上”を説明 勉強会で経験共有へ
「Twitterを理解していなかった」――UCC、キャンペーン“炎上”を説明 勉強会で経験共有へ（1/2 ページ） 「Twitterの特性を理解せずキャンペーンを行ってしまった。申し訳ない」――UCC上島珈琲は2月9日、同社のTwitterキャンペーンがユーザーから批判を受け2時間弱で中止した問題について、ITmediaなどネットメディア向けに説明の場を設け、改めて謝罪した。 ソーシャルメディアを活用したマーケティング活動に同社が取り組むのはこれが初めて。マスマーケティングと同じ考え方に基づいた一方的な情報配信が失敗につながったとし、「ユーザーに混乱をきたしたと反省している」と、同社グループEC推進室の坂本晃一室長は話す。 Twitterは企業とユーザーが直接対話できる貴重な窓口と感じており、失敗を糧に今後も活用していきたいという。Twitterマーケティングの勉強会を開いてその内容を公開
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営業・マーケティング BtoBデジタルマーケティングの重要性を営業部や経営層に浸透していく方法 荻野 永策 株式会社ALUHA 代表取締役社長
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