業務改善にはＩＴが有効！ だけど・・・マジカ！を使って業務フローを書いたら、より良く改善したいと思うのが人情というもの。そして業務改善に効くと言われているのが、業務のIT化です。ところが一口に業務をIT化すると言っても、なかなか難しいものがあります。そこで重要なのが、要件定義という作業です。 ■要件定義は難しい 業務に詳しい人はITの技術的なことはあまり知らないのが普通です。ですから専門家にお願いすることになります。一方で、専門家は技術的なことには詳しいのですが、業務のことはわかりません。でもわからないままにプログラムを作っても業務改善にはつながりません。だから、両方の橋渡しをするようなものが必要なのです。それが要件定義なのです。 ですが、お互いにお互いのことを知らない同志ですから、なかなか上手くコミュニケーションが取れません。だから要件定義は非常に難しい作業であるとされます。そのため、膨大な期間とコストを費やすことになってい
