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大阪府堺市が公共工事を巡り、地元住民からの度重なるクレームなどを受け、ホテル確保などの便宜を図ったり、請負業者に支払う工事費を異例な形で増額している疑いがあることが「 週刊文春 」の取材でわかった。 【画像】週刊文春が情報公開請求で入手した工事に関する文書を見る 大阪府の中南部に位置する堺市は、約80万人の人口を擁する政令指定都市。大阪維新の会顧問でもある永藤英機市長(46)は「身を切る改革」を掲げ、税金の使い道に厳しい視線を注いできた。 「永藤氏は大阪府議を2期務めた後、2019年の市長選で初当選。任期満了に伴う6月4日投開票の市長選に再選を目指し、立候補する意向を表明しています」(府政担当記者) 水道工事の間、クレームを繰り返す高齢女性にホテルを手配 その堺市役所内で、有名な高齢女性がいるという。 「70歳前後とされるAさんです。よく愛用のシニアカー(高齢者用の電動カート)に乗って役所
東京都知事選(6月20日告示、7月7日投開票)に立候補する方針を固めた立憲民主党の蓮舫参院議員(56)をめぐっては、2011年4月と16年7月の都知事選でも名前が浮上。16年選挙では「蓮舫待望論」が広がったものの、「やりたいことは都政ではなく国政」と述べて見送った経緯がある。 16年の都知事選は、舛添要一氏(75)が「政治とカネ」問題で辞職したことに伴う選挙。蓮舫氏は当時、民進党の代表代行を務めており、同党や連合内で蓮舫氏への待望論が拡大した。その際は「いろいろな声をいただき本当に真剣に考えたが、私がやりたいことは都政ではなく、やはり国の政治にある」と述べ、立候補しないことを正式に表明。都知事選の3週間前に行われた参院選へ出馬し、3選した。 16年都知事選は結局、小池百合子氏(71)が名乗りを上げて初当選し、初の女性都知事に就任。蓮舫氏は野党統一候補として擁立されたジャーナリスト、鳥越俊太
堀江氏反論 マスクトラブルの餃子店休業「俺のせいでないのは明白」「未必の故意にはならん」 拡大 実業家の堀江貴文氏が5日、ツイッターに新規投稿。自身が広島県内の餃子店で同行者がマスクをしていなかったため入店できなかった経緯をSNS投稿し、店への誹謗中傷が相次いたことに関する指摘に反論した。 餃子店は誹謗中傷が相次ぎ現在休業中。ユーザーから、店に迷惑をかけないよう呼びかけるべきだったとし、呼びかけなかったのは「意図的に店に迷惑をかけてるとしか思えない」との指摘投稿があった。 これに堀江氏は「めんどうクセェな。お前らはそんな常識的なことすら俺から言われないと出来ないボンクラなのか?」と反論。「当たり前のことを注意されなかったからやっちゃった人がいても俺のせいでないのは明白だろが」と主張した。 別のユーザーからの「未必の故意」との指摘には、「これは100%未必の故意にはならんよ。弁護士に聞いてみ
お客からの不満や苦情を受け止めるクレーム対応。ストレスも多く、メンタルをやられてしまう人も少なくない。かつてコールセンターでバイトしていたひろゆき氏は、理不尽な言いがかりや主張をしてくるお客の怒りを収めるにはコツがあるという。メンタルをすり減らさない、ひろゆき氏ならではのクレーマー撃退法とは――。 ※本稿は、西村博之『ひろゆき流 ずるい問題解決の技術』(プレジデント社)の一部を再編集したものです。 怒っている人をスッキリさせるコツ 僕は若い頃に、いろいろなアルバイトを経験しました。コンビニや中華料理店、スーパーの惣菜売り場、塾の講師、裏ビデオのチラシ配りなど、覚えているだけでも10種類以上あります。 そのうちの一つに、携帯電話会社のコールセンターのバイトがありました。 お客さんからかかってきた故障などのクレームの電話に対応する仕事です。 世の中には、理不尽な言いがかりをつけてくる人や、頭の
ナビダイヤル「20秒ごとに10円」 0570がクレーマー避けに最高と企業や行政に爆増中wwwwwwwww 0001うんち(茸) [KR]2024/04/15(月) 16:03:30.19ID:+b0boiDA0 割高な通話料、「かけ放題」適用外…企業や行政の案内電話に「0570・ナビダイヤル」が増えている訳https://t.co/NOyQbD67kJ#フライデー #0570 #NTTコミュニケーションズ #かけ放題 #クレーマー #ナビダイヤル— FRIDAY (@FRIDAY_twit) April 14, 2024 割高な通話料、「かけ放題」適用外…企業や行政の案内電話に「0570・ナビダイヤル」が増えている訳 引用元 https://friday.kodansha.co.jp/article/368468 5: 警備員[Lv.13][苗](茸) [ニダ] 2024/04/15(月
コミュニケーションのあり方が変化するなかで、社会的な規範も揺らいでいる。コラムニストの石原壮一郎氏が考察した。 【写真】ツキノワグマの親子 * * * 世の中には反面教師があふれています。そりゃ、誰だって至らない点はありますが、それはそれ。ニュースを見ていると「そういう人にはなりたくないな」と思わされることが、しばしばあります。 最近、強くそう思わされたのは、秋田県美郷町で住宅地にある作業小屋に立てこもっていたクマ三頭を駆除したら、町役場にクレームが殺到したというニュースをみたとき。クマの駆除が行なわれたのは、発見された翌日の10月5日。その直後から苦情が殺到し、翌6日の段階で「電話で450件、メールで160件」にのぼったとか。 電話に出た職員に、いきなり「人でなし!」「地獄に堕ちろ!」と罵声を浴びせたり、30分以上もネチネチと抗議し続けたり……。10日の段階でも抗議の電話が続いていて、町
2022年12月5日 月曜日 拝、灰、廃人なれど 獰猛どうもう です。 中高年の星☆爺婆の太陽 の静吉プレゼンツでございます😍 🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏 騒音クレームで、公園を廃止で、ネットが騒然だけど何が真実なんだろうかねぇ… 元の記事は多分これだと思う。 www.shinmai.co.jp こちらも… news.yahoo.co.jp これらの記事から、クレイマーのために子供が遊ぶ公園が廃止になるなんて、そんなのだめだろうネット民はクレーム側を寄って集って叩いている。 論破王のひろゆき氏もこんなツイートをしてました。 子供より高齢者の快適な生活が優先される国。 https://t.co/qGCBROOmrf — ひろゆき (@hirox246) December 2, 2022 ぼくは元記事では、どこにも高齢者って話
au通信障害、真のクレーマーが向かう先は… 常人を置き去りにした理論がパワー系すぎる KDDIの通信障害の影響により、多くの人々が混乱に巻き込まれた先週末。中には理解に苦しむクレーマーの姿も…。 2日に発生したKDDIの通信障害の影響を受け、多くの人々が混乱する事態となった先週末。週が明けた4日以降、データ通信は概ね回復するも、音声通話が利用しづらいなどのケースも散見されていた。 そうした状況の中、一部のクレーマーたちの「信じがたい行動」がネット上で話題になっているのだ。 ■もう一度今回の状況をおさらい 前述の通り、今回の障害は2日午前1時35分ごろからau、UQ mobile、povoの携帯電話およびau回線利用事業者で発生し、全国的に音声通話やデータ通信が利用しづらい状況となり、大きな混乱を引き起こす事態に。 (7/4 16:00現在) 通信サービスのご利用しづらい状況が発生し、深くお
息苦しいコロナ禍。イライラが募って、ギスギスが強まり、ストレスは増え続け……。そこで大手を振っているのが“イチャモンこそ正義”を地で行くカスタマーハラスメント。理不尽な顧客には果たしてどう対処すべきなのか。令和の新・ビジネス常識を紹介する。【窪田順正 報道対策アドバイザー/ノンフィクション・ライター】 *** 【写真を見る】「お客様は神様です」という言葉で知られる三波春夫 とあるホームセンター。レジにいた店員が近くの男性客から手招きされる。何事かと思って近づくと、男性客は胸ぐらをつかんでこうすごんだ。 「お前、なんだよその態度、客をナメてるのか?」 そのまま15メートルくらい引きずり回された店員はとにかく暴力はやめてほしいと訴えたが、男性客はまったく聞く耳を持たない。因縁をつけられる理由が思い当たらない店員を恐怖のどん底につき落としたのは、男がこんな恫喝を繰り返したことだった。 「俺は人を
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「こういうタイプのお客様は自分が優位に立っていると偉ぶれるけど、実は不意打ちに弱いのよ。だからかかってきた電話が苦手なの」 K藤さんは電話一つとっても、実は力関係というものが存在すると教えてくれた。そして電話で優位な立場に立てるのは電話をかける方なのだと。 たしかにクレームの電話はお客様からかかってくることが多い。その場合、相手はあらかじめ気持ちの準備ができているし、時間も余裕がある時にかけてきている。だから強気に出ることができる。 ところが一転して電話を受ける立場になると、その力関係は逆転する。 こちらは気持ちの準備と、クレームの内容、対処方法を用意した上で電話をしている。クレームの場合その場で電話を代わるのと、あとからかけ直すのは気持ちの優位性に歴然の差があるという。これがK藤さんがクレームをその場代わるのではなく、あえてかけ直しを指示していた理由だったのだ。 「かけ直しにするのにそん
全国各地でクマの被害が相次いでいるなか、クマに襲われる人的被害の件数が過去最悪になったことが、環境省の調べでわかった。なかでも秋田県は、人的被害の3分の1を占める「異常事態」。東京都内でも、目撃例が相次いでいる。要因の一つと考えられているのが、クマのエサであるブナ類(ドングリ)の「大凶作」。今後も冬眠のため、エサを求めて動きが活発化すると見られており、警戒が必要だ。 【写真】東京都内でも出没。カメラが捉えたクマの映像はこちら * * * 環境省は11月1日、ツキノワグマやヒグマによる人的被害の状況について発表。人身被害は全国で180人(10月31日現在)に上ったと明らかにした。記録がある2006年以降、これまで最多だった20年度の158人を上回り、過去最悪となった。 そのなかでも最も被害が多いのが、秋田県だ。 「もう何と言ったらいいのか。異常事態だとおっしゃる方もいます」 秋田県自
ツイッター女子 「頂き女子りりちゃんよりも、貢いだ男が15年は刑務所に入るべき」 →6万いいね 1 名前:あ:2024/04/25(木) 12:45:32.95 ID:KG3RAd1/0.net りりちゃんにしっかり対価もらって3800万あげたジジイ、りりちゃんに対して15年くらい刑務所入っててほしいとかインタビュー答えてて気持ち悪い。25歳と本気で結婚できると思ってお金欲しいとも言われてないのに困ってるって言われただけで大金あげちゃった愚かさを戒めてお前が施設に15年くらい行けば— 💤 (@e2qvs) April 22, 2024 10: 名無しさん@涙目です。(ジパング) [US] 2024/04/25(木) 12:47:07.97 ID:PL6tPzF70 貢いた男ってホストの方かと思ったらそっちかーい 11: 名無しさん@涙目です。(庭) [JP] 2024/04/25(木)
教員を悩ませる保護者対応、背景に「3つの要因」 文部科学省の2022年度調査によれば、公立学校では教職員の精神疾患による病気休職者数は過去最多の6539人を記録した。なぜ、心を病んでしまうほど追い詰められる教職員が増えているのか。 公立小学校で15年間の教員経験があり、三重大学教育学部附属小学校の校長を3年間務めた同大教授の松浦直己氏は、背景の1つに保護者対応の難しさを挙げる。 松浦 直己(まつうら・なおみ) 三重大学教育学部 附属学校企画経営室室長・副学部長(附属学校園担当)・特別支援教育講座特別支援(医学)分野 教授/三重大学・津市子ども教育センターセンター長 神戸大学教育学部卒。公立小学校教諭を15年間務め、奈良教育大学特別支援教育センター特任准教授、東京福祉大学教授を経て現職。博士(学校教育学)、博士(医学)。特別支援教育、発達障害、教室での認知行動療法、少年非行、犯罪心理学等の研
2021/12/22 21:15 【独自】卑劣!関西弁の“挟まれ屋” 2か月ほど前から福岡市内に出没 その手口は?車載カメラに一部始終 11月、福岡市中央区内を走るタクシーで捉えられたある人物の映像。 11月27日ー ◆運転手 「こんにちは」 ◆男 「岩田屋」 ◆運転手 「岩田屋」 ◆男 「ドア閉まっ、おっさんドア挟まってんねん」 ◆運転手 「えっ!?」 ◆男 「挟まってたで」 ◆運転手 「挟まってます?」 ◆男 「挟まってたで」 ◆運転手 「ああ、すみません」 ◆男 「違うで、メガネ挟まってたで」 ◆運転手 「すみません」 ◆男 「すみませんじゃなくて、靴も傷入ってるし、ほんま人の話聞いてる?」 ◆運転手 「すみません」 ◆男 「すみませんで済めば警察いらんもん」 タクシーのドアが閉まるとすぐ、「挟まった!」と騒ぎだし運転手にネチネチと文句を言う関西弁の男。 実は今、福岡市内のタクシー業
「今から行くから待ってろコラ!」電話のあと本当に来社したモンスタークレーマーを撃退した意外なひと言 クレームに謝るときに守るべきポイント 「無理なものは無理」とわからせるべき 「いやそれは犯罪だからやっちゃだめだよ、やめなよ」 私がたしなめると、オダカはさらにしゅんとなっていました。私は何だかいたたまれない気持ちになってきました。 「オダカくん、お腹減ってるの?」 「はい」 「飯、食いに行く?」 「はい!」 というわけで、最後は2人で飯を食って、この騒動は幕引きとなりました。 ちょっとオモシロ話になってしまいましたが、実はこの騒動にも、謝るときに守るべきポイントが詰まっています。 クレームが入ったり、怒られたりしたときは、とりあえず謝っておくという人も多いと思います。繰り返しになりますが、相手が気分を害していることは事実なので、最初にクッション言葉的に謝るのはアリです。ただ、相手を「いい気
航空機内でマスク着用を拒否するなどして威力業務妨害などの容疑で逮捕された奥野淳也容疑者(34)をめぐり、勤務先の明治学院大が契約解除手続きを進めていることが2021年1月21日、わかった。 別名「マスパセ」 奥野氏をめぐっては、ピーチ航空の機内で20年9月、マスクの着用を拒むなどして運行を妨害したとして、大阪府警が21年1月19日に逮捕した。 20年11月には、宿泊したホテルでの夕食時にマスクを拒否し、警察が出動する事態も起こしていた。共同通信によれば、20年夏ごろにも皇居・東御苑の「三の丸尚蔵館」でもマスク着用を拒み、騒動になっていたという。 奥野氏の勤務先である明治学院大広報課は21日、J-CASTニュースの取材に「顧問弁護士を含めた関係各位と契約解除に向けた手続きを進めている」と話す。 広報によれば、奥野氏は明治学院大に20年4月から、「特別ティーチングアシスタント」の肩書で非常勤職
「この写真は掲載していいなんて言ってない」 自分の無知や過失で相手を傷つけてしまったときは、誠心誠意謝ることが大切です。ただ現実には「知りませんでした」「申し訳ありませんでした」だけでは済まないケースもあります。特にビジネスで実害が生じたときは、真心を尽くすよりも金を払って解決したほうがいいこともあります。 私が編集を担当した本に『ルポ西成 七十八日間ドヤ街生活』があります。著者の國友公司さんが約2カ月半、大阪の西成区のあいりん地区で実際に働きながら住人や労働者の実態をレポートした本なのですが、出版するにあたってこんなトラブルがありました。 本書には、「西成の案内人」としてサカモトという人物が登場します。実際に著者が西成を案内してもらった人で、全5章のうち丸々1章登場する重要な人物です。 サカモトさんは取材にとても協力的で、「自分のこと書いていいよ」「写真も載っけていいよ」と言ってください
1978年生まれ。東海中学・東海高校を経て、名古屋大学医学部卒業。医師免許取得後、名古屋大学精神科医局入局。精神保健指定医、日本精神神経学会専門医。39万フォロワー突破のX(旧ツイッター)が人気で、テレビ・ラジオなどマスコミ出演多数。著書『精神科医Tomyが教える 1秒で不安が吹き飛ぶ言葉』に始まる「1秒シリーズ」は、33万部突破のベストセラーとなり、『精神科医Tomyが教える 心の執着の手放し方』の小説シリーズも反響を呼ぶ。最新作は、『精神科医Tomyが教える 30代を悩まず生きる言葉』。 精神科医Tomyが教える 40代を後悔せず生きる言葉 ★大人気! シリーズ30万部突破★すべての悩みが解決する!“神ツイート”待望の最新作! すべてのクヨクヨが1秒で吹き飛ぶ221の言葉。もう大丈夫、私たちにはTomyがついている!「後悔しなくていいの。アナタが思うより、アナタはずっと素敵よ」。ゲイ
ぜひ、いいね! & チャンネル登録よろしくお願いいたします! 一瀬社長が、実際にいきなりステーキの店舗に行って ミドルリブロース500gを食べている様子です。 このチャンネルでは、今後も「いきなり!ステーキ」に関する情報や 一瀬社長の活動・店舗情報を定期的にお届けしていきます! ▼動画リスト https://www.youtube.com/channel/UCUmpunTWS--cr3w6VH3o-gg/videos ▼いきなり!ステーキ 公式サイト http://ikinaristeak.com/home ▼ペッパーフードサービス ネットショップ https://www.pfsnetshop.com #いきなりステーキ #いきなり!ステーキ #ペッパーフードサービス
全国各地で出没が相次ぐクマ。人が襲われる被害も起きており、自治体は駆除など対策に追われているが、駆除をめぐり、自治体には「クマを殺すな」などと苦情が寄せられている。 【写真】北海道中を恐怖の渦に叩き落とした「最凶クマ」OSO18の「最期の姿」 前編記事『「夜道を歩くときは気をつけろ」「お前も死ね」最凶ヒグマ「OSO18」駆除ハンターが受けた「ヤバすぎる誹謗中傷」』でも紹介したように、執拗な抗議は自治体だけではなく、命をかけてクマに対峙するハンター個人にも向けられ、彼らを苦しめている。 北海道東部の標茶町などで牛66頭を襲ったヒグマ「OSO18」を追い続けてきた北海道猟友会標茶支部の後藤勲支部長は憤る。 「『クマを殺すな』と主張する人は、クマによる被害に苦しむ自治体に暮らして自分の目で実態を見てほしい」 2021年度に駆除や狩猟などで捕獲されたヒグマの個体数は1056頭。記録が残っている19
“ノーマスク”に関する、全国初の行政処分が下ったーー。 9月1日、国土交通省中部運輸局が『伊豆箱根バス』に対して、運行バス2台を使用停止とする行政処分を行ったもので、同社は「運転手は他の客に迷惑がかかると判断して降車を求めたが、不適切だった」として、これを受け入れた。 はたして何が起きたのか。全国紙社会部記者が経緯を説明する。 「問題とされたのは2022年4月上旬、静岡県伊豆の国市を走行中の路線バス内にマスクを着用せずに乗車した客に対し、運転手は再三にわたって着用を求めるも従わなかったためにバス停ではない場所で停車、客を降車させたとのことです。 ところが、道路運送法では“マスク着用の有無で乗車を拒否できる”との規定はないために、運転手の行動は違反と見なされてしまった。ですが、運転手やバス会社を非難する声は少なく、むしろ処分に同情する声が広まっています」 実際、一報が『読売新聞オンライン』な
熊本市で17日にある藤崎八旛宮例大祭の神幸行列を前に、熊本県内の人権団体が「ボシタ祭り」との呼称を使わないよう呼びかけている。差別を助長するものの「一般的な呼称として使われ続けている」としており、県や市などに要請書を送った。 語源について県部落解放研究会は「朝鮮を『滅ぼした』の意味で使われていた」と説明。在日コリアン団体や人権教育団体が「差別につながる」と抗議し、1990年から公的な名称やかけ声で使われなくなった。 要請書は同研究会など3団体でつくる「藤崎宮祭礼『ボシタ』呼称を考える会」が送付。「日常会話では依然使われ、交流サイト(SNS)などでも発信され続けている」と指摘し、「問題の本質は在日コリアンや被差別部落に対する無意識の差別。なぜ使ってはいけないのか理解してほしい」と求めた。(東誉晃)
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