愛知県豊川市寶山浄泉寺に御朱印についてやっと電話出来ました。出たのはご住職本人。あまりにもモラルに欠けているのでは？との質問に「全然思っていませんね。檀家さんからももっとやれ！と喜んで貰えていますし。あと、いま子供といて家族の時間大切にしたいので切りますね！」#御朱印 #浄泉寺 — 🦐kailiroselani🧷多忙中 (@hina2926) 2019年11月28日 と、勝手に切られました。もう唖然としたわ。総本山にも電話をして聞いてみましたが、クレームは来ているみたいです。だけど、止めない。総本山の方にもこのまま続けます！との回答をしたようでした。新しいイラストも。寺好きで御朱印集めてる私としては不愉快極まりない。酷すぎる。 pic.twitter.com/3OfMe0LCox — 🦐kailiroselani🧷多忙中 (@hina2926) 2019年11月28日 クレームより
マスク欠品でクレーマー激増！疲弊するドラッグストアに伝えたい対処法
えんかわ・さとる／(株)エンゴシステム代表取締役。1956年広島県生まれ。79年大阪府警察官を拝命。95年に大手流通業(株)マイカルに就職。元刑事の経験を生かし、トラブルやハードクレームの対応にあたる。適切で確実な解決術は高い評価を受け、業界団体の講師を務めるなど悪質クレーム処理の専門家として認知される。2002年、「困難なクレームを解決し、企業の危機管理を援護する」をモットーに(株)エンゴシステムを設立。豊富な現場経験と独自のノウハウをもとにリアルタイムで企業、医療機関、役所等をサポート。常に十数社と顧問契約を結び、これまでアドバイスした件数は5000を超える。講演・セミナー講師を年間100回以上務めるほか、新聞・雑誌への寄稿、NHK「ニュースウオッチ9」、日本テレビ系「news every.」、フジテレビ系「プライムニュースイブニング」などテレビ出演も多数。 著書に『現場の悩みを知り尽
店長になったのでクレーマーを全員出禁にしたら…その結果に「素晴らしい接客！」と称賛のコメントが集まった | citrus（シトラス）
飲食店やコンビニなどで声を荒げるお客と、平謝りの店員……。最近よく見かける光景ですよね。 店員さんも困るし、他のお客さんも気分が悪い。それでも悪質なクレーマーが減らないのは、店の責任者が「お金を払ってくれるから」と黙認してしまうからでしょう。 しかし、バイトから店長になったネヴァダ（@nevadan2）さんは、バイト時代から来店していたクレーマーを全員出入り禁止にしたそうです。 その結果どうなったかというと……。 バイト時代に幅利かせてた頭おかしい客を店長になってから１人残らず出入り禁止にしたら、まともな客が三倍以上入ってきたのでクレーマーなんか追い出すに限るのだ。クソ客は他の客を遠ざけている。 —ネヴァダ (@nevadan2) July 12, 2019 なんと、クレーマーを追い出したら、集客が3倍以上にもなったそうです！ やっぱり悪影響だったのか…。 この結果に称賛コメントが多く寄せ
好きを仕事にする大人塾かさこ塾、カメラマン、Kindle作家かさこブログ 好きを仕事にする大人塾かさこ塾長、取材執筆撮影ができるカメライター（カメラマン＆ライター）、Kindle作家＆アドバイザーかさこのブログ なんでもかんでも マスク問題にすり替えるのは やめた方がいい。 そして店には客を選ぶ権利がある。 ホリエモンが広島尾道の餃子店に 3人で行きホリエモンはマスクしていたが 1人がマスクをしていなかったところ 着用するよう言われて いろいろ食い下がっていたら 店主らしき人が出てきて 「ホリエモンか？」と言われて 同じ話をしたら 「面倒くさいんで入店しないでくれ！」 と言われたという。 https://www.facebook.com/takafumi.horie/posts/4043289385697615 それに対してホリエモンは 「マジやばいコロナ脳。狂ってる。」 って言ってるけど
結婚して家を買う際、子供を庭で遊ばせたいという思いがあり、そこそこの広さのある土地を購入し、家を建てました。 道を一本挟んで向こう側は昔から住んでいる古い家が多く、こちら側は新しい家がどんどん建っていました。 最初のトラブルは地鎮祭の時です。 急に40代くらいのジャージの男性が現れて、「道路に鏡つけるんじゃねーぞ」と言われました。 どこの誰かもわからず、とりあえず、はいと答えると道路を渡ったすぐの家に入って行きました。 鏡は道路から出る時に見ずらくても、自分の家の前に交通ミラーを設置するなということのようです。 交通ミラーは市が設置するものなので、うちに言われても、と理不尽に感じ、折角のお祝いの席が台無しになりました。 その後も工事の最中にはうるさいと苦情があったようです。 メーカーの方が対応してくれましたが、苦情があったとの報告を聞くたびに気持ちが重くなりました。 折角いいところに家を建
ステマ屋のサイバー・バズ、純資産の90％にあたる22億円がアフィリエイト広告主から取立不能・遅延のおそれで美しくバズる
電話で「上司を出せ」と言われて「いいですけど、絶対に後悔しますよ」と返したら…5分後に後悔したクレーマーが折り返してきた話
Ninja DAO | CryptoNinja @CryptoNlnjaNFT 仕事でクレームつけられた時に、「上司を出せ」と言われたので「いいですけど、絶対後悔しますよ」と答えた事はある。全て丸投げの上司で全く状況を把握していない人だったので適切な答えが出来るはずもなく、5分後に同じ人から「やっぱり君と話をすることにした」と電話がかかってきた。 2021-06-11 12:16:57
クレームは、文句を付けるって意味だぞ クレーマーは文句を付けるいちゃもんを付けるやつって意味だ 何でも英語の意味が正解だと言い出すの頭悪すぎ 外来語が日本風の意味に変わるなんてありふれてるのに何でそんなことすら分からんのか
「Amazonプライム解約運動」がトレンド入り→クレーマーに300円のお詫びクーポン発送 1 名前：ブルーベリーフラペチーノうどん ★：2020/08/17(月) 18:35:46.07 ID:gae6aAFq9 現在「#Amazonプライム解約運動」というハッシュタグがトレンドに上がっています。AmazonのCMに三浦瑠麗さんを起用したことに反対し「解約しよう！」と“一部の人々”が騒いでいるようです。 昨年も似たような騒動が巻き怒りました。 2019年1月、NGT48山口真帆さん暴行事件を取り上げた「ワイドナショー」（フジテレビ）では、松本人志氏が騒動を扱った番組内の雰囲気を変えようとしたためか、指原莉乃氏に対し「それはお得意の体を使って何とかするとか」と発言しました。 この発言内容は狙いとは裏腹にセクハラ発言と受け取られ一大炎上騒動となってしまったのですが、同騒動と同時多発的に発生して
インターネットによる予約や注文が当たり前のものとなった現代においては、対面の接客が中心だった時代にはなかったすれ違いや誤解も生じるようになりました。 またSNSが浸透していることもあり、誹謗中傷や理不尽な口コミ評価に悩まされているという方も多いのではないでしょうか？ そこで参考にしたいのが、きょうご紹介する『ネット予約時代の 困ったお客のトリセツ』（飯野たから 著、佐藤祐介 監修、自由国民社）。 一般民事、刑事、医療、知的財産権、企業法務など、幅広い分野を取り扱っている弁護士による監修のもと、“困ったお客”の対処法と対策を紹介した書籍です。 第4章「クレームやドタキャンを防ぐためにできること」のなかから、特に記憶にとどめておきたい3つのポイントを抜きしてみることにしましょう。 消費者側の権利を知っておく客から、不当な解約や返品の要求など悪質なクレームを受けないためには、どうすればいいですか
温厚なウェディングプランナーが悪質クレーマーと出会い「打撃マン」として生きる道を歩む事になった傑作『打撃マン』がセール中
トモロウ @Day_after___ 人を殴った事がない温厚なウェディングプランナー、伊達保(だて たもつ)が悪質クレーマーと出会い「打撃マン」として生きる道を歩む事になった傑作『打撃マン』がセール中だそうです 私は全巻買いました pic.twitter.com/teeHWlS8sE 2022-08-17 23:42:01
「頭のおかしな動物が何か言っている…」ひろゆきがコールセンターのバイトで実践した無敵のクレーマー対応（プレジデントオンライン） - Yahoo!ニュース
お客からの不満や苦情を受け止めるクレーム対応。ストレスも多く、メンタルをやられてしまう人も少なくない。かつてコールセンターでバイトしていたひろゆき氏は、理不尽な言いがかりや主張をしてくるお客の怒りを収めるにはコツがあるという。メンタルをすり減らさない、ひろゆき氏ならではのクレーマー撃退法とは――。 【写真】西村博之氏の著書『ひろゆき流 ずるい問題解決の技術』(プレジデント社) ※本稿は、西村博之『ひろゆき流 ずるい問題解決の技術』(プレジデント社)の一部を再編集したものです。 ■怒っている人をスッキリさせるコツ 僕は若い頃に、いろいろなアルバイトを経験しました。コンビニや中華料理店、スーパーの惣菜売り場、塾の講師、裏ビデオのチラシ配りなど、覚えているだけでも10種類以上あります。 そのうちの一つに、携帯電話会社のコールセンターのバイトがありました。 お客さんからかかってきた故障などのクレー
公園クレーマーの続報記事読んだ
「子供の声がうるさい」って部分に最初注目が集まったけど 拡声器だとか、車の駐車問題とか、半分以上は大人の問題なんだよね 拡声器使った人、違法駐車した大人は反省したんだろうか、してないだろうなあ
大田区議会議員_おぎの稔_ピッグ世界77位の大田区議 on Twitter: "ありがとうございます。無関係ではないと思います。法や条例で悪質なクレーマーに対する対策を考えたり、行政の姿勢を正したりこれは政治ですね。政治家に伝える事も大切。 他にも、社会全体としてラブライブ!やマンガアニメを推したり、クレーマ… https://t.co/2MAztw8cyd"
ありがとうございます。無関係ではないと思います。法や条例で悪質なクレーマーに対する対策を考えたり、行政の姿勢を正したりこれは政治ですね。政治家に伝える事も大切。 他にも、社会全体としてラブライブ!やマンガアニメを推したり、クレーマ… https://t.co/2MAztw8cyd
オペレーターに｢責任取ってもらえるよね｣と詰め寄る悪質クレーマーを一発で黙らせた上司のひと言 腰を低くして懇切丁寧に説明をしても通じないタイプ
カスタマーハラスメント（カスハラ）とは、飲食店やスーパー、病院などで悪質なクレームを言ったり嫌がらせをしたりする行為。犯罪心理学の専門家である桐生正幸さんは「カスハラは社会問題化している。2022年には厚生労働省が企業向けの対策マニュアルを発表した。企業が従業員を守り、消費者を育てるには本腰を入れた対策が必要だ」という――。 ※本稿は、桐生正幸『カスハラの犯罪心理学』（インターナショナル新書）の一部を再編集したものです。 エッセンシャルワーカーを悪質なカスハラから守るには カスハラ被害を受けるのは、最前線で接客などをする「エッセンシャルワーカー」と呼ばれる人たちだ。 エッセンシャル（essential）とは「必要不可欠な」という意味を表す英単語で、エッセンシャルワーカーは「必要不可欠な仕事に従事する労働者」を示す言葉だ。病気や介護のほか、衣食住など生きていくために必要なものやサービスは多く
今回は珍しく奥さんネタです。 昨年からうちの奥様、役所の業務で忙しいのにゴリ押しで給食の献立作りもやらされてます。 保育所の献立なのでなかなか大変のようです。アレルギーとか気にしないと最悪命に関わりますから。 昨日(4/4)4月の初っ端からある家族が総出で現れたそうです。お婆ちゃんを筆頭に息子夫婦らしいのと子供2人。 何しに来たのかと思えば「保育園に行ってる孫が卵アレルギーなのに食べさせられていたと聞きました。献立の責任者を出して下さい」 早速奥さん呼ばれたそうです。上司は対応せず。 「何かありましたでしょうか？」 「あのね、孫に保育園でマヨネーズや卵に関するもの食べさせられてたそうなんだけど、その辺に咳が酷かったりして何度か病院に行ってるんですよ」 すると父親らしいのが 「そうそう、それがなんで年小まで出さないでいたのに年中から食べさせ始めたのか」 奥さんかなり怖かったみたいです。それ以
警備員だけどクレーマーってどうしようもない奴らばっかりだよね 下級国民警備員録 - 上級国民に憧れる下級国民の会
今回は警備業界では、加害者ではなく被害者が責任を取らされることがよくあるという話でもしていきましょうか。理不尽すぎるクレーマーのせいで出禁にされたDさんという人の話です。 Dさんと初めて会ったのは、会長が入って3ヶ月くらいの時でした。よくある土木工事の現場です。Dさんは前の隊長が逃げたので、代わりに隊長をやらされているようでした。あるあるですね。会長も何度かあります。 Dさんは会長の同期でしたが、とても仕事のできる方で、真面目で性格も良くて周りから好かれていました。年は会長より少し上だったのもあってか、憧れでした。誰とでも上手くやれる彼の姿が、とてもカッコよかったのです。コミュ症の会長にはあんな風になりたいと思うには十分なものがありました。 そのあと別の土木現場でDさんと再会することになりました。Dさんも会長もその現場の準固定だったので、何日か一緒にやることになりました。 そして事件が起き
実はモンスタークレーマーを育てていた、従業員の「絶対NG対応」
えんかわ・さとる／(株)エンゴシステム代表取締役。1956年広島県生まれ。79年大阪府警察官を拝命。95年に大手流通業(株)マイカルに就職。元刑事の経験を生かし、トラブルやハードクレームの対応にあたる。適切で確実な解決術は高い評価を受け、業界団体の講師を務めるなど悪質クレーム処理の専門家として認知される。2002年、「困難なクレームを解決し、企業の危機管理を援護する」をモットーに(株)エンゴシステムを設立。豊富な現場経験と独自のノウハウをもとにリアルタイムで企業、医療機関、役所等をサポート。常に十数社と顧問契約を結び、これまでアドバイスした件数は5000を超える。講演・セミナー講師を年間100回以上務めるほか、新聞・雑誌への寄稿、NHK「ニュースウオッチ9」、日本テレビ系「news every.」、フジテレビ系「プライムニュースイブニング」などテレビ出演も多数。 著書に『現場の悩みを知り尽
逆上クレーマーには「おうむ返し」からの「質問」が有効なワケ
えんかわ・さとる／(株)エンゴシステム代表取締役。1956年広島県生まれ。79年大阪府警察官を拝命。95年に大手流通業(株)マイカルに就職。元刑事の経験を生かし、トラブルやハードクレームの対応にあたる。適切で確実な解決術は高い評価を受け、業界団体の講師を務めるなど悪質クレーム処理の専門家として認知される。2002年、「困難なクレームを解決し、企業の危機管理を援護する」をモットーに(株)エンゴシステムを設立。豊富な現場経験と独自のノウハウをもとにリアルタイムで企業、医療機関、役所等をサポート。常に十数社と顧問契約を結び、これまでアドバイスした件数は5000を超える。講演・セミナー講師を年間100回以上務めるほか、新聞・雑誌への寄稿、NHK「ニュースウオッチ9」、日本テレビ系「news every.」、フジテレビ系「プライムニュースイブニング」などテレビ出演も多数。 著書に『現場の悩みを知り尽
キレる老人クレーマーが、続出！！ - 特にやりたいこと見つからないからお金と前向きについて考えてみたブログ！！
こんばんは、わん吉です('ω')ノ 最近ねー キレる老人が多くいるというのが話題になっています。 販売員をやっている私も経験があって うちのお店にもキレる老人クレーマーが続出している気がします。 とにかく思い通りにならないとキレる老人クレーマー！！ とにかく、老人は容赦ないです。 「時代の流れ」とか「パワハラがあかん」とかそんなん関係ない！！ 老人は社会から抜けている方が多いから、サラリーマンのように 会社の看板もなにもせおってないので、基本なんでもありです。 「俺は気に入らん」「俺が困る」それだけの理由！！ 老人が最後幼児化するという例えは色んな意味で本当のようで、 これでは赤ちゃんと一緒です。 「お腹すいた」「おもんない」「帰りたい」と場所を選ばず我慢をしらない。 挙句の果てに、「私は老人だからいいんだ」と老人であることを 上手いこと利用する始末。 これやから「最近の若い者は( 一一)
report45:【アンチ】嫌悪感やイライラをぶつける人の心理状態を分析、受け止める心と逃がす心を解説【クレーマー】 - kuu～悠か未来に愛を想う～
接客業やサービス業をされている方は勿論、１度は経験されると思うのですが、“アンチ”や”クレーマー”によって心の病を患う方が、ここ数年 増加傾向にあります。 ネット社会の世の中となってきました近年ですが、見ず知らずの相手に平気で暴言や、難癖をつける行為が当たり前に行われてきていると感じます。 ・なぜ、理不尽にものを言うことが出来るのか。 ・アンチやクレームを言う人は一体、どういう気持ちなのか。 ・相手方の気持ちを、１ミリでも考えたことがあるのだろうか。 こう、考えたことは ありませんでしょうか。 そこで今回は、『嫌悪感やイライラをぶつける人の心理状態を分析、受け止める心と逃がす心を解説』というテーマで、アンチや理不尽なクレームをつける行為が どういった心理状態で行われているのか。過去の相談内容を基に分析、そこから如何に受け止める心と逃がす心を見出すのかを、まとめてみようと思います。 心の病を
オペレーターに「責任取ってもらえるよね」と詰め寄る悪質クレーマーを一発で黙らせた上司のひと言（プレジデントオンライン） - Yahoo!ニュース
カスタマーハラスメント(カスハラ)とは、飲食店やスーパー、病院などで悪質なクレームを言ったり嫌がらせをしたりする行為。犯罪心理学の専門家である桐生正幸さんは「カスハラは社会問題化している。2022年には厚生労働省が企業向けの対策マニュアルを発表した。企業が従業員を守り、消費者を育てるには本腰を入れた対策が必要だ」という――。 【写真】桐生正幸氏の著書『カスハラの犯罪心理学』(インターナショナル新書) ※本稿は、桐生正幸『カスハラの犯罪心理学』(インターナショナル新書)の一部を再編集したものです。 ■エッセンシャルワーカーを悪質なカスハラから守るには カスハラ被害を受けるのは、最前線で接客などをする「エッセンシャルワーカー」と呼ばれる人たちだ。 エッセンシャル(essential)とは「必要不可欠な」という意味を表す英単語で、エッセンシャルワーカーは「必要不可欠な仕事に従事する労働者」を示す
【読売新聞】 約２年８か月にわたり岩手県外のホテルに宿泊していた夫婦が、盛岡市から生活保護費の住宅扶助計約１４４０万円をだまし取ったとして詐欺罪に問われた事件で、市が県の監査対象となる支給対象者のリストから、夫婦を除外していたことが
クレーマー - 猫とビー玉
上から狙う、茶色いあたま 「お客様は神様です」の功罪 未だに賑やかなお店での飲食は怖くて行けてないので、これはコロナ前の話になります。 ある土曜の夕方、ハングリータイガーに行った。 店はとても混んでいて、店員さんたちは忙しそう。 食事をしていると、隣のテーブルのおじさんが店員さんを呼びつけて「ライスが来てない」と文句を言い出した。 おじさんの方をチラッと見ると、４人の家族連れだった。 もうみんな食べ終わっていて、皿は空になっていた。 「待っても待っても来ないから肉は食べちゃったけど、どうしてくれる？」とおじさん。 困る店員さん。 なんでお肉を食べる前に「早くライスください」と言わなかったのかね？ 結局支配人がやってきて謝罪し「料金はいただきませんので」ということで収まった。 ここで、おじさんの家族がこれまで言葉を一言も発していないことに気づいた。 普通なら、おじさんが肉を食べる前に「早くラ
トイレすっぽんラバーカップ on Twitter: "「私達の批判で炎上したのではなく、私達の批判を批判する奴等のせいで炎上した。私達は悪くない」はフェミニストが問題を起こした際の常套手段なのですけど、記録を見るとマルちゃんを炎上させていたクレーマー全員がツイ消しか鍵垢に逃げていて、… https://t.co/ZtQiWNZWIW"
「私達の批判で炎上したのではなく、私達の批判を批判する奴等のせいで炎上した。私達は悪くない」はフェミニストが問題を起こした際の常套手段なのですけど、記録を見るとマルちゃんを炎上させていたクレーマー全員がツイ消しか鍵垢に逃げていて、… https://t.co/ZtQiWNZWIW
文春オンライン on Twitter: "「お母さん、ごめんなさい……」渋谷・女性ホームレス殺人 “46歳犯人”はマザコン・クレーマー #渋谷ホームレス殺人 #週刊文春 #文春オンライン https://t.co/W6FhpoByKT"
「お母さん、ごめんなさい……」渋谷・女性ホームレス殺人 “46歳犯人”はマザコン・クレーマー #渋谷ホームレス殺人 #週刊文春 #文春オンライン https://t.co/W6FhpoByKT
逮捕の瞬間の映像を見た男の知人は興奮気味にこう話す。 「暴行する様子をガラケーで撮影したり、逮捕の時には捜査員に“何すんのよ！”と食ってかかる“年上恋人”の姿をニュースで見ていたら、文夫のおかんのことを思い出したわ。近所でも有名な“クレーマー”やったで！」 あおり運転をし、相手運転手に暴行を加えたとして8月18日に逮捕された宮崎文夫容疑者（43才）。“仲よく” 犯人蔵匿・隠避容疑で逮捕されたのが、交際相手の喜本奈津子容疑者（51才）だった。 「喜本は神奈川県出身。この2月に出会い系アプリで宮崎と知り合い、交際に発展。以後、行動を共にしています。宮崎には複数のあおり運転の余罪がありますが、その何件かで喜本が助手席に座っていた。喜本があおり運転をそそのかした可能性も視野に入れて捜査を進めている」（捜査関係者） 宮崎容疑者は大阪市生野区で生まれ、子供の頃は成績優秀で「神童」と呼ばれていた。府内で
販売業・接客業から見た よく使われるクレーマー 名言集！！ - 特にやりたいこと見つからないからお金と前向きについて考えてみたブログ！！
おはようございます。わん吉です。 今日は私のお仕事である接客業についてのお話です(#^.^#) 接客業はね、基本 お客様を選べないんですよね。 以前記事にしたけど様々なクレームがあります( 一一) www.tokuniyarukotonaikara.work クレームの際、よく使われるクレーマー名言集！！ ①「天下の・・・（会社名）が、そんな対応していたらあかんよ！！」 はたまた、いつ、天下をとったのか・・・ 私は身に覚えがないのですが・・・ しかもね、意外に結構用いられる名言なんですよ（笑） ②「こんなことなったん、はじめてやわ。」 不良品とか経年劣化か判断しがたい時に、用いられる名言！！ １週間や1か月ならともかく 半年から1年も経過して言われてもな( 一一) ③「よその店は・・・」 こちらもよく言われます。割引とか併用不可な時におっしゃる名言！！ 「よその店はそんなことなってないよ」
自分は元記事を「国内で未成年や性被害者が守られない実例、及び当事者らに対する社会の鈍感さへの訴え」と読んだが、自分語りとかクレーマーとかナチス並の規制と捉える人らがいるのは絶望的に認識の溝が深過ぎる - honya_neko のブックマーク / はてなブックマーク
自分は元記事を「国内で未成年や性被害者が守られない実例、及び当事者らに対する社会の鈍感さへの訴え」と読んだが、自分語りとかクレーマーとかナチス並の規制と捉える人らがいるのは絶望的に認識の溝が深過ぎる
トイレスタンプ香りジェル on Twitter: "モンスタークレーマー太田啓子の根拠無きオタク排除の動機の根源がこの神原元とのトークでも出ている「ほんっとほんっと気持ち悪い」「吐き気がします」等の個人的感情に由来するのは明白なのですけど、太田啓子やフェミニストはもう手のつけようが… https://t.co/JECBXMbOtQ"
モンスタークレーマー太田啓子の根拠無きオタク排除の動機の根源がこの神原元とのトークでも出ている「ほんっとほんっと気持ち悪い」「吐き気がします」等の個人的感情に由来するのは明白なのですけど、太田啓子やフェミニストはもう手のつけようが… https://t.co/JECBXMbOtQ
宇城はやひろ @hayhironau 会社員だった頃に激情型クレーマーの電話を取り「確かに・なるほど・そうですね」の3語しか発さないモードで30分怒鳴られ続けたんだけど「お前俺のこと馬鹿だと思ってるんだろ」って言われて「そうですね」と返事をしてしまい、気まずい沈黙の後に「そうか…俺が馬鹿だったのか」って呟かれて終話した 2020-11-26 19:30:34 宇城はやひろ @hayhironau 囲碁や漫画の仕事をしたり、コンサーティーナ弾いたりしてます。東方外來韋編にて「切れぬ牌などあんまりない！」（闘牌監修：堀 慎吾）連載中。「ゆるみちゃん」（週刊碁）「暁美ほむらは明日から頑張る！」（きららマギカ）「みことの一手！」(きららMAX)連載してました。 d.hatena.ne.jp/hayahiro823/
クレーマー家族の気持ちがわかった - ゆるかわ日記
ゆるかわです。 こんにちは～ 今日は、自分がまさかのクレーマーになった体験を書きます。 先日、コメントへのお返事という形の記事を書きました。 www.yuru-kawa.net この記事では、 ・なぜ、施設に入れたのか？ ・なぜ、在宅介護を選ばなかったのか？ という質問に対して、私の返答を書いていますが、 上の記事を読んでいただくと、お分かりいただけるのですが、 私は、ほんとうは母を家に連れて帰りたかったのです。 母が退院後、自宅に戻らずそのままロングショートに入ったことで、私は自己嫌悪に陥りました。 はじめは、母が家から居なくなったことの淋しさから 3日ほど泣いたり落ち込みました。 喪失感です。 その後は ・母をずっと大好きな住み慣れた我が家に居させてあげられなかった ・在宅介護を続けられなかったこと ことから、 自責の念、後悔の気持ちが出ました。 この間、ケアマネさんからは特に連絡はな
よく行くコメダにすごい物腰が柔らかい超絶仕事出来る店長がいるんだけど、クレーマーに良い声でとどめを刺す対応してて推そうと思った
朝野れい @asano0912 細々と絵を描いてます//すごい勢いでヒロアカの深い沼に落ちてしまった//長年FaIcom軌跡シリーズの追っかけをやってます//シオミツはいいぞ、全人類東亰ザナドゥをやろう//絵のご依頼は休止中▶skeb.jp/@asano0912 pixiv.net/member.php?id=… 朝野れい @asano0912 よく行くコメダにすごい物腰が柔らかいのにめちゃくちゃ指示振るのが上手い超絶仕事出来る店長(たぶん)がいるんだけど、今日行ったらおじいさんクレーマーにずっと絡まれてて「それでは警察お呼びしましょうか～」って良い声で聞こえてきたのでこれからも推そうと思った 2024-02-05 11:50:33 朝野れい @asano0912 ちなみに私の前に入店しようとした別のおじさん、元気に「ビールある？！」って聞いてたけど「ビールは無いですねぇ」って言われてすれ
あるホテルマンの本音 @Projectj0220 論破されたり自分の思い通りにならなかった汚客がよく言う事。 「それはわかるけど、言い方ってものがあるやろ。」 「態度が気に入らん。」 そうなるとバ管理職がよく言う事。 「間違ってないのはわかる。お客様に不快な思いをさせた事は事実なんだからそこに関しては謝ろう。」 これを防ぐ手段↓ 2024-05-05 11:22:35 あるホテルマンの本音 @Projectj0220 クレーマーっぽいの来たら、防犯カメラの前のソファへ誘導。 お互いの顔がよく映る角度に座らせて、チラチラカメラ確認しながら「こちらでお伺い致します。」 これ、なかなか効果的です。 2024-05-05 11:22:35 あるホテルマンの本音 @Projectj0220 スタッフ側は対応間違えない様に集中出来る。 客側はカメラに気付いた時点で少しクールダウンする。 クールダウンし
水龍敬@Vtuber園長🏰🎩 on Twitter: "おかしなクレーマーの理屈に斟酌する必要は全く無いと思うけど、それより「プロの同業の仕事に勝手に赤を入れるのは大変に無礼な行為」というのが分かってない絵描きがチラホラ見られたのは残念"
おかしなクレーマーの理屈に斟酌する必要は全く無いと思うけど、それより「プロの同業の仕事に勝手に赤を入れるのは大変に無礼な行為」というのが分かってない絵描きがチラホラ見られたのは残念
by ライブドアニュース編集部 ざっくり言うと バイトから店長になったTwitterユーザーがクレーマー客を全員出禁にした その結果、「まともな客が三倍以上入ってきた」とのこと 「正しいことをして利益が増える理想のカタチ」など称賛の声があがった 提供社の都合により、削除されました。 概要のみ掲載しております。 ランキング 総合 国内 政治 海外 経済 IT スポーツ 芸能 女子
ヒロのフィリピン・セブ島体験記 フィリピン・セブ島で10年近く悪戦苦闘、予測不能なフィリピン文化に振り回され、遂にセブ島を脱出。※本ページはプロモーションが含まれています。 「お客様の希望を尊重する」という日本ならではの文化が、時に「クレーマーにも丁寧に対応すべき」と解釈されてしまい、接客業に従事する人を疲弊させています。 そして、いつのまにか日本はクレーマーを増殖させ、いたるところでコンビニ・百貨店・スーパー等の店員を恐怖に陥れるようになったのです。 しかし、そんな日本の飲食店が以前こんな張り紙をしていると噂になっていました。 人手不足で、少ない従業員での営業のため、入店規制をさせていただく場合がございます。お時間に余裕のないお客様はほかの飲食店をご利用くださいませ。誠に申し訳ございません。 なお、接客業をしてくれる数少ない人財を傷つけるお客様のご入店はお断りいたします。 この飲食店が賛
クレーマーではなくクリエーターに 乗車拒否騒動から1カ月 １００ｃｍの視界から―あまはいくまはい―（９６） - 琉球新報デジタル
車いすの乗車拒否に私が声を上げた理由 １００ｃｍの視界から―あまはいくまはい―（９５） https://ryukyushimpo.jp/style/article/entry-1308128.html ５月３日は憲法記念日。最近の私は、憲法・法律を生活の中でどうやって生かしていくかを考えています。なぜかというと前回も書いたのですが、先月、神奈川県のＪＲ小田原駅から静岡県の来宮駅に行く際、来宮駅には階段しかないため、車いすの私は駅員から「案内できない」と乗車を拒否され、駅員さんと交渉を重ねました。それをブログで書いたところ炎上し、一カ月たった今でも誹謗（ひぼう）中傷は続いています。 障害者差別解消法という法律があり、企業は車いすの人も他の人と同じように駅が利用できるよう努力する義務があります。この問題を取り上げた新聞記事や専門家の話では、障害者差別解消法に触れ、これからのＪＲの改善を求めるだ
クレーマーの無理な要求をシャットアウトする「断りフレーズ5選」
えんかわ・さとる／(株)エンゴシステム代表取締役。1956年広島県生まれ。79年大阪府警察官を拝命。95年に大手流通業(株)マイカルに就職。元刑事の経験を生かし、トラブルやハードクレームの対応にあたる。適切で確実な解決術は高い評価を受け、業界団体の講師を務めるなど悪質クレーム処理の専門家として認知される。2002年、「困難なクレームを解決し、企業の危機管理を援護する」をモットーに(株)エンゴシステムを設立。豊富な現場経験と独自のノウハウをもとにリアルタイムで企業、医療機関、役所等をサポート。常に十数社と顧問契約を結び、これまでアドバイスした件数は5000を超える。講演・セミナー講師を年間100回以上務めるほか、新聞・雑誌への寄稿、NHK「ニュースウオッチ9」、日本テレビ系「news every.」、フジテレビ系「プライムニュースイブニング」などテレビ出演も多数。 著書に『現場の悩みを知り尽
年末になるとやたら人が溢れかえり 混雑してるから そのことに文句を言われ こっちだって好きで混雑させてるわけじゃ ないのにさ かと言ってキレて 混んでんだから仕方ないでしょう！って 言い返したらまた炎上するから はいはいすいませんねって言って なだめたりするんですが そういう負のオーラを纏ってやってくる客に対してどういう気持ちでいれば対処しやすくなるか 日々の生活の中で欠かせないことといえば 風呂のときに 水浴びをする 本当なら滝行がいいんでしょうけど この辺りに滝はないから 水行をします そうすると嫌なオーラが逃げて行きます 次に感謝行です 万物に対してありがとうを言い続けます ありがとうを もうかれこれ19万回カウントしてます ここまでありがとうをためていくと 罵詈雑言を吐いて 貯めてたありがとうを帳消しにしたくなくなる ので、いつもいい気分でいようと思うように習慣づけられます。 そし
j次のブックマーク
k前のブックマーク
lあとで読む
eコメント一覧を開く
oページを開く
浄泉寺の御朱印について悪質クレーマーの電話対応が素晴らしいと話題！
『ホリエモンが餃子店入店拒否されたのはマスク問題でなく面倒な客だから〜履き違えたクレーマー問題』
近所にクレーマーがいるなんて最悪です！！ - ヒロニャン情報局
日高屋、東京神田の3往復クレーマーを出禁に : 市況かぶ全力２階建
クレームは、文句を付けるって意味だぞ クレーマーは文句を付けるいちゃも..
「Amazonプライム解約運動」がトレンド入り→クレーマーに300円のお詫びクーポン発送 : 痛いニュース(ﾉ∀`)
まず法律を味方につける。ネットのモンスタークレーマー対処法：書評 | ライフハッカー・ジャパン
クレーマー対応 - 二位ガン 呟く|ω・*)
夫は「クレーマーで有名」、対応苦慮した市が監査対象から夫婦除外…住宅扶助詐欺
あおり運転・宮崎容疑者 年上恋人はクレーマー母と瓜二つ
激情型クレーマーの電話である3語しか発せないモードで対応する→最後に発した一言でクレーマーが賢者モードに入り無事終話した話
クレーマーを論破しても「それはわかるけど、言い方ってものがあるやろ」の一言で管理職が敵にまわってしまう話
クレーマーを全員出禁にしたら集客が3倍以上に 称賛のコメント集まる - ライブドアニュース
フィリピンはクレーマーにとって居心地が悪い : ヒロのフィリピン・セブ島体験記
失礼な客、クレーマー、面倒な人から身を守る私の方法 - やりたいことをやるだけさ