ＲＦＰ・ＳＬＡ見本
ＩＴコーディネータ協会（以下ＩＴＣＡ）では、情報化資源調達フェーズ、情報システム開発・テスト・導入フェーズ、 運用サービス・デリバリーフェーズで作成する、 ＲＦＰ（Ｒequest Ｆor Ｐroposal ： 提案依頼書）、 および、ＳＬＡ（Ｓervice Ｌevel Ａgreement ： サービス品質合意書）の見本を開発し、提供いたします。 本ドキュメント見本は、ＩＴコーディネータ、ＩＴコーディネータ補の方々やＩＴ化を推進する経営者が、 ベンダーへ提案を依頼する場合に発行するＲＦＰ（提案書）および、ベンダーと契約を締結する際に発行するＳＬＡ（サービスレベル合意書）の、 記載見本の一例を提供するものです。見本としての記載内容をできる限り詳細にしましたが、 実際の使用に当たっては当見本にとらわれることなく開発規模等により割愛や簡易化をしていただいてくことを想定しております。 ＩＴコーディネ
問題解決手法＞特性要因図
意義 特性（品質）に影響している要因を系統的に図解することで、原因追及が容易になる 説明 特性要因図とは、特性（製品の性能や機能を云う）と、それに影響を及ぼすと思われる要因 （特性に影響を与える原因となりうること）との関連を系統的に網羅して図解したものです。そして作り上げた特性要因図から重要と思われる要因をマークして、 問題解決のテーマに設定してゆきます。 特性要因図では考えられる全ての要因を一枚の用紙に書き出し、分類と体系化をすることになります。この作成過程の中で、発想・気付き・連想が出やすくなります。 また体系化することで全体の構造を俯瞰できるので、重要な要因を推測することも可能となります。 出来あがった形が魚の骨のようなので別名「フィッシュボーン」といいます。 作成手順 特性と背骨を書く 問題とする特性を決め、右側に大きく枠で囲って書きます。続いて特性から左に大きく背骨を書きます。
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