第7回 御社のトップは腹をくくっていますか？―改善活動は部活ではない | gihyo.jp現場だけの業務改善 「業務改善は現場だけで自発的に行っていけばよいのか？」という質問を受けることがあります。理想的な答えは「イエス」です。現場の自主性・主体性を活かせればそれに越したことはありません。 改善活動の初期段階に立ちはだかる壁として多いものは、「改善ばかりしていて仕事をしていない」と言われることです。他部門への働きかけを行おうとすると、「何の権限があって、うちを巻き込むんだ？」と部門責任者から断られます。良かれと思って、動き始めてもこのような場面に直面し、「ちゃんと社内で認知されていないアングラ活動なんだ…」と無力感を感じて、一気にトーンダウンすることも少なくありません。 したがって、現実的な答えとしては、僕らは「ノー」と言います。業務改善ができないというのではなく、現場だけで進めると業務改善の限界が早く来るということです。 改善は仕事ではない？ もう1つ考えなければいけな
