MobileHackerz再起動日記: ＜解決編＞絶対にWindowsストアでWindows 10 Home→Proへのアップグレードをしてはいけなかった話

2016/06/26 ■ ＜解決編＞絶対にWindowsストアでWindows 10 Home→Proへのアップグレードをしてはいけなかった話 大きな反響のあった「絶対にWindowsストアでWindows 10 Home→Proへのアップグレードをしてはいけない」という話。要するに、WindowsストアからWindows 10 Proへアップグレードした場合、ちょっとしたハードウェアの変更によりライセンスが無効とされてしまい、14000円が無くなってしまう…という、にわかには信じがたい出来事をまとめたものでした。 該当のblog記事にも随時追記してありますが、この件、その後マイクロソフトのサポートからは「ライセンスが無効となる、という案内は誤りだった」と認めていただきまして、さらにはWindows 10自体のアップデートで今後このような場合でもトラブルシューターで再アクティベートできるよ

[matarillo]

MS糞とか安易に吐き捨てず、きちんとサポートと話をすることで、最終的には状況が好転したのがすばらしい。

[timetrain]

これ、このお方でなかったらいつまでも改善されないままだったんだろうな……。これほどの方が指摘したことでものすごい大事になって上からチェックが入ったんじゃないかと推測する。

[sisya]

仕方ないことなのかもしれないが、この問題は単なるミスというより、ライセンス条項がややこしすぎるが故に起こるべくして起こった事故のように思う。

[b-wind]

“「ストアでProアップグレードしたライセンスはパーツ変更によってライセンス自体が無効となる」という案内をするよう明記されていた、”

[kamenashi1982]

🤔ちゃんとサポートと詰めて解決まで持っていった態度に拍手👏

[Haaaa_N]

必要ならPro買うことも考えてたので解決しててありがたい

[takeishi]

なんとサポセンが間違い。今回のアップデートで修正。

[fukken]

理路整然としていて、問題の所在がどこらへんにあったのか、とても分かりやすい。結局はサポートマニュアルが間違っていた、ということか

[jsomekawa]

問題を認めてちゃんと対応してくれたようでよかったです。もし同じケースに該当した場合も今後は困ることはなさそう。

[daruyanagi]

レアケース（？）に対する対応と一般的な解決が行われた例

[mongrelP]

たぶん日本だけの話じゃないんだろうけど、すごくいい対応になってよかった

[psne]

良い話

[michiomochi]

解決したんだ。よかった。

[shiwork]

"MobileHackerz再起動日記: ＜解決編＞絶対にWindowsストアでWindows 10 Home→Proへのアップグレードをしてはいけなかった話" 解決して何より

[ngsw]

重要

[C_L]

過去にEULA履行せずサポートで切り捨てしてユーザに不当な損失与えていたことになるからインシデント履歴から当該事例洗い出して謝罪アクション必要なんじゃないかな

[dsl]

解決編

[paku7651]

解決編。いままで応援ありがとうございました。もばいるはっかーず先生の次回作にご期待ください(笑) 普通の人はあまり踏まない道でも、道があるならばその道は問題ないものじゃないとね。

[sasashin]

q「自分も結構振り回されたこの一件。サポート対応マニュアル自体が誤っていた、というのはなかなか予想外の展開でしたが、いちばんベストな着地点に収まってよかったなと、、、」