FDA2011 サービスデザインとは？

富士通デザインアワード2011の公式PRサイト Official Fujitsu Design Award2011 PR Site本アワードの、特にLIFE-DESIGN部門では、インダストリアルデザイン以前に、“サービスデザイン”という新しいアプローチを要求しています。では、サービスデザインとはどのようなものでしょうか。ここでは、富士通の考えるサービスデザインのアウトラインを、簡単にご紹介します。 私たち生活者は、有償・無償のサービスの提供を受けることで、時間が節約できたり、労力が軽減されたりします。特に近年では、ICT（情報通信技術）の進歩により、ノートパソコンや携帯電話などのモバイル機器は、かつての「計算機」や「通話機」の範囲をはるかに超えて、さまざまなサービスを享受するための受け皿になってきました。同時に、サービスには時間節約や労力軽減などの「便益」以上に、「新たなエクスペリエンス

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サービスデザインはやはり「体験」のデザインであるべきか。