「声をかけない接客」 新しい売り方模索中 （産経新聞） - Yahoo!ニュース

「何かお探しですか」。接客の基本は、声がけから始まるコミュニケーション…。そんな常識が崩れつつある？ 丁寧なカウンセリングが最大のサービスである百貨店の化粧品売り場で、あえて「声をかけない接客」が導入され話題を呼んでいる。東急百貨店が４月にオープンした「渋谷ヒカリエ ＳｈｉｎＱｓ（シンクス）」の売り場は、まるで新接客法の“実験場”だ。 【写真】歓迎と困惑の中国人観光客 「化粧品など大量購入」「来てほしくない」 アメリカ化粧品ブランド「クリニーク」の入り口に、３色のブレスレットが並んでいた。来店者が腕に着けることで、白＝「急いでいます」、ピンク＝「自由に見ています（声をかけないで）」、緑＝「カウンセリング希望」と意思表示できる、日本唯一の売り場だ。ピンクを選ぶ人が６割を占めるという。 「百貨店慣れしていない比較的若い世代では、『何かお探しですか』と声をかけると、スーッと帰られてしまう場

[campy]

てっきり、冷やかしを追い返すための声かけかと・・・

[azumi_s]

店員を呼びたいときに限って店員がおらず、別に店員に来て欲しくもないときに限って声を掛けてくる…というのが良くあるパターンであります(大規模家電店にて)

[utd_sn3781]

ブレスレットを使う意味がわからない。呼ばれるまで話しかけない、これだけでいいのに何故できない

[mereco]

なんで急いでるのに白いブレスなんぞつけるかと…

[dadabreton]

？白と緑の人は自分から店員に声かけるだろ？結局、店員から客に話しかけなければいいだけじゃないのか？

[MackJack]

これは自分もよく感じるわ。来てほしくない時ってあるんだよ。自由に見て興味が湧けばこっちから声かけるんだしさ。声かけられると売りたいオーラがでまくって辟易してしまう。

[kaitoster]

『来店者が腕に着けることで、白＝「急いでいます」、ピンク＝「自由に見ています（声をかけないで）」、緑＝「カウンセリング希望」と意思表示できる、日本唯一の売り場だ。ピンクを選ぶ人が６割を占めるという』

[kokorosha]

３色のブレスレットがジャストアイデアすぎて他人事ながら不安になった…お客さんの動作を増やすってどれだけ殿様商売やねん…

[ueshin]

百貨店って押し売りセールスにしか思えないのだが、これが画期的になってしまう風土が理解できない。

[GuriGura]

「声をかけない接客」と聞いて、霊感でも使うのかと勝手に想像した挙句、本物の霊感商法は声をかけまくるんだったとか記事と関係ない感想をもってしまってスミマセン。

[ahmok]

百貨店とか声かけられるの怖くて立ち止まれない。そもそもお金持ってないから、高くて買えないけど

[ferias]

声を下手に掛けると客は逃げる。　自分も言われたらウザく感じて萎える時はあるし、店員によっては自分らが売りたい商品しか紹介しないのがいるからな～無言で意思表示出来るのは良い。　誰かそんなシステム作って！

[kanimaster]

丸井のカードいりませんブレスも欲しい。

[Moodykajigaya]

三色ブレスレッドはめて店員の反応見てみたいです（鬼）

[tomato_house]

腕輪の色で対応を見分ける。「見てるだけ」「カウンセリング希望」「急いでいる」の3種類

[SasakiTakahiro]

あえて声をかけない接遇には悠然かつ堅実、「急がば回れ」という日本人的美学すら感じる。

[mongrelP]

つーか接客ではユニクロがベスト

[kkobayashi]

ブラブラ見たいときは鬱陶しいくらい声かけてくるのに、さあ買うで！という気分の時は声かけられないんだよなあ／腕輪なんてしなくても基本声かけずに必要があれば店員を呼べばいいじゃんという気も。

[negi_1126]

一方、スーパーやホムセンでは規模の割に店員が少なすぎて商品や店員を探すのに手間取ることが多々ある。黙ってても売れるものには余計な人員を配置しないのは分かるんだけどねぇ。過剰にサービスを期待しすぎ？

[ripple_zzz]

QVCみたいなのが伸びたりする訳だ。

[agleldvr]

店員が来そうになると逃げます

[lordkf]

御茶ノ水の某楽器屋に、ぜひとも導入してほしい件 >>

[blue-hydrangea-drops]

このシステムは嬉しい。色んなお店の品物をゆっくり眺めたい時もあるもの。

[yoshikogahaku]

空手着でデパコス行って、それでも声をかけてくる侠気のある店員と話せば良い買い物ができるはず！！！

[rin51]

｜ω・)

[pbnc]

「模索中」なんだから、ブコメもそんなにギャーギャー言わなくても…

[sukank]

キライじゃない。

[ckom]

ここまでブコメにソフマップなし。

[keishut725]

ピンクは俺に話しかけるなオーラ全開ですね

[nanoha3]

なんだかなー

[gebonasu30km]

もう10年以上前から「声をかけない接客！新しい！」つってると思うんだけど、いつまで新しいつもりでいるんだろう。ケンちゃんラーメン新発売！みたいなもんか？

[masa6127]

ピンときた

[craftone]

ブレスで意思表示というのはなんかダサい感じ。あんまり付ける人いないのでは。。ちょっと声かけて乗ってこなければすぐ引くようにすればいいのに。

[masa-wo]

hou

[robertkellar]

この発想10年くらい前にあっても良かったよね

[hanapeko]

というか、百貨店レベルの場所でも「声かけ＝押し売り、詐欺まがい」ってイメージで見られていることの方が問題なのでは…。自分は喋りたくない時はネット通販するので、お店に行くのは色々話したいからだなー