「失望した」食材虚偽表示で苦情殺到 阪急阪神ホテルズ （産経新聞） - Yahoo!ニュース

レストランの店頭に掲示された「お詫び」のパネル＝２３日午前、大阪市北区の大阪新阪急ホテル（写真：産経新聞） 阪急阪神ホテルズ（大阪市）系列８ホテルなどのレストランで行われていた事実と異なる食材表示問題で、発覚から一夜明けた２３日、各ホテルには「該当メニューの料理を食べた覚えがあるが、返金されるのか」という問い合わせや苦情が殺到。一部で電話がつながりにくい状況になった。一方、ＪＲ大阪駅前の大阪新阪急ホテル（大阪市北区）では、宿泊客から「裏切られた」「信頼回復に全力を」といった声が聞かれた。 同社では、朝から担当者が客からの問い合わせや報道への対応に追われた。問い合わせは各ホテルにも相次ぎ、少なくとも数百件に上るとみられる。返金の可否や方法についての内容が多いが、「失望した」など厳しい意見もあるという。 「『間違えた』といわれても、客からみれば偽装と変わらない」。大阪新阪急ホテルに宿泊した

[keitone]

阪急阪神ホテルズ社長「俺かんけーねえし」 http://blog.livedoor.jp/newsdeblog/archives/33481612.html

[osaka_jin]

苦情したい気持ちは分かる。けど、食べてしまったものに返金まで、そこまで言う(する)か。最近は苦情自体も異常。苦言の作法も品も加減も容赦もない。ここぞとばかり消費者ヅラが顔出す。http://www.amazon.co.jp/dp/4167838540/

[just-rush-wqk]

グッド

[u-chan]

阪急は関西では一流ブランドで年配の人のロイヤリティーも高いから、失望度合いは関東で考えるよりも遙かに高いだろうな...。