金融サービスに傾倒する小売業は衰退する（このジンクスに楽天は勝てるのか？）

「金融サービスに傾倒する小売業は衰退する」というタイトルは、厳密にいえば、「顧客データベースを構築して金融サービスを始める小売業は衰退する」・・・となる。 古今東西、企業が顧客データを蓄積するようになると、必ずといっていいほど、保険販売、ショッピングクレジットやキャッシングをふくめた金融サービスを始める。顧客データを保有する企業には小売業が多いので、「小売業は金融サービスを始めたがる」としてもよい。そして、また、金融サービスに力をいれた小売業は、本業がダメになってしまうことが多い。 「だから、楽天は大丈夫かなあ？」という老婆心でこの記事を書いています。 最初に、金融サービスを始めてダメになった小売業の「古今東西」の例をあげてみる。1960年代～80年代にかけて米国一の小売業だったシアーズ。そして、英国人の5人に1人が顧客だといわれた英国のテスコは最近の例だ。 19世紀末にカタログ通販を始め

[kkbt2]

「顧客データベースをもった小売業が始める金融サービスは、成功するようにできているのだ」「利益率も利益額も高い金融サービスを始めることで、小売業という商売がバカらしくなってくる」

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小売りと金融のシナジーは強力だがバランスが難しいとのこと。最近の丸井って欲しくなるもの売ってない気がしてたけど、金融メインなのね。楽天はアクセスしないし、Rポイントカードって何状態。

[kurosutoshiyuki]

面白い

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とても良い記事。

[iekusup]

ほー。

[ryozo18]

楽天はすでに金融が本業というイメージだった

[tsukasa5543]

イノベーションのジレンマに近い課題。利益率の高い事業が短期的には優先されちゃうけど、長期的には成長力を失ってしまう。