炎上しても謝罪しないほうがいい（追記）

ネットの誹謗中傷問題で有名な唐澤貴洋弁護士は、日本テレビ「世界一受けたい授業」に出演した際 炎上した時の最善の対処法は"沈黙"であると語った。 最近、企業や有名人がちょっとボヤが出ただけですぐ謝罪リリースを出す光景をよく目にする。これは誤った対処だ。 風評や名誉を維持するためにも沈黙したほうがいい。 まず、謝罪したところで火を付けている人たちがおとなしくなることは絶対にない。 少なくとも俺が今までウォッチしてきた中で一度も見たことがない。 むしろ謝罪文をネタに、こいつは反省していない、などと更なる燃料にされてしまうだけだ。 さらに、謝罪によって炎上が既成事実化してしまう。既成事実化すると大手のニュースサイトや新聞社がこぞって記事をアップし始めるので、元々炎上を知らなかった人にまで拡散されてしまう。 炎上しているだけの段階では泡沫トレンドブログやバイラルメディアにしかほとんど取り上げられない

[daydollarbotch]

早期に謝罪して鎮火した例もたくさんありそうだが、部分的謝罪の逐次投入が悪手っぽいのは分かる

[star_123]

イナゴ相手ならその通りだけど謝罪や説明しなきゃいけない相手がファンや支援者だった場合は沈黙は大悪手になる事例が多い。

[zeromoon0]

消火するのに水をかけるのではなく、燃料を与えずに酸素を遮断する方法。

[hellshake]

モグラたたきと同じで、顔を出す回数が多ければ多いほどネット民は叩きたがるので、一度も顔を出さなければ飽きて別のゲームを探し出すのは道理か。

[uekaraittaro]

謝罪してもゆるさなくなった気がするし仕方ない

[hungchang]

騒ぎ立ててるほうも一貫した何かがあるわけでもなく面白全部だからなあ。

[kisaragiakagi]

だいたいあってる。PDFがどうとかうるさい連中が黙ることはない

[sechs]

謝らない政府を作ったのは国民なんだろうなとこれを見て思った。

[hatebu_ai]

謝罪したという事実をもって記事化するメディアが多いから、なおさらだな

[gabill]

「本当はこの人を応援したいけど、流石に今回の件は見損なったよ」という層に対してピンポイントに徹底謝罪•経緯開示するのは効果ありそう。

[shirontan]

ごもっともだわー。しかし喉元過ぎても熱さを忘れない人っているんだろうと思うけど、どのくらい粘着するものなんでしょうね。ほら、私達みたいな喉元勢って飽きたら散るからそういうのって観測の範囲外になるんよね

[cha49]

確かに。本人が謝罪したら、事実確認せずにオープンレターしてよいとする人文学者理論もあるしな。

[mogitatec]

この手の炎上は異物混入とか契約と違うとかの明らかな悪ではなくて、価値観が古いとかの 人によって度合いが変わるフワッとした悪だからな。謝ることでどこをどう叩けばいいかがハッキリしてしまうというのはある。

[tellion9]

一理ある

[muz78]

「嫌に思う人多そう」「新規顧客にリーチするの多そう」両方 とも書き手の想像。データなければただの妄想（ラップ）

[hisawooo]

謝罪は不要なケースだったと思う

[yas-mal]

「対象が顧客層かどうか」が大事かな。今回のアツギの例だと、声を上げてないけど、嫌悪感を感じてる人は多そう。その人に届けないといけない。

[cooking911]

なるほどな

[mr_mayama]

ネタ提供するとコンテンツになるからメディアの思う壺なんだよな。

[udukishin]

謝罪というより「反応したら負け」の場合が多い印象

[kvx]

id:star_123 その事例教えて欲しいな

[punkgame]

顧客には即座に謝らなければならないと思う。内容にもよるけれども。が、ネットでアレやこれやいう奴に謝る必要は微塵もないと思う。

[hrmk4]

消えたように見えてもくすぶってると、何かのきっかけでバックドラフトが起きるときもある。

[kettkett]

おおつねさんに聞けばいいんじゃないの？お金払って

[yarumato]

“炎上した時の最善の対処法は沈黙、とネット誹謗中傷問題の弁護士はテレビで語った。炎上段階では取り上げるのは泡沫トレンドメディアだけ。謝罪で既成事実化すると大手ニュースサイトや新聞社が記事をアップ”

[behuckleberry02]

「怒ってるのは誰か」がポイントですかね。そこを即座に見極めて全面謝罪か無視か選べと。

[Helfard]

無反応は初期対応としては正しいと思う。一方で後になって何事もなかったかのようにのうのうと暮らすためには恐らく炎上ネタを埋め合わせるだけの存在価値を示さねばならんとも思う。

[nikutetu]

炎上した発言・ツイートなんて半日で時効でいいだろって感じだけど蓮実クレアさんのやつめちゃめちゃ覚えてるからAV買うの躊躇するようになっちまったんだよなぁ。

[jankoto]

ほとんどの炎上は少数のアカウントが複垢工作したりして大規模に見せてるだけだし、どうせネット民は半年もしたら忘れる。SNSの炎上は無視して良い。

[sekiryo]

謝罪なり弁解なりで問題が解決してしまったら次に「謝り方が気に入らない」になる完全にヤクザとやってる事変わらんのに自分達は正義だと思ってる手合いはし新しい娯楽が出たらそっち行くよ。

[slovary9898]

国会もこれじゃね

[RRD]

ちょっと刺激的な表現をした衆が訂正謝罪しても、ネトウヨがストーカー化する実例がはてなにたくさんあるからなあ。うざいからって罪もないのに謝罪するのは悪手。ジャアアップの人とか、良心につけこまれたよね。

[tomoya_edw]

何事もなかった様に、問題は大したことなかったと思わせる様に。炎上の対応は綺麗事ではないと思われる。うまく忘れられるのが一番。沈黙の内に他の揉め事が目を引いてくれるのが良い。人として正しいかはさておき。

[toraba]

「奥村先生その節はお世話になりました。当職に確認もせずに誹謗中傷された件では先生のご見識を疑いましたが、お元気でなりよりです。」

[femininmu]

“炎上した時の最善の対処法は"沈黙"である”ってそれ発言した唐澤貴洋が未だ炎上し続けてるんだから世界一説得力ないじゃん…

[princo_matsuri]

サンドバッグはサンドバッグらしくしてろってことですね

[shimokiyo]

直接迷惑をかけていない人間に謝罪したって得るものはほぼないからね。

[kaminashiko]

ただのお祭りなんだね、、、キャンプファイヤーは消えない限り周りで踊り続ける