KFCのアプリやばすぎて笑う

KFCのアプリが最近リニューアルされたんだけど、稀に見るやばい出来になってて笑える。 これまでのアプリは特段大きな不満もなく使えるものだったのに、何故かいきなりアプリが刷新された。 【新アプリの惨状】 ・これまでのアプリでは会員未登録でもマイルが貯まる仕様だったが、新アプリ移行後は会員登録しないとマイルが貯まらない仕様に。 で、会員未登録のままアプリをアップデートしたユーザーのマイルはすべて消滅。 ・アップデートで未登録会員のマイルが消滅する旨について碌な告知もなかった。 ・アプリに合わせて（？）リニューアルした公式サイトが内容すっからかんでやばい。 https://www.kfc.co.jp/ ・会員登録しようとすると入力画面の携帯電話番号と郵便番号を入力出来る桁数が足りず詰む。 ・ログインの為にワンタイムパスワードが必要だが、送られてくるSMSのパスワードが空欄で詰む。 ・そもそもたか

[yuu-yuiken]

太字で「うちではないぞ」と強調してるのわらう https://www.team-lab.com/kfc/

[ch1248]

「あとNaNマイルでundefined会員」でしばらくの間笑ってた。

[maninthemiddle]

方やマクドナルドはアプリ一つで店舗のカウンターもう要らないやってなるくらいUX良いのにものすごい差

[ta-yajis]

10年前にタイムスリップしたかのような感覚が味わえる出来栄え。店舗の売上にも影響出てくるレベルだと思う。こんな内容でリリースにOKが出ちゃう社内、一体どうなってるんだろう。

[Kuw]

ただメニューみたいだけなのに持ち帰りorデリバリーと住所いちいち入力しないといけないの損失でかそう

[ko2inte8cu]

外食産業って、ユーザーインターフェースの勝ち組と、負け組の差が激しい。雇うコンサルの腕の違いやな。

[y_as]

郵便番号の桁数とか翻訳とかからするとオフショアにでも依頼したんじゃないだろうか。知らんけど。

[lapdoglab]

すごく同意。UXを全く意識してない作りに驚く。1番良いと思うコレ系のアプリはマック。とても直感的で変に違う画面に飛んだりしないでオーダーまでがとてもスムーズ。あとの外食系のアプリは似たり寄ったり。

[about42]

作りのダメさは知らんがKFCってコロナ前くらい顧客分析に力入れてるみたいな感じで、マーケ需要主体で作ってそう（電話番号連携、住所取得あたり）ポイントカードのアプリ化流行ってるが、ユーザーからはただの面倒。

[shoot_c_na]

ランチの際のクーポンにDLしておいてしばらく使ってなかったが、これはヒドいな。キャンペーンバナーの初っぱながアプリのFAQになってるとか、大混乱まっただ中やん

[kuniharumaki]

ログインできなくてあれ？？ってなってたけど、KCFカーネルクラブのアカウント移行やってなかったらしく、アカウント消えてた。おわた。年1,2回しか行かないからなぁ。。

[tyamamoto]

ゆめみhttps://www.yumemi.co.jp/kfcapp

[kobito19]

インストールしてみたけどログインしなくてもクーポン見れてるぞ

[iqm]

アンチパターンだよね。ログインしてなければ何も見えないからログイン率が上昇するはずだ！→みんな離脱

[hate_flag]

っていうか専用アプリにする意味ある？ブラウザでよくない？なんで専用アプリにしたがるの？

[inazuma2073]

KFC食いたくなったら出前館をご利用してる俺高みの見物。

[quick_past]

“そもそもたかが飲食店のアプリなのに電話番号登録が必須でうざい。”チェーンの薬局のアプリでもそういうのあるな。何に使うつもりなんだろう。

[Akkiesoft]

“「あとNaNマイルでundefined会員」”これすきすぎる/KFCアプリはリニューアル前も会員コード出すまでにスプラッシュやら広告やらで苛ついたし、セルフオーダーもカスだし、遅れを加速されて行っててすげーや

[mobanama]

"・退会後の「ホームに戻る」ボタンが「私を家に連れて行って」と表示されている"Take me home～country roads～♪

[pikopikopan]

このエントリ読んで確認したらまじでクソ仕様になってて消したわ・・

[azumi_s]

KFCの店頭端末、Pontaカード周りの案内で概ね戸惑う…。一瞬でも手が止まると速攻で店員が対面レジに誘導してくるので端末に慣れることも出来ないんだ。

[kanazawawan]

これに限らず最近、設計ができてない質が低い案件増えてるんだよね。itがわかってないバカが無理にdxやろうとして設計は妄想レベルの穴だらけの状態で、丸投げみたいな...

[munyasan]

LINE連携で使ってたんだけど、LINE会員証終了しました！でアプリに誘導されてLINEアカウントでログインしたら全てが無かったことにされてた。ソーシャル連携って色々なサービスで引き継ぎ用になってるからてっきり…

[otation]

これでGoが出ちゃう社内体制を鑑みるに、TeamLabが手を切りたかったのかなと邪推してしまう

[hatomugicha]

使い勝手がクソなのはまあ別にそんなもんでいいんだけどマイルっていう具体的に金銭的な価値のあるものを消すのは相当まずくないかと思うけど使わないからちょうどこの間消したから再インストールする興味はない

[odakaho]

会員登録なしだとユーザーの特定ができないから、今までもアプリの再インストールするとマイル？消えてたんじゃないかな

[thinline72]

昔からメニューの作りや注文捌きのフローが他チェーンに比べて大きく劣る印象あったけどアプリもそうなったか……

[dalmacija]

モスも特に決済関係がひどいアプリリニューアルをしたがどうなったんでしょうね。そのためにモスを使えなくなったのでその後のことを知らん

[wushi]

あそこ本社もちょいちょい訳の分からないゲームとか出すからIT系で関わらないほうがよさそう感ある

[Grc3paZ]

こんなに使いにくかった？と思ったら新しくなっていたのか…メニューを見たければ店舗を選ばないと見られないし、その後にキャンセルして戻るボタンがないので不安になり強制終了した／確かにお詫びメールきてた

[vndn]

そういえば、数年前のケンタッキーのサイト(出前サービスのやつ)、かなーり不便だったなー。リニューアル頻度がかなり高い印象がある。

[hiroomi]

”・そもそもたかが飲食店のアプリなのに電話番号登録が必須でうざい。”利用する側のトレードオフかとおもうが、この手の多いよね。そちら側組織責任者の都合。

[buhoho]

システムはサービスの魂みたいな所ある

[imaginaration]

公式サイトはリニューアルして以前よりかは直感的になったが店舗によって値段が違うのか値段を載せてないのはちょっと…。

[mujou03]

なんかドミノピザっぽい感じがした

[akagiharu]

売却に絡んでかな？アプリでこの有り様なので、ほかも色々と品質面で没落劣化していくことは確定だと思う。しばらくケンタは様子見

[tsutsumi154]

三菱商事が株放出した流れで日本独自のアプリ維持より他国で既存に展開してたアプリをローカライズして失敗した感じかな ログインできないのでアンインストールした

[nicht-sein]

なんでたかだか外食会員アプリで氏名や電話番号の登録が必須なのよ。以前のアプリでは普通に使えてたことができなくなっていて、これでオッケーを出した経営陣やばくね？って思い始めてる

[shira0211tama]

久しぶりに行こうと思って、ただメニューみたいだけなのにクソだったので行くのやめたわ。これ三菱が株売って最終的にTOBでもするのか？なんて言われてるのに絡んでたりするんかねぇ？まぁとにかくゴミアプリよ

[heppokopg2013]

契約終了の期限が決まってて出来損ないでもリリースするしかなかったんだろうなあ