食べログ離れ加速、評価への不信と高コスト…「店探しもグーグルとインスタ」

「食べログ」より 「食べログ」「ぐるなび」「ホットペッパーグルメ」などさまざまなグルメサイトが存在するが、消費者や飲食店の間でグルメサイト離れが進んでいるといわれている。実際にSNSでお店を選ぶ人も多いが、実態はいかに。今回はグルメサイト離れについてプレスリリースを発表した株式会社TableCheckに話を聞いた。 きっかけはグーグル、インスタグラムの参入 TableCheckは飲食店向けに予約・顧客管理システムを提供している。店舗のオウンドメディアやグルメサイト、電話などからのあらゆるチャネルからの予約を一括で管理できるSaaS企業。そんな同社は以前、グルメサイト離れに関するプレスリリースを発表した。同リリースによると、消費者の間でグルメサイトを信頼しないという声が聞かれるようになり、飲食店検索ではグーグルが台頭するようになったという。飲食店側に対するアンケートでも3割がグルメサイトのユ

[sisya]

新宿駅前にあるぼったくり店の口コミ評価が星1評価×6のみなのだけど、食べログの総合評価は星3になっている。ぼったくり店ですらそんな評価に調整されている食べログを信用しろというのは、正直難しい。

[Yutorigen]

星評価をやめたほうがいいというブコメに星をつけたのは私です。人は星からは逃れられないのです。

[el-bronco]

グーグルの評価も信頼性はないと思う。世の中は、もう星数評価自体をやめた方が良いのではと感じる

[momo234]

食べログはサイトが見にくい。Googleの方がサクッと見れていい。口コミよりメニュー画像が何より見たいんだよね。最近はGoogleの方が口コミが盛んで最新情報も載ってることも多い。

[seiji_harada]

ハズレを引きたくない気持ちは分かるけど、自分の口に合うかどうかワクワクしながら料理を待つ楽しみも良いもんだよ。

[no__future]

食べログの口コミはあてにしてないけど、所在地とか営業時間とか定休日の公式情報は他より信用できる傾向。食べログ経由で予約受けてる店だと特に。逆に当日の臨時休業とかの即時情報はインスタのストーリーズ見る。

[Listlessness]

食べログは信頼できるレビュアーが見つかればその人の言うことだけ見ておけばあまり外さない感じ。生活圏が被ってて色んな店でメシ食ってるユーザーが運よく見つかれば楽になる。私は運よく見つかった。

[graynora]

食べログは低評価レビューを事務局が削除することが多く、店主の接客クセ強とかクレジットカード利用は常連さんだけみたいな地雷店を弾けないので使わなくなった。

[tomiyai]

食べログは内観外観の写真が多いのがいい。車椅子は入れない店多いからな。口コミと点数は食べログもグーグルも信用してないし。

[s-supporter]

グルメサイトの信頼性の低さも要因ですが、今やクチコミを書く＆探す場所はSNSで、住所を調べる＆予約する際もGoogle検索（Googleマップ）の検索結果画面で完結するので、わざわざグルメサイトを見る必要がないからね。

[umaway]

エリア検索のニューオープンのタブだけ定期的に見てる　これも編集する人が減っていったら意味をなさなくなるんだろうけど

[quick_past]

グーグルレビュウもアレだけどね

[hiruhikoando]

そういえばぐるなびはどうすんだろうね。居酒屋甲子園とかコロナ絡みの利権でかなり敵を増やしたけど。ホットペッパーはもう美容院から全部むしり取るつもりなんだろうなあ。

[secseek]

口コミが信頼できないのはGoogleだろうと食べログだろうと同じなんでしょうけど、その上で食べログはさらに運営も信頼できないって二重苦があるのがつらいですね

[takashi_m17]

Googleはロケーション履歴使ってその場所に滞在○分以上とかの人だけ評価書けるようにしてくれ。そこまでやったら信頼性だいぶ上がる

[white_rose]

グーグルはメニュー画像と写真の下手な人が撮った盛ってない料理写真、レビューは混み具合やランチ実施状況だけ探して見てる。食べログは最近は癖のある読み物ばかり

[aceraceae]

「評価」とかそんなにみんな気にしてるのか。事前に食べ物の実際の写真とか確認したいから観るけどそういうのに使うだけかな。レビューも読むことはあるけど食材になに使ってるとか書かれてるときだし。

[kijtra]

Googleにしても、悪い評価を消すビジネス(地図情報を登録しなおすだけ)が成り立つくらいには信用できないよ。というかなにごとも自分のアタマで考えよう。

[borerere]

店主の信念をもって提供している料理が口に合わないのは冒険した結果負けたとしても納得できるけど、最初からぼったくる目的で低品質、高価格の料理を出す店とかを避けたいだけなんです・・・

[asamaru]

口コミコメントが長くて読みにくい。それに加えて最近は投稿数も減ってきて、古い情報が上位に来る。

[usutaru]

いずれはGoogleに収斂されていくこと分かってたはずよねー。こうした現在地より先は、検索しないコミュニケーションの世界を選ぶ以外にない。んでそれは既にやってる人はやってる。

[nakakzs]

食品に限らずほかの店や映画やゲーム等創作でも評価サービスってのは、人が集まるとそれをハックして利用しようとする人も集まり信用度を下げるといういたちごっこの繰り返し。|GoogeもAmazonもすでにそうなっている。

[ssuwam]

食べログのUIとか星が悪いとは思わないけど、そもそもこういうのは一代限りって感じかな。

[akanama]

それをTableCheckが言うのか、という気もする。

[tg30yen]

ブラックボックスだと言われるので食べログは単純平均のスコアも併記したらいいと思う。どっちのスコアが信用に足るかは個々のユーザーの判断に任せろ。

[Shinwiki]

店探し、足とベロ使えっつーの。見るとこ変えたって同じことになるだけでは

[kakuzator]

googleのレビューも馬鹿がしょうもない理由て低評価つけたりしてるしなぁ

[GiveMeChocolate]

まあGoogleが一番楽だよね残念ながら。サクッと調べて地図から探せるしザッピングする感じで適当に見る。正直そこまで評価見てなくてあとはフィーリング。だからこそわざわざ食べログみない

[djkaz]

食べログは以前ダメダメな店の評価をどこがダメだったのか書いたら消された。仕方ないから京都人の如くほめ殺しな書き方をして投稿し直したら何度もダメ出し喰らった挙句非公開になった。以来信用していない。

[dtldtl]

通販でも店のレビューでも件数多くて星4前後だと簡単に気持ちが傾いちゃう癖治したい

[gui1]

5chのFC東京スレで聞くのが最強。サンフレッチェ広島スレで聞いてはいけない(´・ω・｀)

[shields-pikes]

食べログの次が求められてるのかもな。

[sovereignglue]

Googleの低評価は内容によってはマジで参考になる 味は好みによるけど、店が汚いとか注文間違いが多いって評価が多い店は避けるようにしてる

[okaz931]

評価に関してはかなり前からGoogleも全然信用できないけどな

[Changeoneself_Lifehack]

Googleの評価は信憑性があるかどうかは書いた人のプロフィールの中を見ればだいたい察しつくよ

[yamadadadada2]

よほど高級な店でない限り大体どこも似たような満足度なので結局適当に入ってしまう勢。自炊スキルを上げれば上げるほど外で食うモチベがそもそも出てこない

[hate1229]

食べログは低い評価を消すし、食べログで評価高くてもGoogleの口コミ評価が最低ってことも少なくない。信頼出来ないと人は離れる。

[jackson24]

グーグルを店探しに使うようになればコンサルがグーグルの評価を上げる仕事で金を稼ぐようになる。そしてまた人が離れる。いたちごっこ…。

[sd-craft]

インスタはちょっと…

[zknf]

やべー店はGoogleの方がまだ事前に分かるからね。良い店探すのにはどちらも使えないだろうけど。でもそんなのは自分で探せって話だし