「説明能力の高さ」はどこに現れるか

職業柄、昔から人の「説明」を聞くことがとても多かった。 会社の現状、技術的な見解、商品のスペック、あるいは人の経歴についての話もあった。 そして、説明がとても上手な人もいれば、下手な人もいることを知った。 例えば、こんな具合だ。 「では、御社の事業説明をお願いします」 「わかりました、こちらが会社案内です」 「では、始めてください。」 「はい、では1ページ目をご覧ください。弊社の主要な株主は……全国に展開しており……事業所は……」 ……５分経過 「では次は、弊社の主要な事業です。おもに３つあり……」 「（退屈だな……後ろのページでも見ているか）」 ……５分経過 「次に今回お問い合わせの商品についてです……こちらの……」 「（その話はもうサイトで見たからいいよ……話ながいな……内職でもするか）」 ……５分経過 「以上となりますが、なにかご質問はありますか？」 「………いえ。」 例えば上のよう

[masashi132]

わりと同意しかない。相手の理解度と関心によって説明の粒度やポイントを変えられるというのはとても大事。

[emt0]

社内向けで事前に資料渡しても忙しくて見てないとか言って全部説明したのに最終的には聞いてないとか言う管理職多すぎてこんな感じにしたいなとむせび泣く。ほんと世の中受け身多すぎ。私に最適なプランをプリーズ！

[Cichla]

「説明の上手い人」と「説明のヘタな人」を判断する前に，「説明はしたぞ」というアリバイ作りが必要なシチュエーションであるか否かも考慮していただきたく……

[dgen]

これは説明される側のリテラシの高さも求められる。まあビジネスなら「わからないところがわからない」ような人は置いてけぼりになるな。でも売るために説明するとなるとそういった人にも理解してもらわないと…。

[ushura2]

このラストの例ほどスムーズな顧客はあんまりいないにせよ、自社紹介を「主要株主」とか「事業所の場所」から始めるのは説明相手が誰だろうとピントを外してるのは明らか。欲しい例はこの中間くらいの展開ですね

[toaruR]

一緒に行った営業が1ページ目から資料読み始めると、ああーーってなる

[REV]

『「相手の知りたいこと」だけに説明を絞り込む。』のが最善であれば、知りたいところにジャンプできる文字媒体、それもHTMLなどハイパーテキストがベストの筈だが、ようつべ動画が跳梁跋扈する令和時代。

[yoiIT]

好事例で挙げているやり取りは、最初の入り方が全然上手くないと思うが。。

[tokitori]

ぼく「ないです」やつ「では上から読んでいきますね」(終　制作・著作／NHK)　>資料の中でご興味のある部分はございますでしょうか？

[hazardprofile]

「疑問」もこちらで用意してしまえばいいんですよ　わかった気になる授業　ひどいと詐欺師の手法に近くなっていく

[mako_cheng]

そもそも相手の事リサーチせずに場当たり的に対応する人が多すぎる気がします。自分の時間だけでなく相手の時間も奪っている事をもっともっと認識するべきですよね

[gyampy]

そもそも知りたいことがないとか、何がわからないのかがわからないという人に対してはどうすればよいか。

[chan_u1128]

「相手も動いている」のを前提に。

[hatayasan]

丁寧、冗長、回りくどいといった感覚の違いがどこに根ざしているか、考えたくなった。

[terashimaWataru]

説明の目的にもよるよな。もう買ってくれてるものならアリバイ作りだし、これから買わせるなら好印象を与えねばならないし

[pmint]

どんな場なのかも書かないのは草。例なんて相手を丸め込むものなのに、それじゃ無理。/ 相手の聞きたいことと、こっちの言いたいことを言えばいいって話。だから、資料に過不足がある時点でプレゼンもダメ。

[natu3kan]

安達 裕哉。災害時にしか使えない2億円するはしご車みたいな高価な設備は税金のムダってケチっておいて、数年に1度の高層ビル火災が発生した時に、なんではしご車が用意されてないんだって手のひら返しされたりな。

[transceiver101]

説明してもらって分かった気になってるのが一番困る。「思ったより進捗が悪いな」がここに出る。より具体的なところを他の人が詰めてくれてることに感謝を。

[S_Maeda]

採用面接の時も30枚くらいの自己紹介スライド作っていって相手を圧倒してからサマリー部分の3枚くらいを説明する。質問が出たら残りの27枚を使って説明する。

[Baaanzai]

日々心がける

[ihirokyx]

“「相手の知りたいこと」だけに説明を絞り込む。 そして、相手に都度「確認」を求め、「質問」を誘導する。”

[drinkmee]

同意。相手が聞きたいことを最初の数分で探る（重要）。相手が欲しい情報（と多分必要である情報）に絞り込むようにして提供する。

[tokyocat]

“説明能力の高い人は「相手の知りたいこと」だけに説明を絞り込む。 そして、相手に都度「確認」を求め、「質問」を誘導する。”

[ye_e]

“巧拙”

[katti]

資料をただ読み上げるだけの方法は学校教育から来ているのだろうか。ただ読み上げるだけが一番良いっていうパターンって会議中に別のことしたい以外に発生するんだろうか。

[sonhakuhu23]

この実例、説明される側の人物も結構能力高いよね。

[Kmusiclife]

興味関心問わず下手な説明は本当に時間の無駄なので今すぐ爆発して欲しい。

[toro-chan]

相手の知りたいことを分かるのってエスパーなんじゃ。。たいてい上司に確認を求めると無能扱いされる。そんなことも分からないのか?と。そもそもズレてるとも言われる。聞けば聞くほどズレていく。人間嫌いなんでな

[multipleminorityidentities]

資料とかプレゼンとかに関係なく、聞かれたことに答えるまでが異様に冗長な人と同じでは。構造を理解する能力が低いとそうなる。

[PJ_purejam]

事前に情報がある程度共有されていれば有効かもだけど、実際には網羅的に話さなければならない場面が多いのでは。

[grankoyan2]

なんでこんなにブクマされてるのだろ

[taka-p]

なるほど、勉強になった。

[tnek]

ひとりに説明するときは、これでいい。でも不特定多数に説明するときは、不明点が人によって異なるから、端折っていい箇所の見極めが難しい。そんなときは最初に全体概要を話し、5分程度で質問コーナーにする

[sato0427]

それだと「相手が知りたいこと」しか喋れなくない？「説明」がしたいんじゃなくて、説明した上で自分の主張や売り込みが本来の目的であることを見失っちゃダメでしょ

[exadit]

説明の内容については時と場合によるところはあるけど、質疑において、相手が求めている質問を正しく理解し、正しく応えるのが最適解であるのは、どんな場面でも一緒だと思う。

[toribard]

「聞いてない」を防ぐために資料作ってるアカデミックな現場では難しいかな。まあ言いたいことは分かる

[ueda_kintarou]

これ

[aaasukaaa]

言葉にも資料にも理解度が表れる。物事を抽象化して骨格を捉えて構造化できてる人は、説明も色んなところからできる。Wordで段落ない文章ダラダラ書いてるかパワポでアウトラインつき図入りの資料作れるか、みたいな

[georgew]

相手が聞きたい（であろう）ことを話し、相手の疑問をすぐに解消する > 要するに資料は事前に眼を通して予習しておいてもらうことが肝要で、それがお互い時間節約にもつながる。

[onesplat]

こんな客いねえよ