コンテンツマーケティングに踊らされるな！( Nexal上島千鶴氏に聞く 2) | コンテンツマーケティングの教科書 | 日経BPコンサルティング

顧客の購買行動が変化し、これまで対面で行っていた「顧客の課題に合わせた情報提供」という営業活動の前半がデジタルに置き換わっている――。こうした流れの中、マーケティングプロセスでコンテンツを活用することが必須となってきた。競争力を強化するため、コンテンツ活用やマーケティング戦略をどう立案し、どう検証すべきか。第1回に続き、Nexal 代表取締役の上島千鶴氏に話を聞いた。 BtoBとBtoCはコンテンツ設計の視点が異なる ――コンテンツマーケティングで最大の課題が、「コンテンツが作れない」ということだと思います。これはどう解決すればよいのでしょうか？ 上島氏 「体験要素」と「コンテンツ要素」については、企業側が十分だと思っていても顧客から見るとまだまだ改善の余地があるものがたくさんあります。 「体験要素」の例でいえば、顧客がスマホで営業拠点の問い合わせ先を検索して電話番号が出てきたものの、数字

[kaoritena]

“ペルソナがBtoBに当てはまらないのかといえば、端的にいえば「衝動買い」がないから。BtoBにおける購買行動は合議制で、誰か1人の意思で勝手に決めるものではありません” 「コンテンツマーケに踊らされるな」記事よ