「相手の心に爪痕を残す話術」を部下に教わった。 - Everything you've ever Dreamed

長年取引のある顧客から紹介案件の話をいただいた。大変ありがたい。既に構築された顧客の信頼にベースに話を進められるのは大きい。確実に担当者や決定権者に会えるのからだ。一般的な新規開発営業に比べれば難易度はずっと低い。話を持ってきた事業部から引き継ぎ、ルート君にアポを取りを命じた。ルート君は「前職のルート営業経験を活かしたい」という本人の希望で、今月から我が営業に異動してきた若手のホープだ。前の部署での評価は上々で、黒縁眼鏡が真面目そうな印象を与えてはいるが、どういう人物かは詳しく知らない。すでに紹介されている相手にアポを取るだけのイージーな仕事だから来たばかりの彼にちょうどいいだろう。そういう目算。頼んだ日のうちにルート君から「アポが取れました」と報告を受けた。楽勝の仕事であった。 翌日状況一変。紹介してくれた顧客から怒りの電話が入ったのだ。「オタクの営業が妙に馴れ馴れしい態度で電話を入れた

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昨日書いたブログです。商談中に異常事態が発生しても対処するのは難しいという世知辛い内容です。

[i7s]

お客さまの目の前で「それ失礼なのでやめて」と言えばいいだけでは・・・目の前で注意するのもお客さまから信頼を得れるテクニックだと思うけど・・・

[inudaisho]

部長は結構繊細ですね

[reachout]

結局任してしまったのかよ、いいのかそれで。

[watto]

部長の心の折れる音でもあった。

[hamisama]

ある意味尊敬するポキポキ🤣