導入10ヶ月で見えてきたインサイドセールスの弱点と改善策について全部話す。 - Everything you've ever Dreamed

僕は食品会社の営業部長、効率化と属人性排除を目的に、営業部門の仕事の在り方と組織を改めている。1人で案件の発掘から制約までをおこなう従来の営業に限界を覚えたからだ。エース営業マンの独力とカンに頼った昭和からの営業スタイルはこれからは通用しないと考えたからだ。25年間の営業マン人生を経て、優秀な営業マンというものは存在しないという前提から考え直したかったのだ。 ▲当時の図 そこから「アポ取りの外注化」「営業のチーム制」を経て、今年の頭から、見込み客を電話とメール中心の営業で有力案件まで育てて営業チームに渡すチームを新設した。いわゆる「インサイドセールス」である。（ここまでの話は→）属人化を排除した結果、「あなたはいてもいなくても同じ」と部下に言われた。 - Everything you've ever Dreamed 正直、これが想定以上にハマった。うまくいった。 新型コロナの影響や、退職に

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インサイドセールスを運用しているうちに明らかになった課題について。インサイドセールスはメリットばかりではないのだよ。

[tsutsumikun]

素晴らしい。私が知りたかったセールスフォース方式の問題点の一つの答えが書いてある。なるほど。ボトルネックになる数値の前に一つの精査役をおくか。私が組織を作る際の参考にさせて頂きたい。

[un-deux-droit]

うちの会社はインサイドセールス扱いした顧客が上客に成長するかどうかを見極める商品を設定した。特定の商材に手を出したらプロジェクト案件化できる営業を同席させる。その提案に乗るかどうかで引き渡すか差し戻す

[isrc]

インサイドチームの上げる有力案件の精度、案件の見極めが甘い。ここで担当者を呼び出して注意をしても根本的な解決にはならない。僕は人の問題ではなく、インサイドチームに課したノルマと目標設定に問題だと考えて