ルフトハンザにがっかり。粗雑・無責任なトラブル対応に唖然としています

海外旅行をする人が必ず持つべきクレジットカードの決定版は？ 国際ブランド、付帯保険、旅行中の特典、カードを選ぶポイントは様々。 海外40ヵ国以上を訪れた旅のプロがヨーロッパ向けクレカの選び方とおすすめを伝授している人気記事をチェック！ 会社の本当の質はトラブル発生時に分かるもの。そんなことをよく言います。 ドイツのナショナルフラッグキャリアであるとともに欧州で最大級の航空会社、ルフトハンザ航空。他社と比べ比較的高い運賃設定のかわりに高いサービスレベルを維持している航空会社とも知られています。 そんな評判もあって少し割高な航空券代を信頼料ということで払い利用する予定でしたが、実際にトラブルに巻き込まれ、その際の対応があまりに無責任でずさん。 怒りを通り越して呆れきった対応をされたので、今後ルフトハンザ航空の利用を考えている人に向け考え直したほうがいいのではないかというメッセージも込めて一連の

[the_sun_also_rises]

ルフトハンザはトラブルの対応が悪いという口コミが多いので気になっていたがこれは決定的。僕もルフトハンザは使わないことにするよ。空港の外のバゲージの画像は衝撃的だ。筆者には同情するし書いてくれて感謝する

[wyukawa]

自分がこういう状況になったら英語で対応するの難しいだろうし、ホテルも取れないだろうし、空港で寝て、別のフライトを自腹でとる感じになるだろうな。。ともあれルフトハンザは使わないことにしよう。

[neo_Neutral]

ホワイト企業みたいなブクコメあるけど、本当にホワイトならトラブル発生時のフローと通常業務に影響を出さずにトラブル対応が出来る体制が有るべきなんだよ。実際カスタマサポート部門はパニックになってるじゃん。

[appletriangle]

先週安住紳一郎アナがトラブってた航空会社もルフトハンザだったね、偶然にも。詳しくは日天の放送で。安住紳一郎の日曜天国 https://nhsw9.app.goo.gl/r43P

[mohno]

これ、TLに流れてきてたけど、トラブル時にも職員を残業させようとしないホワイト企業だ、って感想はないのかな。「トラブル発生時だから、皆も予定はキャンセルして頑張って」ってブラック体質だって言われるよね。

[KKElichika]

今や多くの航空会社が、地上職は外部化してアライアンス内で融通→ルフト以外でも起こりうる。ANA≒日本のスタアラ地上職は、毎年1/3が入れ替わるブラック職場。ルフト配属組は半年で9割辞めるとか。値下げ競争の帰結

[nagaimichiko]

ルフトハンザはMBAのケースになるくらいお見本とされてきたのに最近急激に悪評高い。何かあったのか

[misiu_teddy]

ルフトハンザは私も嫌い。ストばっかやってるし、チケット取っても乗るまで全く安心できない航空会社

[foom_99]

いいこと聞いた。極力避ける。

[usomegane]

労働者基準ではホワイト企業かもね。でも客がその会社を選ぶ必要はない。安く済ませる奴が悪いみたいなブコメあるけど、ここLCCじゃないからね。

[umiusi45]

これはひどい

[choro23]

値段だけは高いLCCと思っておけばいいのか

[sdfg158]

読み直し

[dynamicsoar]

これはひどい。先週くらいまでロンドンは2ヶ月位ずーーーっと晴れだったもんね（CATはあり得るがそれなら他のエアラインも同様に影響受けるはず）。ただ「さすがドイツの会社」というのはstereotypeであり余計な一言。

[ChaiVor]

客の荷物を空港内に放置してるような企業がホワイトとか、お前頭湧いてるだろ…その理屈でいけば、配達するのが面倒だからって荷物を川に捨てるのを許したら、佐川も日本郵政もホワイト企業じゃねえか。

[tweakk]

ドイツの悪い面が集約されて出た感じ

[tomk59]

多分利用したことないけど、今後も使うのはやめておこう…

[minamishinji]

僕はJALかエールフランス系を使うのでルフトハンザは使ったことないけど、大変だこれは。

[isrc]

ルフトハンザ航空は利用を避けるべき航空会社であると断言せざるを得ません

[bps_tomoya]

カスタマーセンターに一週間も電話し続けて一度も繋がらなくなる航空会社、ルフトハンザは避けよう

[BIFF]

酷い対応だけど、ここまで来るともっと深刻な安全面の機能不全が疑われるレベル。。

[You-me]

ドイツバンザイ＼(^o^)／

[p_shirokuma]

欧州の航空会社はいろいろあるけれども、これはちょっとひどすぎる。

[FUKAMACHI]

柳下毅一郎氏のデルタ航空にひどい目に遭わされた話もすごかったけれど、このルフトハンザ航空もすさまじいな……客の荷物を空港外に放り出したまま放置とは。

[airj12]

覚えておこう、英語苦手だし避けるしかない

[sin-idea]

やっぱりルフトハンザはダメなのか

[kana0355]

んー，これくらいはヨーロッパでは普通だと思うけど……．

[fourddoor]

窓口を時間通りに閉めたことにフォーカスして皮肉ってるブコメがいくつかあるけど、揚げ足取りにしか見えない。嘘ついたり荷物を敷地外に放り出すのも従業員保護の為なの？

[filinion]

ルフトハンザ航空のトラブルの話。

[DG-Law]

こらひどい。

[hazardprofile]

なろほどそりゃ帰るわな　カスタマーサポートはコスト高、そんなに対応する必要はないってことでしょ　客がどうか知らんがそれでちゃんと帰れるならホワイトではあるでしょ

[nohzaki]

ルフトハンザやばい

[mutinomuti]

ルフトハンザってコンサルみたいな仕事っぷりだな(´･_･`)

[rxh]

働き方改革の行き着く先だ。素晴らしい生産性。みんなが使わなくなり、会社の規模が適正化する。みんなが鷹揚になるか、代替サービスに流れるか。

[b4takashi]

この会社の対応がホワイトっていうなら、快晴にもかかわらず天候不順でフライト中止なんて嘘つかなくていいし、チケット払い戻しもサクッと済ませるでしょう。単に客を見下しているんですよ。

[chaz_21]

潰れればいいのにねー

[hammam]

ANAからルフトハンザに乗り継ぎフランクフルト空港でAゲートからGゲートまで猛ダッシュしたけど置いて行かれて違う空港へ。そして案の定ロストバッゲージ。ビジネスクラスだぞ！と言ったところで今はいい思い出。

[kalcan]

カスタマー部門が機能不全だからホワイトじゃないってのは違うと思う。カスタマー部門など金にならない事は外注にするか最初から対応しないことにしておけば「自社だけはホワイト」って会社ができる

[augsUK]

ルフトハンザとエールフランスにいい思いをしたことがないので、生産性の高さとはこのようなものかと思う。

[electromancer]

ドイツ行くときは極力ルフト避けることにしよう…