日本橋三越の大リニューアル不発、デジタル化で現場大混乱

Close-Up Enterprise 日々刻々、変化を続ける企業の経営環境。変化の中で各企業が模索する経営戦略とは何か?『週刊ダイヤモンド』編集部が徹底取材します。 バックナンバー一覧 デジタルを駆使した“もてなし”を目玉に昨秋リニューアルした三越日本橋本店。だが掛け声とは裏腹に売上高は前年を下回ってスタート。実態を無視した施策に、現場は混乱に陥っている。 （「週刊ダイヤモンド」編集部 岡田 悟） 1月2日午前9時50分、屋外や地下通路で行列をつくっていた約5000人の買い物客が一斉に店内に入った。三越日本橋本店（日本橋三越）の初売りである。ライオン口付近では、三越伊勢丹ホールディングス（ＨＤ）の杉江俊彦社長らが客を出迎え、売り場は福袋を一人で幾つも抱えた客であふれた。 日本の百貨店の礎ともいえる同店は、昨年10月に第1期のリニューアルを完了。コンセプトは「世界をときめかせる、もてなしの

[sakimoridotnet]

“杉江社長らが、実態を無視して露骨な会員情報の集約に走った結果”

[daybeforeyesterday]

うーむ

[tune]

他山の石にしてはならない

[el-condor]

「お得意様営業部」は所謂外商部門だよね。電鉄系ならいざ知らず老舗百貨店では生命線じゃないの…/合併前の所属が企業グループの利益より大事な人が経営に回るとこうなるのね。株主さんたちもそれでいいのかねえ。

[ao8l22]

デジタル化の不発例。おもしろ～い。確か三越日本橋は初売りでは前年実績を上回ったらしいけど、ふだんの営業ではお得意様がじわじわ離れていく予兆があるのかな

[kiyo560808]

改悪してるなー。社長変わったときにありがちな事象。