Amazonのデジタルコンテンツが保証期間1年（かもしれない）件 - 妄想科學倶樂部

はじめに：この件、予想外に拡散されてしまったが私の誤認およびサポートとのやりとりの齟齬による誤解の可能性があるので後半を確認されたい。 起 発端は、2018年発売のSF小説を再ダウンロードしようとしたことだった。なぜかKindleのライブラリ内を検索しても当該作品がヒットしない。 Kindleで購入済みのコンテンツが一部出て来ない。購入履歴にはあるのにライブラリにもなく再ダウンロード候補にもなく、それどころか「コンテンツと端末の管理」で検索しても表示されない。どうなってんだ— 芹沢文書 (@DocSeri) 2024年1月15日 買わなかったはずはない。確かに読んだ記憶はあり、しかし私は2013年にKindle導入して以降、「電書であるものは紙で買わない」ようになり、また借りに行くより買った方が早いので図書館も利用しなくなって久しい。 2015年には講談社が「書籍と電書を同時に発売」宣言し

[jingi469]

サポートがライブラリ削除と勘違いして、それの復旧対応が1年だったというのであれば納得感はある。購入済みコンテンツの検索性と購入済みコンテンツが再購入出来てしまうクソさの言い訳にはならんけど。

[hi_kmd]

サポートとの情報の行き違いの可能性がある、という話。その可能性は高そう。いずれにしても「コンテンツと端末の管理」に表示されないのはとても困る（特にライブラリが膨大な時）。

[letitbomb78]

真相は不明だが、同じ状況に陥った人への救いになる記事なので感謝すべき。デマを信じる人間が沢山出るような対応を日ごろからするAmazonにも問題があると思う。

[researcher20XX]

検索で出ない場合はキーワードを変えると良いよ。成毛眞の本を二冊持ってるけど、眞で検索すると一冊しか結果が出ないが成毛だと二冊出てくる。詳しくは検索エンジンの中身理解しないと不明だがAmazonに限らずよくある

[augsUK]

随分とバズった割には、なんとも曖昧な状況だった。例えばAmazonは「購入履歴」ではなく「注文履歴」のはずで、この状況で発信するなら言葉や単語にもっと丁寧になった方がいいのでは？むしろスクショ上げるとか。

[ChieOsanai]

スクショ上げてほしい。結論を先に書いてほしい。

[soreso]

Kindle関連で一番怖かったのは、プレゼントされたアマギフが不正品で、そうと知らず使ったことでアカウントBANされて全購入書籍が永遠に失われたという話 https://note.com/yamicon/n/n13eeff22e4ea

[kyukyunyorituryo]

キンドルは買った本でもライブラリから検索で出てこないことがある

[pecan_fudge]

単に利用権なので、Amazonのアカウントが飛んでしまったら読めなくなる問題は残っていると思う。例えば、Amazon Photoで子どもとの入浴シーンをアップロードしたときに児童ポルノと判断されてBANされる可能性。

[gfx]

"結論から言うと、当該コンテンツは再ダウンロードできた" / サポートが適当なこと言ってる可能性が高い＆Amazon/Kindleがバグってる、の合せ技っぽい感じかな。

[kamm]

勘違いでしたとの事

[kamanobe]

つまり、買ったけど存在を忘れてる本が今後生じる可能性が高いってコト……？！困る。

[moerrari]

【追記アリ】Kindle、買って一年経つと再ダウンロードが保証されない？買った本が読めなくなった人の声 - Togetter - https://togetter.com/li/2295934 の件。購入履歴を当時まで遡って配信したらダウンロードできたとのこと。

[aoven]

　やはり、お気に入りの小説などは紙媒体の方がいいかな

[mas-higa]

"正確な回答でない可能性はある" サポートとは? / 結論も憶測でしかない。

[inazuma2073]

この内容ならこのタイトルって危険なくらい適切ではないよね？

[ilktm]

一応大丈夫らしい

[denden_engineer]

やはり電子書籍は自炊してpdfを自分の色んなクラウドに保存が最適だと思う

[Cassini-Huygens]

同じ現象に遭遇しました。カスタマーチャットに問い合わせたら復元してくれましたが、「コンテンツと端末の管理」で削除したでしょ？気を付けてねと言われましたが、意味が解ってません(苦笑

[Hasen]

Kindleはスキャン本の質が悪すぎて小さい注の文字が見えないような低品質な本が紙と同じ値段だったりするからなあ

[hryord]

AmazonもKindleもAmazonのサポートも信用されてないことはわかった

[hatebu_ai]

ちなみに逆パターンもあるらしいのでここで紹介（先に書いてしまいますがこちらはオチありの話です）＞Kindleに謎の本が大量に入っていたのでコールセンターに泣きついた結果｜あやめディア https://ayamezum.com/1059275482.html

[kagerou_ts]

現象としては結局、何らかの表示バグだったってことなんかなこれ。/サポートも、購入物が特定できてるんだろから所持状態とか調べてもいいのになあ。やらんのかなそういうこと。

[scipio1031]

平日にKindleのブランド価値が毀損しかねない記事がバズってるのに、𝕏の公式日本語アカは無反応か？なんのための日本法人だ。/なんだよ又聞きの、「問い合わせたらそれは間違いだって言ってたよ」って。信用できるか

[nicht-sein]

結論としてはAmazonのサポートは信用するな、って話？

[princo_matsuri]

複数の人が「サポートは適当なことを言う」といった証言があるので様子見

[bacon_epix]

DRM外せばいいじゃん

[miki3k]

間違ってライブラリから完全に削除しても、救済措置がある(らしい)ことがわかったのが収穫

[kotesaki]

話がバズったわりにはすっきりしない結論。

[maemuki]

やっぱり紙さいこう 充電いらないし そこにあればいつでも読めるし 無くしても売れてる本なら古本でいつでも買えるし 紙さいこう

[prograti]

追記待ち "Business Journalはアマゾンジャパンに見解を問い合わせ中であり、回答を入手次第、追記する" https://biz-journal.jp/2024/01/post_368744.html

[htnmiki]

履歴がなかなか見つからないときは商品ページに行くと「○年○月○日に購入しています」と表示されてるので便利（便利？）

[tikuwa_ore]

数年前にKindleでDLしたコンテンツを確認したが、特に問題なく閲覧できたので、普通に誤解やと思うで(似たような経験あり)。Amazonサポセンは良い意味でも悪い意味でもいい加減なので、とことん詰めれば大体何とかなる。

[pechiyon]

バズらないとまともに対応しないというのもあるやで

[defrost]

結果的には良かったけど、"Amazonの「購入履歴」から「コンテンツと端末の管理」で検索してもヒット"せず、"履歴を150ページほど遡り購入時期の履歴に辿り着いたところ、当該作品が出てきた。"のはUIに問題あるのでは

[kip-s]

大いなるバズりには、大いなる責任が伴う

[kazuomabuo]

よかった。

[syu-m-5151]

Kindleは蔵書ではないという認識をしっかりと持たねばね

[narukami]

「ひとまず2018年の書籍が文庫化によって消されたようなことはなく、データは再ダウンロード可能であった」ひとまずはよかった